荣事达冷柜标称228L实测145.8L缩水36%被罚5.5万：品牌方甩锅，消费者退一赔十还要签撤诉函？
一、前因后果：从一台冷柜到品牌方甩锅
2025年10月14日，消费者刘先生在京东平台"荣事达冷柜旗舰店"购买了一款标称容积为228L的BD/BC-228D荣事达冰柜，实付款仅658元。
收到货后，刘先生发现冷冻室实际容积与宣传相差甚远。他自己测量后发现，内部约59.5×35.5×69.5cm，减去突出结构后约135.6L，缩水92.4L，约40%。刘先生提出假一赔十，并呼吁平台整改。
2026年8月25日，涉事商家宁波多方达网络科技有限公司被行政处罚。违法事实显示，该公司线上销售的两款冷藏冷冻转换柜产品，能效标识标注容积及销售页面宣传容积均大于实际容积：
• BD/BC-228D型号：标称228L，实际仅145.8L，共销售141台
• BD/BC-72A128DW型号：标称72L，实际59.15L，共计售出168台
两款产品违法金额共计16.21万余元，违法所得1.82万余元。宁波多方达被罚5.5万元。
事发后，涉事商家虽同意退一赔十，但要求刘先生签署撤诉函、撤回投诉及相关报道，双方协商未果。
更让人无语的是品牌方的回应。荣事达客服称"荣事达是一个品牌有很多家公司"，声称与涉事店铺主体宁波多方达无关联，不清楚对方是否获得品牌授权。但调查发现，宁波多方达网络科技有限公司由荣事达电子科技公司投资控股成立，而后者是荣事达集团全资成立的子公司。品牌方的甩锅回应，与工商备案信息存在明显矛盾。
值得注意的是，此前2026年3月18日，宁波多方达就因"以不合格产品冒充合格产品"被慈溪市市监局罚款7万元、没收违法所得1160元。屡罚屡犯，问题值得深思。
二、结论分析：虚标容积为何屡禁不止？
这件事暴露了家电行业虚标容积的顽疾，以及品牌授权管理的混乱：
1. 虚标容积是家电行业的潜规则。此前志高冰箱也被曝光虚标容积，62L到手连30L都不到。商家通过虚标容积，可以用更低的价格吸引消费者，看似"性价比高"，实际是偷工减料。消费者花了买228L的钱，只得到145.8L的产品，本质上是被欺诈。
2. 品牌授权管理混乱，品牌方推卸责任。荣事达作为知名品牌，将品牌授权给多家公司使用，却对授权方的产品质量缺乏有效监管。出了问题就甩锅"不是我们公司的"，但工商备案显示涉事商家就是荣事达电子科技投资控股的。品牌方享受了品牌授权带来的收益，却不愿承担相应的责任，这种"甩锅"行为严重损害了品牌信誉。
3. 以赔偿为条件要求消费者撤诉，性质恶劣。商家同意退一赔十，却要求消费者签署撤诉函、撤回投诉和报道，这是典型的"以赔偿换沉默"。消费者维权不仅是为了自己，也是为了让更多人知道真相、避免上当。商家这种做法，是在试图掩盖问题、逃避监管。
4. 屡罚屡犯说明处罚力度不够。宁波多方达3月份刚因以不合格产品冒充合格产品被罚7万，8月份又因虚标容积被罚5.5万。两次处罚加起来12.5万，但其违法金额就有16.21万，违法所得1.82万。处罚力度不足以形成震慑，才导致屡罚屡犯。
三、消费者维权指南：遇到家电虚标参数怎么办？
如果你购买家电遇到虚标容积、虚假宣传等问题，请按以下步骤维权：
第一步：核实参数，保留证据。收到家电后，仔细核对产品标称参数与实际是否一致。可以自己测量尺寸计算容积，或者请专业机构检测。保留购买凭证、产品宣传截图、能效标识照片、实际测量数据等证据。
第二步：与商家协商。先联系商家，说明虚标情况，要求退货退款或赔偿。根据《消费者权益保护法》，经营者提供商品有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款的三倍（即"退一赔三"）。
第三步：向平台投诉。如果是在电商平台购买，向平台客服投诉，要求平台介入处理。平台有义务对商家的虚假宣传行为进行监管和处罚。
第四步：通过消费保微信小程序投诉。如果商家和平台都不处理，可以微信搜索消费保小程序，一键提交投诉，消费保专业团队会全程协助你与商家沟通维权。也可以拨打12315消费者投诉举报专线作为补充渠道。市场监管部门会对商家的虚假宣传行为进行调查和处罚。
第五步：寻求消费保帮助。微信搜索消费保小程序，一键提交投诉，消费保会协助你与商家和平台沟通，维护你的合法权益。
注意：不要轻易签署撤诉函或放弃维权权利的文件。商家以赔偿为条件要求你撤诉、撤回报道，是不合理的。你的投诉和举报是在行使消费者的监督权，也是在帮助更多消费者避免上当。
