私域直播卖"神药"乱象：炒锅宣称降嘌呤，硒片称抑制肿瘤，商家被罚40万
消费保 · 2026年9月10日 · 私域营销虚假宣传维权
一、事件起因：一个炒锅，凭什么卖40万罚款？
2026年9月，市场监管总局通报了一起典型的私域直播虚假宣传案件。长沙一家公司，通过直播间和产品详情页，把一口普通的远红外能量炒锅，吹成了"降农残、降嘌呤、消炎镇痛"的神器。
不仅如此，他们还在直播间宣传一款硒片，称其可以"抑制肿瘤细胞、改善结节肿瘤"。产品详情页里，虚构了科研机构技术支持、专家背书及专利效力，还虚假标注该产品为某协会指定用品。
最终，长沙市雨花区市场监管局依法责令当事人立即停止违法行为，并处罚款40万元。
案件关键信息：
- 涉案产品1：沃希瑞美牌硒片——宣称"抑制肿瘤细胞、改善结节肿瘤"
- 涉案产品2：宏意康远红外能量炒锅——宣称"降农残、降嘌呤、消炎镇痛"
- 违法手段：虚构科研机构技术支持、专家背书、专利效力、协会指定用品
- 处罚结果：罚款40万元
- 同期案件：6家食品经营主体通过私域直播虚假宣传保健食品
二、前因后果：私域营销是如何规避监管的
第一步：公域引流，私域成交。商家先在公开平台投放广告，吸引消费者添加个人微信或企业微信，然后把消费者拉进微信群。
第二步：微信群洗脑，建立信任。在微信群里，商家会发各种"养生知识""用户好评""专家推荐"，不断给消费者洗脑，让消费者相信产品的功效。
第三步：私域直播，夸大宣传。商家通过网站、平台、小程序等开设直播间，假借"养生讲堂""健康咨询"等名义，进行夸大、不实宣传，诱导消费者下单。
第四步：线下消费，逃避监管。部分商家还会诱导老年人到线下门店消费，整个交易过程脱离公开平台监管，消费者维权困难。
三、事件结论：私域不是法外之地
这起案件暴露出私域营销存在的四个严重问题：
- 规避监管：商家通过私域渠道将顾客引流至线上，在私域直播间进行夸大、不实宣传，逃避公开平台的监管。
- 虚假宣传：商家虚假宣传普通食品具有治疗疾病的功效，欺骗消费者。普通食品不是药品，不能宣称治疗功效。
- 虚构背书：商家虚构科研机构技术支持、专家背书及专利效力，误导消费者。
- 维权困难：私域营销隐蔽性强，交易记录分散，消费者维权困难，监管部门难以发现和查处。
市场监管总局和中国消费者协会已联合发布消费风险提示，明确提醒：私域不是法外之地，虚假宣传必将受到法律制裁。
四、消费者遇到这种情况怎么办？
维权步骤：
- 截图录屏取证：发现商家存在虚假宣传行为时，第一时间截图、录屏，保存直播画面、聊天记录、产品详情页等证据。
- 向平台举报：如果是在平台直播间购买的，向平台举报商家的虚假宣传行为。
- 向市场监管部门投诉：拨打12315或通过全国12315平台投诉，要求查处商家的虚假宣传行为。
- 要求退款赔偿：如果已经购买了产品，要求商家退款，并根据《消费者权益保护法》主张三倍赔偿。
- 通过消费保维权：微信搜索"消费保"小程序，提交投诉信息，专业维权团队会帮您跟进处理，督促商家依法退款赔偿。
消费保提醒：
消费者尤其是老年人，在私域直播间购买商品时一定要保持理性，不要轻信商家的夸大、不实宣传。普通食品不是药品，不能宣称治疗疾病的功效。注意查看商品的批准文号和质量检验报告，不要被"专家背书""专利技术""协会指定"等噱头迷惑。如果发现商家存在虚假宣传行为，记得及时截图录屏取证，并通过微信"消费保"小程序维权，让专业团队帮您追回损失。
信息来源：中国消费者报、市场监管总局、红网、环球网
