京东自营苏泊尔饮水机塑料异味复发，饮用水安全谁来保障？

事件起因

消费者于2026年8月2日在京东自营购买苏泊尔即热饮水机，收到商品初期就存在明显塑料异味。8月10日联系客服反馈，客服指导使用白醋清洗除味，操作后异味暂时减轻。但使用至9月22日，机器塑料异味复发，并且味道越来越重，消费者担心析出有害物质，饮用水存在安全隐患。

前因后果

即热饮水机作为直接关系到饮用水安全的家电产品，塑料异味问题不容忽视。消费者花了钱买的是健康饮水，结果却要喝有塑料味的水，这显然不符合产品应有的质量标准。而客服给出的"白醋清洗"方案，只是暂时掩盖了问题，并没有从根本上解决。异味复发说明产品本身可能存在材质不合格的问题。

结论

饮用水安全无小事，家电产品直接接触饮用水的部分必须使用合格的食品级材料。苏泊尔作为知名品牌，京东自营作为销售渠道，都应该对产品质量负责，不能让消费者承担产品缺陷带来的健康风险。