北京睿妍教育虚假宣传拒退费
2026年05月09日在北京睿妍教育咨询有限公司，购买学历提升服务，后续出现虚假宣传，承诺包过，售后无响应，拒绝退费问题；商家完整有效的联系方式微信号：XLTS_241230，后附材料
投诉问题
退款问题、虚假宣传、服务质量差
处理中
合同欺诈与个人信息滥用，要求北京睿妍教育退还2980元
本人于 2026 年 6 月 15 日与贵方签订《成人高考学历提升合同》，并于当日一次性支付全部费用人民币 2980 元。 本人系通过抖音*台添加的自称“招生老师”的个人微信接触到本项目，经该人员推介后与贵方签约缴费。签约后，贵方为本人分配了企业微信班主任并开通课程。 然而，在本人报名后，随即有该“招生老师”通过个人微信，以“院校最后通知”名义向本人收取所谓“档案费”980 元，提供微信个人收款码，并以“逾期视为放弃个人档案、影响毕业及调档”等语句向本人施压催缴。该人员能够精准掌握本人姓名、报考层次、报考院校及联系方式等报名信息。 上述情况使本人有充分理由认为：贵方在招生渠道管理及学员个人信息保护方面存在严重违规，导致本人个人信息被泄露、被用于不法催款，本人对继续履行本合同已完全失去信任基础。 二、对方存在的违规问题 1. 招生渠道违规。对方通过抖音个人社交账号进行招生引流，收款及宣传均不规范，违反成人教育培训招生管理的相关规定，亦构成对消费者的误导。 2. 学员个人信息泄露。本人报名后信息即被外部人员精准掌握并用于违规催款，贵方未尽到《中华人民共和国个人信息保护法》规定的个人信息保护义务，存在明显过错。 3. 关联违规收费。以本项目名义收取的“档案费”于法无据——根据*相关部门规定，自 2015 年起已全面取消人事关系及档案保管、查阅、证明、转递等各项收费，*从未设立“档案费”“终身归档费”项目。该收费行为已涉嫌诈*。 4. 上述问题已构成贵方根本违约，致使合同目的无法实现，本人有权依据《中华人民共和国民法典》相关规定解除合同。
投诉问题
霸王条款、退款问题、诱导消费
处理中
北京睿妍教育虚假宣传诱导缴费拒退全款
2026年8月14日，被告工作人员主动致电本人推销大专学历提升业务，通过电话层层诱导、虚假宣传，哄*我缴费，并且本人咨询的是成人高考，对方给我的是自考的合同，属于欺*行为，虚假宣传。8月14日晚上，我发现了合同是自考合同，与本人的咨询不符。于是在15号凌晨三点多提出全额退款，对方来回推搡，始终以我签了合同为由不给解决。1,对方称先交200元报名审核费，五分钟就能出审核结果。审核通过后，不断催促我补齐全额*占名额大学名额有限为理由，谎称早报名、早学*、早拿证。2,虚假承诺，只要交了这个钱就能够考上。说在考前会发一份资料，大部分与考题相似。并且一年半就能取得学信网可查正规大专毕业证。但是我咨询的是成人高考，事后我了解到学费需要在大学官网一年一交，但是他们在此之前告诉我3980就是包括了学费。我问了他们，为什么没有考上就交学费，他们说考不上可以继续考，除非真的考不上会全额退款，完全与我咨询的不符，学费没有考上怎么会收。3、本人于2026年8月14日晚上分两次共计转账3980元（200元审核费尾款）交费后我查询教育部河南省教育考试院官方*。才发现对方所所有说辞全部虚假，违反规定。并且我没有使用对方提供的任何学*相关资料，未领取任何学*资料，未注册学籍和报名，对方以合同签了之后就算提供了课程不予全额退款，收取全额的55%退费，也就是2189，属于高额扣费。对方无故拖延，拒绝全额退款。虚假承诺和虚假宣传，所以本人要求机构全额退款
投诉问题
合同纠纷、虚假宣传、经济纠纷
处理中
睿妍教育虚假宣传诱缴费不退
本人于2026年6月18日通过抖音聚创学历提升添加北京睿妍教育咨询有限公司河南分公司企业微信客服。该机构宣传自考学历提升，谎称可以入学备案、提前建档注册自考学籍，诱导我缴纳服务费4980元。缴费之后，在贵州省教育考试院查询不到我的自考报名及考籍信息，机构未提供约定服务。自2026年8月18日起我多次要求退款，机构内部互相推诿拒不处理，同时长期拒不开具发票。请求监管部门介入，责令商家全额退还服务费4980元
投诉问题
合同纠纷、虚假宣传、售后服务欠缺
处理中
睿妍教育擅增学籍费涉嫌虚假宣传
本人于2026年5月向【北京睿妍教育咨询公司河南分公司】缴纳小自考费用3980元。报名时机构工作人员明确宣传，3980元包含全部培训服务，只有考试报名费需要本人自理，不存在其他任何费用。（有录音为证）
缴费三个月之后，机构突然以学籍为由，要求额外再缴纳980元学籍相关费用。该收费项目报名之前完全没有告知，合同中也没有约定，属于事后单方面增加收费项目，涉嫌虚假宣传、违约。机构表示不交钱就不给继续提供培训服务。现诉求：1、要求机构按原先约定履行服务，不得额外收取980元；2、如无法继续履约，请退还全部费用。已保存聊天记录、付款凭证、宣传承诺等证据。
投诉问题
退款问题、诱导消费、虚假宣传
处理中
睿妍教育河南分公司诱导消费及退费失联
我在5月份报名了北京睿妍教育咨询有限公司河南分公司
第一：多名工作人员反复推销国开额外收费项目，在我本人多次明确拒绝后依旧再次推销，偏离自考助学本职服务
第二：在我报名之后，多名声称工作人员加我好友 上来就问我4月份的考试参加了没，我是5月份才报的名，甚至连我名字都搞错，对我的基本情况并不了解就对我进行推销
第三：980元档案费7月30开始收费、8月11截止，8月10才通知我，理由为不小心遗漏 未做到及时提醒义务
第四：工作人员8月10日下午2点通知我需要缴纳980元档案费，报名时明确告知后续不会有任何额外相关费用，作为学生我有权了解该项收费，在此期间工作人员不停催促且态度极其恶劣，告诉我不管问谁都要交，后续电话中发生争执，告诉我工作累，戾气比较重，让我多理解
第五：在我告知该名工作人员我要退费的需求后，他声称可以退费，但后续失联，发信息打电话都不接，在此期间还在发朋友圈
退费不是我自己不想学，是他们服务出现问题。希望帮忙介入调解，让机构给我一份公*合理的退费方案。
投诉问题
诱导消费、服务质量差、态度恶劣
处理中
睿妍教育虚假宣传拒不退款
2026年8月13日在睿妍教育购买学历提升服务后续出现虚假宣传拒不退款行为
投诉问题
退款问题、虚假宣传
已完结
北京睿妍教育招生欺诈、霸王条款拒退费
北京睿妍教育咨询有限公司河南分公司招生欺诈，诉求解除合同并全额退还缴费3980元
本人2026年8月8日20：00左右，接到所谓报名老师（陈倩倩）电话，说他们可以“不需上课，全托管，稳拿证”办理大学学历。2026年8月8日20：45与该公司网上签订学历提升服务协议，缴纳报名费用200元，服务费3780元。2026年8月8日23：13我提出退款，签约不足3个小时，尚未注册学籍，未享受任何服务。2026年8月10月又微信发函要求解除合同、全额退还3980元，商家拒不处理。我提出退费时，所谓的班主任郝老师，协商退款时只退总付款的40%，明显是想将我的缴费非法占有。
该公司经营范围仅为教育咨询，无学历助学、教育培训办学资质，违规对外开展学历提升招生签约业务，属于超范围经营。
该公司提供预先打印好的格式合同，设置大量霸王无效格式条款：报名一周内申请退费，退费费用=已缴纳费用-招生名额费（已缴纳费用*50%）-服务费（已缴纳费用*10%） ，实际协商退款时只退总付款的40%（有截图为证），满一个月完全禁止退费；逾期缴费直接没收全部已交费用；随意扩大不可抗力免除自身责任；还约定必须去北京仲裁，刻意抬高普通消费者维权门槛，严重侵害消费者合法权益。
上述问题已构成贵方根本违约，致使合同目的无法实现，本人有权依据《中华人民共和国民法典》相关规定解除合同。
投诉诉求：
1. 调解解除服务协议，商家全额退还3980元；
2. 请市场监管部门核查该企业超范围经营、招生欺诈行为、使用不公*格式合同的违法行为，依法查处。
投诉问题
霸王条款、涉骗、虚假宣传
已完结
北京睿妍教育咨询有限公司泄露信息并违规收费
本人于 2026 年 6 月 24 日与贵方签订《成人高考学历提升合同》，并于当日一次性支付全部费用人民币 3980 元。
本人系通过抖音*台添加的自称“招生老师”的个人微信接触到本项目，经该人员推介后与贵方签约缴费。签约后，贵方为本人分配了企业微信班主任并开通课程。
然而，在本人报名后，随即有该“招生老师”通过个人微信，以“院校最后通知”名义向本人收取所谓“档案费”980 元，提供微信个人收款码，并以“逾期视为放弃个人档案、影响毕业及调档”等语句向本人施压催缴。该人员能够精准掌握本人姓名、报考层次、报考院校及联系方式等报名信息。
上述情况使本人有充分理由认为：贵方在招生渠道管理及学员个人信息保护方面存在严重违规，导致本人个人信息被泄露、被用于不法催款，本人对继续履行本合同已完全失去信任基础。
二、对方存在的违规问题
1. 招生渠道违规。对方通过抖音个人社交账号进行招生引流，收款及宣传均不规范，违反成人教育培训招生管理的相关规定，亦构成对消费者的误导。
2. 学员个人信息泄露。本人报名后信息即被外部人员精准掌握并用于违规催款，贵方未尽到《中华人民共和国个人信息保护法》规定的个人信息保护义务，存在明显过错。
3. 关联违规收费。以本项目名义收取的“档案费”于法无据——根据*相关部门规定，自 2015 年起已全面取消人事关系及档案保管、查阅、证明、转递等各项收费，*从未设立“档案费”“终身归档费”项目。该收费行为已涉嫌诈*。
4. 上述问题已构成贵方根本违约，致使合同目的无法实现，本人有权依据《中华人民共和国民法典》相关规定解除合同。
投诉问题
退款问题、涉骗、虚假宣传
已完结
北京睿妍教育学历提升存在欺*，在签约前说没有其他二次费用，签约后不久就说要交档案费用，不交就逾期就拿不了毕业证
本人于2026年5月11日与贵方签订《成人高考学历提升合同》，并于当日一次性支付全部费用人民币3980元。本人通过抖音*台添加的自称“招生老师”的个人微信接触到本项目，经该人员推介后与贵方签约缴费。在签约前，招生老师说明不用有额外的其他费用，签约后，贵方为本人分配了企业微信班主任并开通课程。然而，在本人报名后，随即有该“招生老师”通过个人微信，以“院校最后通知”名义向本人收取所谓“档案费”980元，提供微信个人收款码，并以“逾期视为放弃个人档案、影响毕业及调档”等语句向本人催收，刚开始明确拒绝了一次，现在又来催收要再交980的档案费用，同时，也导致本人个人信息被泄露、被用于不法催款，本人对继续履行本合同已完全失去信任基础。申请退款说要扣除手续费用，关联违规收费。以本项目名义收取的“档案费”于法无据--根据*相关部门规定，自2015年起已全面取消人事关系及档案保管、查阅、证明、转递等各项收费，从未设立“档案费”“终身归档费”项目。该收费行为已涉嫌欺诈。上述问题已构成贵方根本违约，致使合同目的无法实现，本人有权依据《中华人民共和国民法典》相关规定解除合同，申请全额退款。网上了解到，此类*局，可以向北京市长热线010-123 45投诉=北京睿妍教育咨询有限公司，地址：北京市朝阳区望京园603号楼21层2525，很多通过这个投诉升级解决问题；也可以直接通过微信公众号“国 家信访局”投诉，投诉对象：北京睿妍教育咨询有限公司，地址：北京市朝阳区望京园603号楼21层2525。也尽快通过去全国反诈中心APP报案。联系北京公安010-110报案。还有就是可以在小红书、微博、知乎，发帖，将自己被这家*子公司欺诈的遭遇，如实描述发帖曝光，让更多人知道这家*子公司的所作所为。
投诉问题
退款问题、涉骗、虚假宣传
处理中
