海云端拒退预付余额涉嫌霸王条款
本人【2024年3月12日】在机场现场办理海云端会员储值服务，一共充值【1999元】，目前卡内还剩余未消费余额【1650元】。
现在本人不再需要该会员服务，向商家申请解除会员、退还剩余预付款余额。商家以“一经充值不能退”为由拒绝现金原路退款，只允许在其自有商城购物消费。
根据消费者权益保护法，预付式消费，消费者有权要求退还未消费的预付款，商家设置“充值概不退款”属于无效霸王格式条款。
已联系海云端客服沟通退款，沟通记录、付款凭证全部留存，商家拒不处理退费。
投诉问题
未履行合同、霸王条款
已完结
云端商务虚假宣传诱导充值未使用
19年在那边旅游，然后是客服让我去办理什么会员厅吧，还是叫什么玩意儿。然后在那边充了个1980，然后后续充的充值没有，充值也没有使用。一次都没使用过。
投诉问题
未履行合同、霸王条款、虚假宣传
已完结
海云端VIP卡涉嫌诱导消费欺诈
2025年10月19日在贵阳龙洞堡机场有机场工作人员向我推销海云端vip卡，支付2000元可以享受VIP服务，卡内的钱可以用来购买机票，这次想买机票才知道卡里的钱只能用于抵扣机建费50元，没有全额购买机票功能，存在诱导消费和欺诈消费者行为，我的诉求是全额退款
投诉问题
未履行合同、霸王条款、虚假宣传
已完结
海云端VIP卡虚假宣传及霸王条款
本人2025年4月9日在海口美兰机场候机，几名穿制服工作员围上来让办海云端Ⅴip卡，说可享受免费贵宾服务，机票抵扣优惠等，并口头告知可永久享受服务并可随时退款，本人当场微信支付1999元。后续使用发现1.会员抵扣后机票价格高于其它同等航线同时段报价，并未产生实质优惠。
2，办卡时并未告知退卡需扣除每次200元贵宾室使用
3.每次使用贵宾室时，要将四个航空险转化200使用，改变办卡的初衷性质。对方将我的钱转化成保险。
本人诉求，1.退还会员卡款余款1849元，七个工作日内到帐，
2.道歉
投诉问题
扣费问题、霸王条款、虚假宣传
已完结
海云端虚假宣传诱导办卡拒退余额
海云端会员卡拒绝退还卡内余额，虚假诱导办卡
在福州机场被海云端工作人员误导办卡充值1980元，销售承诺余额可退、可抵扣机票。实际卡内余额限制消费，申请退余额时客服直接拒绝，称余额只能内部消费不能提现退款。商家“余额不退”属于违法霸王条款，存在虚假宣传。要求立即退还卡内剩余全部余额。
投诉问题
未履行合同、虚假宣传
已完结
海云端商旅卡虚假宣传诱导办卡
2023年3月13日在重庆江北国际机场安检口处，被一个身穿工作制服的工作人员欺*办下1980元的海云端商旅卡vip会员，当时说了很多便利及优惠，感觉这费用就是存在那边而已，时间紧我就办了一张，后来才发现全是套路，买机票每次是有个50优惠券，但优惠下来并不比*台公司优惠，几年过去了一直找不到合适渠道投诉，最*才了解到被*的人很多，要求退款1980元.严惩诈*团伙！
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优惠券问题、虚假宣传
已完结
海云端长龙航空退票费超65%涉嫌霸王条款
我在三方票务*台购买的2026年4月30日从成都双流机场到杭州萧山机场的3张机票，长龙GJ8068次航班，我于2026年4月23日下午15点前提交的退款，购票金额4017元，退票金额1686，退票费超40%，根据《民法典》第497条及民航局‘阶梯费率’精神，我于起飞前7天退票，贵司无实际损失，收取65%手续费属于‘不合理地加重消费者责任’的霸王条款，我拒绝接受
投诉问题
退改问题、霸王条款
已完结
海云端虚假宣传诱导充值且合同欺诈
我在海口美兰国际机场乘机时办理了海云端会员，海云端推销人员声称存入1998元(建设银行实际扣款1995.2元)可以买机票并且可以使用vip通道和休息室，并说1998元的费用可以用于购买机票，只要搭两次飞机即回本，但实际上存的1980元钱只能用于减50元机建费及50元意外险，要搭20次才能抵完。在合同签订过程中，海云端推销人员并没有让我仔细查看合同内容便要求其签字，导致我在不知情的情况下签订了合同。 这种行为剥夺了我的知情权和自主选择权，违反了相关法律法规。看完合同后，才发现与海云端推销人员所言差距甚大。因为本人乘机次数有限，根本用不了这么多，现要求海云端退还1995.2元。
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合同纠纷、霸王条款、虚假宣传
已完结
海云端虚假宣传，阻挠退款
海云端推销人员推荐购买 1980元会员卡，推销人员声称使用该卡可以享受头等舱通道和休息室服务(其中并没有表示只有一年的休息室服务使用期)，并暗示1980元的费用可以用于购买机票。然而，实际情况是，该卡只能抵扣50元的机场建设费，且必须通过海云端*台购买机票才能使用，且只能自己使用，不可以帮同行人员抵扣。同时头等舱休息室的使用时间限制为一年，且有些机场并没有海云端工作人员及合作休息室
现要求退卡，但销售人员各种踢皮球，销售说找客服，客服说找专员，专员说找领导。
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客服处理不当 /不处理、虚假宣传
已完结
海口美兰机场被诱导办卡拒退1980元
我在海口美兰机场被诱导（冒充机场人员）充值了1980元的会员卡，因实际使用没有符合销售介绍的一致，故往后没有使用过一次，经过售后电话联系，以各种借口不予退预存款，（实际很多人都退款成功）希望能退还预存费用
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、虚假宣传
已完结
