孝感百年吴越祛斑套餐退费纠纷
您好，我要投诉一家医疗美容机构。
我在孝南区广场街办事处文化路东路5号，一次性支付9800元购买祛斑医美套餐。时间是2024年8月19日
原本套餐是3年，当时销售承诺额外给我延长2年，总共有效期5年，相关聊天截图证据我已经保存好了。
现在是第2年，我不想继续做后面的项目，要求解除服务，退还还没有消费的预付款。
但是商家拒绝退款，并且想要按照单次2000多元的门市标价扣费，这个标价只是门店宣传标价，并不是套餐实际成交价格，我不认可这种扣费方式。
美容服务档案依法是由商家保管的，如果商家对我做项目的次数有异议，需要他们拿出我本人签字的服务登记档案，档案丢失的后果由商家承担。
这个项目属于医疗美容祛斑项目，我希望市场监管部门和卫健委一起介入调解。
我的诉求：按套餐打包的均价核算已经消费的项目，把剩余的钱退还给我。
投诉问题
合同纠纷、霸王条款、乱收费
处理中
索维护肤造型单方取消预约、霸王条款及辱骂消费者
本人于2025.12.17在【常州市索维护肤造型】（经营地址：常州市钟楼区五星街道勤业路金地假日广场金地花苑3-196 办理预付美容套餐，实付金额11888元。套餐内容：付费身体护理135次，赠送脸部清洁项目48次。截至投诉之日，身体护理已消费18次，赠送脸部清洁已消费10次。商家在服务期间，多次单方面取消我提前预约好的护理项目，服务态度不佳，导致我无法正常、顺利地使用购买的套餐服务，合同目的难以实现。该商家使用经营者个人（李*）的商户收款码收取经营费用，公私资金混同。 本人提出退卡退款，商家提出的扣费方案不合理。在沟通退款事宜过程中，商家工作人员（老板）使用粗俗言语辱骂原告，言语带有侮辱性，服务态度恶劣。本人主张：本次退卡是商家履约存在瑕疵造成，并非我单方面无故要求退卡。付费身体项目应当按照实付总金额摊薄计算单次价格，按摊薄单价扣除已消费18次身体项目费用；赠送的脸部清洁属于办卡营销福利，我不要求对未消费的赠送次数折现退款，已做的赠送项目属于营销成本，不应按虚高门市价扣费。商家合同中约定“赠送项目不退、退卡按门市原价扣费”属于格式霸王条款，签约前没有加粗提示、专门告知，该条款无效。 请求市场监管部门组织调解，商家扣除已消费18次身体项目对应的费用后，退还剩余款项约10302.92元，赠送面部项目不再结算。
投诉问题
合同纠纷、霸王条款、服务问题
处理中
美容院擅自操作扁*疣项目强制消费
被投诉人（美容院） 店铺名称：凯尚护肤造型（诚信一区店） 经营地址：浙江省金华义乌市 商家电话：177****3515 消费事实与理由 2026年9月19日，本人到该美容门店预约清洁面部 该门店店员说我脸上有扁*忧相关问题，经过一番介绍，在本人没有确定、没有同意、未签字确认项目，尚未谈好价格的情况下，店员直接擅自为我操作偏*疣项目。 本人当场明确表示还不确定要不要做该项目，商家无视我的意愿强行操作。事后商家要求我支付该项目费用，属于强制消费，侵犯消费者的知情权、自主选择权。 本次争议项目金额：400元。 操作后我的面部：□无不适 / ✅出现红肿、刺痛、黑斑加重（按需勾选）。 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者有权自主选择接受或者不接受服务。经营者不得在消费者未同意情况下强行提供服务并收费。 投诉请求（按需删减） 本人拒绝支付本次被擅自操作项目的费用；如已经缴费，请全额退还清洁脸部项目所有费1280元。 责令商家停止强制推销、强制服务的违规行为。 ✅（可选）如认定商家存在欺诈，申请按照《消保法》55条予以退一赔三。 本人同意市场监管部门组织调解。
投诉问题
经济纠纷、服务问题
处理中
新疆思美医美购买产品拒不退款
买了一个产品不给退款，我需要退款。请求给我解决退款
投诉问题
合同纠纷、经济纠纷、售后服务欠缺
处理中
刘牙科补牙屡次失败、乱收费且拒退款
我在江津市刘牙科老字号补了几个月，花钱几大千，来回去牙科门诊好多次了，只是拖延，每次把最次的材料补成牙齿，却又不能用几天，吃东西就把补的东西全咬坏了，又要等下一次去补，一等又是好几天才能见到医生，太无语了，补个牙齿仍未见好转，医生又舍不得赔钱另转他院治疗，又不愿把收的医疗费退出来一些，把我就医的最佳时间耽误了，经上次的投诉不仅没有改变态，反而有向患者要多拥金，其他牙科根管治疗800左右，这边反而要多收600，我实在气不过，我宁可不补了，亏了几千块，都要把刘牙科举报起，申请当地部门为老百姓作个主，不允许继续害人，我亏了这么多，牙齿也等坏了，居然还要收费，根本无悔意，我也不敢让她医了，我已经换牙科了，别人做根管治疗和牙冠才2300，我在刘牙科亏了4800不说，白白损失一颗牙，用了半年时间来医，没有在自身找责任，反而怪患者，怪就怪吧，愿意多收也就这一次了，但是最后这次我不再消费了，还要缴费单独的根管治疗费用，赚钱也得讲良心的，你好我好大家好，既然如此，我投诉也不撤诉，望消费者协会领导斟情处理内部，谢谢了
投诉问题
乱收费、售后服务欠缺、质量问题
处理中
蕾恩希美容店无证医美胁迫消费致毁容
我要投诉举报盘龙蕾恩希美容店，该商家以268元低价美容项目线上引流，到店后展示恐怖烂脸图片进行恐吓，实施软暴力胁迫消费，不购买高价项目不让离开，我被迫支付3200余元。
该门店仅具备生活美容资质，无医疗机构执业许可证，店内操作人员无医师执业证书，违规开展腐蚀性药水点痣祛斑的医疗美容项目。操作之后我的面部多处形成化学灼伤结痂，眼周发红，面部剧烈瘙痒；腐蚀性药水溅入眼部，造成眼睛刺痛流泪，经生理盐水冲洗后才缓解，皮肤屏障严重受损，存在留疤、永久色素沉着、眼部后续损伤的风险。我去延安医院三家医院医生开生长因子修复受损皮肤并且让我停止使用她们的产品
外地长沙德思勤同品牌蕾恩希门店已有公开官方投诉记录，为完全一致的经营套路：短视频低价引流、无医美资质开展腐蚀性药水祛斑项目，造成消费者面部灼伤结痂，胁迫高额消费，属于全国统一套路模式，红网百姓呼声可查阅相关投诉记录作为佐证。
诉求：
1、全额退还3200余元全部消费款项；
2、请求监管部门查处该店无证开展医疗美容、虚假宣传、胁迫消费、实际经营地址与登记注册地址不符的违法行为，请执法人员前往财智心景27楼现场核查；
3、商家承担我后续在公立医院皮肤科、眼科治疗修复产生的全部医疗费用。
投诉问题
虚假宣传、服务问题、乱收费
处理中
爱秀美场未按约退还充值款
2026年8月27日，爱秀美场女子护肤（育知路店）美容院打电话通知本人原做项目的美容院（蔓宣）老板跑路，他们店接手了相关的会员，并详细说出了本人余留的金额和项目内容，邀约本人去店内消费，说可以用原卡内余额。8月28日晚上6点本人去做脸，在过种中被引导买套餐，另交费4000元。第二日本人后悔，沟通退回4000充值金额，沟通后店长同意退还3800元，并承诺在7-15日内打款。我又在9月10日、12日、13日、14、15日分别提醒钱没退，都答复会安排。今天 是第17天，还是没有收到，并一直推脱。
投诉问题
合同纠纷、经济纠纷、售后服务欠缺
处理中
东莞名人美容美发闭店拒退预付款
本人是理发店会员，2026年7月31日到店洗头，店员推销我祛斑优惠，我充值1000元，承诺后续祛斑只用支付380元和送一次胸部，背部按摩。本人后来没空，一直没做。后来，2026年9月3日，本人到店体验胸部按摩，店员又说我瘀堵厉害，让我开了10次的胸部按摩卡，送了1次，一共11次。本人也因为忙，一次未做。直到2026.9.11日过去洗头，发现店铺已经关门！据店员讲是房东强制关门，因为店租问题。我当时问给我开卡的店员能不能退款，她说不能，只能去博罗的店使用。但是博罗店太远了，也不知道那边老板是不是一定接这边的客。我想全款退回，店员说老板进了公安局，退不了，我说能不能去博罗店退款，他又说不能，他们只是合伙人。店员跟我说现在说房东百分之八十责任，商家百分之十的责任，让我跟房东要退款。我真的好无奈。希望消费者权益保护法能够帮到我！这是一个法制的社会，不会让我们这些老百姓的辛苦钱赔了吧。
投诉问题
合同纠纷、经济纠纷、售后服务欠缺
处理中
嘉域祥美收7800元仅做洗眉拒不退余款5900
2024年8月28日，嘉域祥美内部员工严心言自称严老师，业务推广，在其手上缴费7800做洗眉（1900）、纹眉（1900）、纹唇（3999），收款二维码是负责人：王* 期间只做了洗眉，每次都是本人自主联系才安排，多次联系安排纹眉和纹唇，对方都是说行程安排太满，一直约不上，本人多次要求不方便，余额退还本人，对方不肯3月份说安排，临时又说操作老师住院，无法安排，8月份发现微信被拉黑，本人上公司要求退款，按门铃不开门，好不容易逮到了收款人王*，态度十分恶劣，话里话外不想退钱，还说没钱就不要做，本人诉求，要求返还余额5900
投诉问题
经济纠纷、态度恶劣、售后服务欠缺
处理中
森丽沣美容中心操作不当致二度烫伤拒赔
被投诉方：森丽沣美容中心
投诉事由：本人在森丽沣美容中心消费身体护理项目期间，店内工作人员操作不当，造成本人右侧腰腹部二度烫伤。事后商家推卸责任，谎称烫伤是“排湿排毒好转反应”，仅愿意提供店内修复产品，拒绝承担医疗、误工以及后续祛疤的赔偿责任，协商无果。惠州市第六人民医院已开具疾病证明书，确诊二度烫伤，并且医嘱建议全休5天。
1、要求森丽沣美容中心承担本次烫伤事故的全部医疗费用；
2、赔付5天误工费、就医交通费；
3、承担后续疤痕修复治疗费；
4、请市场监管部门介入组织双方进行赔偿调解。
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、服务问题
已完结
