作业帮X58学*机虚假宣传变更服务
本人于2025年购买作业帮X58学*机，购买咨询阶段，商家客服明确承诺购机附赠真人一对一直播服务、真人答疑，本人基于该服务承诺才决定下单。
机器刚激活初期，该真人直播、真人答疑服务正常使用。2025年11月商家未经消费者同意，单方面将原承诺的真人一对一直播服务变更为录播课程，原真人答疑服务权益无法兑现。
商家购买前宣传承诺的服务内容与后期实际提供的服务不一致，单方面变更服务，涉嫌虚假宣传，误导消费者购机。
投诉问题
虚假宣传
已完结
作业帮学*机虚假宣传取消直播课
2025年10月5日，在崇州万达商场门店购买作业帮学*机：14.3英寸，型号：ZPD1401，购买时是它有金牌老师一对一真人直播讲课永久免费等内容才买的，现在作业帮没有通知就取消了这些服务，我们受到了欺*，我们诉求退款退货！
投诉问题
虚假宣传
处理中
作业帮X58学*机虚假宣传致核心服务下架
本人于2025年1月4日，在实体店山西省忻州市原*市启明星*时代广场店购买作业帮x58学*机，花费5499元。商家将「终身免费真人一对一直播转 导」作为核心宣传卖点, 是我高价购 机的主要原因。
2025年11月4日,小船出海教育科技 （北京） 有限公司在未提前通知全部 用户的情况下, 永久下架全部真人直 播辅导功能,仅保留AI录播课程, 单方面取消宣传承诺的核心增值服务, 属于虚假宣传、消费违约。
品牌官方曾出台统一补偿： 2025年购机的X58用 户,可二选一：1、无折旧费全额退 货退款：2、发放1800元现金补偿。
关于核心卖点功能下架，与相关赔偿信息，卖家均未告知用户。
我多次联系作业帮客服，均被以设备正常打发。但这明显是作业帮在未通知用户的情况下单方面违约。
现诉求如下：
1. 要 求商家兑现补偿方案, 全额无折旧运货退款, 或补偿1800元现金;
2. 市场监管部门核查商家虚假宣传行为并依法处理。商家2025年11月单方面永久下架该核心服务，事前无通知，属于虚假宣传、单方违约。
3.品牌曾统一公示补偿：2025年购机用户可二选一：无折旧全额退货退款 / 1800元现金补偿。要求依据消保法55条，针对虚假宣传欺诈行为进行三倍货款赔偿。
投诉问题
虚假宣传、无法享受会员权益
已完结
作业帮学*机连续两台存在质量问题
第一次买机器本身出现瑕疵问题，怕耽误学生学*又下单一个到货后退货第一个，第二个到货拿到家打开一看又是机器本身瑕疵问题，大冷天开个电瓶车来回20分钟 拿货退货我不需要时间不冷吗？花个几千块钱买个瑕疵品谁心里开心？
投诉问题
外壳损坏/掉漆、质量问题
处理中
作业帮学*机虚假宣传免息*
在抖音*台买的一个作业帮学*机， 当时买的说好的是免息的， 结果没有给我免息，产生了利息， 现在商家不认， 说什么只有抖音月付才能有免息， 当时官方主播并没有提及只能抖音月付才能享用免息，存在虚假宣传，欺*消费者
投诉问题
虚假宣传
处理中
作业帮T60学*机屏幕失灵拒退换
淘宝（作业帮智能教育旗舰店）地址：福建省/厦门市/集美区杏滨街道锦英路191号-1-4楼维修 型号（作业帮T60）2026、7月9号到货，9月26屏幕划不动，客服叫我关机、重启，29号又划不了，叫我送去维修，又说没有问题，不换新，不让退，目前诉求要退款（货已退回）
投诉问题
三包问题、质量问题
已完结
作业帮学*机屏幕暗光属质量问题
2026年3月15日通过抖音作业帮官方旗舰店购买作业帮学*机现在外观有轻微磕碰，屏幕也没有破碎，明显问题就是质量不过关，屏幕会有暗光不显示图像，就算磕碰坏的话屏幕也会破损显示图像，他们大企业强制不给换机器还要我出一千多的维修费用，最后要给我说五折维修，我的诉求就是要换机器。他们不检查就认定是磕碰导致，机器返回后我拆机发现是机器屏幕排线安装时折了180°铜箔接触不良，如果这个机器不拆开我是不是就自认倒霉了。我要求退货退款明显就是质量问题希望审核老板们能够理解我们底层老百姓的不容易再次感谢！相关企业请没有结束不要点击结束
投诉问题
三包问题、质量问题
已完结
作业帮学*机屏幕暗光故障拒换新
2026年3月15日通过抖音作业帮官方旗舰店购买作业帮学*机现在外观有轻微磕碰，屏幕也没有破碎，明显问题就是质量不过关，屏幕会有暗光不显示图像，就算磕碰坏的话屏幕也会破损显示图像，他们大企业强制不给换机器还要我出一千多的维修费用，最后要给我说五折维修，我的诉求就是要换机器。希望审核老板们能够理解我们底层老百姓的不容易再次感谢！那些磕碰位置维修人员看过不会导致屏幕损坏
投诉问题
三包问题、质量问题
已完结
作业帮Z100学*机屏幕爆裂拒退换
2026年9月11日，通过京东自营*台在“作业帮京东自营旗舰店”购买了作业帮品牌Z100型号学*机，订单号为36************76，实付金额7956元。商品使用过程中出现屏幕爆裂，申请售后后商家扣留设备拒不退回，且商家明确自认其出具的检测结果不具备CMA/CNAS*法定检测资质，拒绝提供合法有效的质量问题检测证明。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条规定，计算机等耐用商品自接受之日起6个月内出现瑕疵的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。商家未能提供合法检测凭证即拒绝履行售后义务，已严重侵害消费者合法权益。现诉求：要求商家立即退还设备，并出具CMA/CNAS*法定检测资质检测结果，提供合法有效的质量问题检测证明 或按商品质量问题办理退货退款，并承担全部相关运费！我要检测证明不过分吧！他们拿回去是检测还是没检测？检测设备“请提供CMA资质检测报告证明损坏是我人为的！否则依法推定为他们的责任。”“检测风险应由他们承担，法律不要求消费者自担专业操作风险。”“若维修无法恢复原功能，必须按《消法》第五十二条换新或退款。”
投诉问题
三包问题、质量问题
已完结
作业帮学*机摄像头非人为损坏不维修
学*机xe不是人为，摄像头损坏，机器邮回，不处理，半个月不修
投诉问题
三包问题、镜头损坏、质量问题
已完结
