旺家云未按约返现且客服失联
我于2026年5月22日由上门工作人员处购买798元的旺家云网络科技有限公司的交798元压金，每月返30元的会员免费看活动。直至7月份名种理由没有返现。8月9月在多次催促联系下返现了。现在十月十号了又不返了，多次工作人员客服电话都打不通，我认为这家公司严重的欺诈消费者，要求退还剩余费用，望*台能解决
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收费问题、虚假宣传、客服电话难接通
处理中
旺家云享机顶盒虚假宣传及返现不兑现
2026年5月30日安装了通过电话冒充移动售后人员销售的机顶盒，后续出现797.92纠纷。安装时说产品不收任何费用，只收取押金798元（实际支付797.92），每个月2号返30元。返现方式为在微信服务号现名称“智慧旺家”中申请，后返至微信零钱。至今为止，在服务号成功申请提现操作流程一次，但实际微信零钱未收到相应金额。多次与安装人员及售后人员沟通，仍未解决。所以我要求退费拆机处理，其承诺给申请售后并全额退费。开始沟通有回应且积极，*期是无回复状态。
购买“旺家云享机顶盒”，宣传永久免费看电视、无广告，实际大量收费频道、强制充值、卡顿无法使用，售后失联，拒不退款。望联系退款处理。
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收费问题、服务态度差、虚假宣传
处理中
旺家云机顶盒返现未兑现且服务中断
我于2026年6月26日在微信智慧旺家公众号购买了798元的机顶盒服务费，销售人员说每月2号回返现30元，一直返两年，798元都会返还，7月3号我问客服为什么不能提现，他说6月安装的，8月2号提现，我到8月2号还是不能提现，又问客服，客服说给检查，到3好下午才提了30元，9月2号还是不能提现，再问客服，就不回复了，打客服电话，也是没人接听，现在电视机顶盒也不能用了，电视也看不了，我的诉求是把剩下的768元给我返回来
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iptv、虚假宣传、客服电话难接通
已完结
陕西旺家云虚假宣传诱导缴费致服务故障
已工作人员身份打电话说机顶盒免费升级，随后就两名穿着工作服的人员上门安装，期间多次询问还说免费，等待安装好以后就已协议更换为由，*取我缴费899说每月返还30两年反完，事成之后电视信息网络卡顿，看不了，无法联系客服，催促安装人员，以休假为理由拒绝上门，售后也打不通电话，无法联系上商家，现在我要求退货退款，希望尽快得到解决
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收费问题、虚假宣传、客服电话难接通
已完结
陕西旺家云强收机顶盒押金拒不退款
本人于2026年8月15接到更换升级机顶盒电话，于当日下午3时多有两名穿着工作服的年轻人员来给我换机顶盒，现场询问还是说免费，安装完毕之后告知需要899的押金，之后每月返30，各种说套，使我付费，等到第二天打客服电话，对方一直忙线，微信也不回，电子合同也没有公章，现在想要退货退款
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虚假宣传、乱收费、售后服务欠缺
已完结
