烛雄云物联拒退余额且客服无法接入
本人在烛雄云物联充值，账户尚有余额，向*台客服申请余额退费，*台只有AI机器人自动回复，无法接入人工客服，拒不处理退款诉求，现申请调解，要求退还账户剩余余额106.5和4.6元。附上聊天记录、余额截图、充值凭证。
投诉问题
充值纠纷、客服电话难接通
处理中
烛雄物联网络服务乱收费且售后敷衍
请详细描述消费纠纷过程，参考格式:2025年9月13日在微信通过微信客服烛雄云物联*台购买网络服务，后续出现退款纠纷;需提供：收款方全称：上海烛雄信息有限公司、企业有效联系方式：021-66****18等，最后述求：*均网速几kb，然后现在日期也没有到，给哥们停了，一问就说是我充4000多流量用完了，10个月4000多G，*均一个月400G，闹呢?而且客服态度敷衍至极，网卡一问就说基站问题，太*了
投诉问题
态度恶劣、乱收费、售后服务欠缺
已完结
