我要投诉朵蕾特（北京）文化传播有限公司，注册地址：北京市丰台区卢沟桥五里店南里17号楼1层115-138，统一社会信用代码91****06MAK9Y8ER9H，法定代表人张钰。 并且向消费者出示一整套授权文件，宣称拥有小马宝莉IP合法授权。我们向孩之宝中国官方邮件核验，官方明确回复，从未和朵蕾特（北京）文化传播有限公司合作，没有给这家公司任何小马宝莉产品、形象授权，商家提供的授权材料不实，涉嫌虚假宣传。商品是以小马宝莉IP联名作为核心卖点进行销售的，淘宝*台本应当严格审核授权文件的真实性，但*台只简单看了文件表面，没有核验真伪，没有尽到审慎审核义务。同时商家在淘宝接单，引导客户去微信小程序支付尾款，属于*台禁止的站外导流。我向*台提交孩之宝官方证明授权造假的证据之后，*台也没有对商家采取有力处置，并且店铺保证金耗尽，无法给我先行赔付。 起初从抖音刷到“朵蕾特Dollet”账号发布的视频，购买2026年6月2日“糖霜派对”意向金人民币3元。进抖音粉丝群后，商家说在淘宝开了店铺，定金需要从淘宝店铺“朵蕾特Dollet”购买，糖霜派对定金人民币145元并要求提前确认收款。随后群里继续引导消费者去微信小程序“朵蕾特Dollet”支付尾款人民币253元。说明确说明2026年9月25日前会发货，至今未收到货，所以我在2026年9月25日发起退款，至今2026年10月21日还未处理退款，意向金3元+定金145元+尾款253元，共计401元均未收到退款。已在淘宝联系对方客服，只是一味的说没钱没办法退，一直在推脱，而微信所留的商户电话至今打不通，店主本人拒绝直面沟通。 我申请淘宝客服介入，但是这家店铺保证金没有了，商家不充值保证金，*台只能帮忙催商家，没办法给我先行赔付，没有实质性解决手段。 这个不是单独个案，据我所知一共有600名消费者付了定尾款，遇到一模一样的情况，还有很多只付意向金、定金的受害者，属于群体性消费纠纷。 诉求： 1. 责令朵蕾特（北京）文化传播有限公司退还我的全款401元（含抖音3元意向金）； 2. 核查该公司伪造IP授权材料、虚假宣传小马宝莉联名、虚拟发货、多*台层层导流，引导消费者在微信小程序站外收款、客服态度恶劣侵害消费者权益的违法行为； 

我要投诉朵蕾特（北京）文化传播有限公司，注册地址：北京市丰台区卢沟桥五里店南里17号楼1层115-138，统一社会信用代码91****06MAK9Y8ER9H，法定代表人张钰。 2026年6月2日晚上20点49分，我在抖音刷到这家公司的宣传视频，当场在抖音支付了3元意向金。2026年6月20日20:00，我在该商家淘宝店铺支付定金；2026年8月28日20:11，按照商家引导，跳转微信小程序支付尾款，全部金额合计401元。商家售卖小马宝莉联名Lolita裙子，并且向消费者出示一整套授权文件，宣称拥有小马宝莉IP合法授权。我们向孩之宝中国官方邮件核验，官方明确回复，从未和朵蕾特（北京）文化传播有限公司合作，没有给这家公司任何小马宝莉产品、形象授权，商家提供的授权材料不实，涉嫌虚假宣传。 这件商品是以小马宝莉IP联名作为核心卖点进行销售的，淘宝*台本应当严格审核授权文件的真实性，但*台只简单看了文件表面，没有核验真伪，放任商家拿着虚假授权上架商品，没有尽到审慎审核义务。同时商家在淘宝接单，引导客户去微信小程序支付尾款，属于*台禁止的站外导流，淘宝没有做好监测管控。我向*台提交孩之宝官方证明授权造假的证据之后，*台也没有对商家采取有力处置，并且店铺保证金已经耗尽，无法给我先行赔付。 商家承诺发货时间，到期没有真实发货，上传虚假物流单号，属于虚拟发货，没有寄出包裹。 我多次联系商家申请全额退款，商家推诿拒绝，客服还发送嘲讽表情，态度恶劣。我申请淘宝客服介入，但是这家店铺保证金已经没有了，商家也一直不充值保证金，*台只能帮忙催商家，没办法给我先行赔付，没有实质性解决手段。 这个不是单独个案，据我所知一共有600名消费者付了定尾款，遇到一模一样的情况，还有很多只付意向金、定金的受害者，属于群体性消费纠纷。 诉求： 1. 责令朵蕾特（北京）文化传播有限公司退还我的全款401元（含抖音3元意向金）；​2. 核查该公司伪造IP授权材料、虚假宣传小马宝莉联名、虚拟发货、多*台层层导流，引导消费者在微信小程序站外收款、客服态度恶劣侵害消费者权益的违法行为；​3. 核查淘宝*台仅形式审核授权文件、未尽审慎审核义务，对商家站外导流监管不力的问题，督促抖音、淘宝*台履行监管责任；​4. 因为店铺保证金已经清零，*台无法赔付，涉及数百名受害者，恳请*作为群体性纠

我要投诉朵蕾特（北京）文化传播有限公司，注册地址：北京市丰台区卢沟桥五里店南里17号楼1层115-138，统一社会信用代码91****06MAK9Y8ER9H，法定代表人张钰。 2026年6月2日晚上20点49分，我在抖音刷到这家公司的宣传视频，当场在抖音支付了3元意向金。2026年6月20日20:00，我在该商家淘宝店铺支付定金；2026年8月28日20:11，按照商家引导，跳转微信小程序支付尾款，全部金额合计401元。商家售卖小马宝莉联名Lolita裙子，并且向消费者出示一整套授权文件，宣称拥有小马宝莉IP合法授权。我们向孩之宝中国官方邮件核验，官方明确回复，从未和朵蕾特（北京）文化传播有限公司合作，没有给这家公司任何小马宝莉产品、形象授权，商家提供的授权材料不实，涉嫌虚假宣传。 这件商品是以小马宝莉IP联名作为核心卖点进行销售的，淘宝*台本应当严格审核授权文件的真实性，但*台只简单看了文件表面，没有核验真伪，放任商家拿着虚假授权上架商品，没有尽到审慎审核义务。同时商家在淘宝接单，引导客户去微信小程序支付尾款，属于*台禁止的站外导流，淘宝没有做好监测管控。我向*台提交孩之宝官方证明授权造假的证据之后，*台也没有对商家采取有力处置，并且店铺保证金已经耗尽，无法给我先行赔付。 商家承诺发货时间，到期没有真实发货，上传虚假物流单号，属于虚拟发货，没有寄出包裹。 我多次联系商家申请全额退款，商家推诿拒绝，客服还发送嘲讽表情，态度恶劣。我申请淘宝客服介入，但是这家店铺保证金已经没有了，商家也一直不充值保证金，*台只能帮忙催商家，没办法给我先行赔付，没有实质性解决手段。 这个不是单独个案，据我所知一共有600名消费者付了定尾款，遇到一模一样的情况，还有很多只付意向金、定金的受害者，属于群体性消费纠纷。 诉求： 1. 责令朵蕾特（北京）文化传播有限公司退还我的全款401元（含抖音3元意向金）；​2. 核查该公司伪造IP授权材料、虚假宣传小马宝莉联名、虚拟发货、多*台层层导流，引导消费者在微信小程序站外收款、客服态度恶劣侵害消费者权益的违法行为；​3. 核查淘宝*台仅形式审核授权文件、未尽审慎审核义务，对商家站外导流监管不力的问题，督促抖音、淘宝*台履行监管责任；​4. 因为店铺保证金已经清零，*台无法赔付，涉及数百名受害者，恳请*作为群体性纠

我要投诉朵蕾特（北京）文化传播有限公司，注册地址：北京市丰台区卢沟桥五里店南里17号楼1层115-138，统一社会信用代码91****06MAK9Y8ER9H，法定代表人张钰。 2026年6月2日晚上20点49分，我在抖音刷到这家公司的宣传视频，当场在抖音支付了3元意向金。2026年6月20日20:00，我在该商家淘宝店铺支付定金；2026年8月28日20:11，按照商家引导，跳转微信小程序支付尾款，全部金额合计401元。商家售卖小马宝莉联名Lolita裙子，并且向消费者出示一整套授权文件，宣称拥有小马宝莉IP合法授权。我们向孩之宝中国官方邮件核验，官方明确回复，从未和朵蕾特（北京）文化传播有限公司合作，没有给这家公司任何小马宝莉产品、形象授权，商家提供的授权材料不实，涉嫌虚假宣传。 这件商品是以小马宝莉IP联名作为核心卖点进行销售的，淘宝*台本应当严格审核授权文件的真实性，但*台只简单看了文件表面，没有核验真伪，放任商家拿着虚假授权上架商品，没有尽到审慎审核义务。同时商家在淘宝接单，引导客户去微信小程序支付尾款，属于*台禁止的站外导流，淘宝没有做好监测管控。我向*台提交孩之宝官方证明授权造假的证据之后，*台也没有对商家采取有力处置，并且店铺保证金已经耗尽，无法给我先行赔付。 商家承诺发货时间，到期没有真实发货，上传虚假物流单号，属于虚拟发货，没有寄出包裹。 我多次联系商家申请全额退款，商家推诿拒绝，客服还发送嘲讽表情，态度恶劣。我申请淘宝客服介入，但是这家店铺保证金已经没有了，商家也一直不充值保证金，*台只能帮忙催商家，没办法给我先行赔付，没有实质性解决手段。 这个不是单独个案，据我所知一共有600名消费者付了定尾款，遇到一模一样的情况，还有很多只付意向金、定金的受害者，属于群体性消费纠纷。 诉求： 1. 责令朵蕾特（北京）文化传播有限公司退还我的全款401元（含抖音3元意向金）；​2. 核查该公司伪造IP授权材料、虚假宣传小马宝莉联名、虚拟发货、多*台层层导流，引导消费者在微信小程序站外收款、客服态度恶劣侵害消费者权益的违法行为；​3. 核查淘宝*台仅形式审核授权文件、未尽审慎审核义务，对商家站外导流监管不力的问题，督促抖音、淘宝*台履行监管责任；​4. 因为店铺保证金已经清零，*台无法赔付，涉及数百名受害者。

我要投诉朵蕾特（北京）文化传播有限公司，注册地址：北京市丰台区卢沟桥五里店南里17号楼1层115-138，统一社会信用代码91****06MAK9Y8ER9H，法定代表人张钰。 2026年6月3日晚上20点28分，我在抖音刷到这家公司的宣传视频，立马在该商家淘宝支付了3元意向金。2026年7月19日16:25，我在该商家淘宝店铺支付定金；2026年9月26日20:11，商家引导本人跳转微信小程序支付尾款但我未操作。商家售卖小马宝莉联名Lolita裙子，并且向消费者出示一整套授权文件，宣称拥有小马宝莉IP合法授权。我们向孩之宝中国官方邮件核验，官方明确回复，从未和朵蕾特（北京）文化传播有限公司合作，没有给这家公司任何小马宝莉产品、形象授权，商家提供的授权材料不实，涉嫌虚假宣传。 这件商品是以小马宝莉IP联名作为核心卖点进行销售的，淘宝*台本应当严格审核授权文件的真实性，但*台只简单看了文件表面，没有核验真伪，放任商家拿着虚假授权上架商品，没有尽到审慎审核义务。同时商家在淘宝接单，引导客户去微信小程序支付尾款，属于*台禁止的站外导流，淘宝没有做好监测管控。我向*台提交孩之宝官方证明授权造假的证据之后，*台也没有对商家采取有力处置，并且店铺保证金已经耗尽，无法给我先行赔付。 商家承诺发货时间，到期没有真实发货，上传虚假物流单号，属于虚拟发货，没有寄出包裹。 我多次联系商家申请全额退款，商家推诿拒绝，客服还发送嘲讽表情，态度恶劣。我申请淘宝客服介入，但是这家店铺保证金已经没有了，商家也一直不充值保证金，*台只能帮忙催商家，没办法给我先行赔付，没有实质性解决手段。 这个不是单独个案，据我所知一共有600名消费者付了定尾款，遇到一模一样的情况，还有很多只付意向金、定金的受害者，属于群体性消费纠纷。 诉求： 1. 责令朵蕾特（北京）文化传播有限公司退还我的全款123元（含抖音3元意向金）；​2. 核查该公司伪造IP授权材料、虚假宣传小马宝莉联名、虚拟发货、多*台层层导流，引导消费者在微信小程序站外收款、客服态度恶劣侵害消费者权益的违法行为；​3. 核查淘宝*台仅形式审核授权文件、未尽审慎审核义务，对商家站外导流监管不力的问题，督促抖音、淘宝*台履行监管责任；​4. 因为店铺保证金已经清零，*台无法赔付，涉及数百名受害者。

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我要投诉朵蕾特（北京）文化传播有限公司，注册地址：北京市丰台区卢沟桥五里店南里17号楼1层115-138，统一社会信用代码91****06MAK9Y8ER9H，法定代表人张钰。 2026年6月2日晚上20点49分，我在抖音刷到这家公司的宣传视频，当场在抖音支付了3元意向金。2026年6月20日20:00，我在该商家淘宝店铺支付定金；2026年8月28日20:11，按照商家引导，跳转微信小程序支付尾款，全部金额合计401元。商家售卖小马宝莉联名Lolita裙子，并且向消费者出示一整套授权文件，宣称拥有小马宝莉IP合法授权。我们向孩之宝中国官方邮件核验，官方明确回复，从未和朵蕾特（北京）文化传播有限公司合作，没有给这家公司任何小马宝莉产品、形象授权，商家提供的授权材料不实，涉嫌虚假宣传。 这件商品是以小马宝莉IP联名作为核心卖点进行销售的，淘宝*台本应当严格审核授权文件的真实性，但*台只简单看了文件表面，没有核验真伪，放任商家拿着虚假授权上架商品，没有尽到审慎审核义务。同时商家在淘宝接单，引导客户去微信小程序支付尾款，属于*台禁止的站外导流，淘宝没有做好监测管控。我向*台提交孩之宝官方证明授权造假的证据之后，*台也没有对商家采取有力处置，并且店铺保证金已经耗尽，无法给我先行赔付。 商家承诺发货时间，到期没有真实发货，上传虚假物流单号，属于虚拟发货，没有寄出包裹。 我多次联系商家申请全额退款，商家推诿拒绝，客服还发送嘲讽表情，态度恶劣。我申请淘宝客服介入，但是这家店铺保证金已经没有了，商家也一直不充值保证金，*台只能帮忙催商家，没办法给我先行赔付，没有实质性解决手段。 这个不是单独个案，据我所知一共有600名消费者付了定尾款，遇到一模一样的情况，还有很多只付意向金、定金的受害者，属于群体性消费纠纷。 诉求： 1. 责令朵蕾特（北京）文化传播有限公司退还我的全款401元（含抖音3元意向金）；​2. 核查该公司伪造IP授权材料、虚假宣传小马宝莉联名、虚拟发货、多*台层层导流，引导消费者在微信小程序站外收款、客服态度恶劣侵害消费者权益的违法行为；​3. 核查淘宝*台仅形式审核授权文件、未尽审慎审核义务，对商家站外导流监管不力的问题，督促抖音、淘宝*台履行监管责任；​4. 因为店铺保证金已经清零，*台无法赔付，涉及数百名受害者。

被投诉人：朵蕾特（北京）文化传播有限公司 注册地址：北京市丰台区卢沟桥五里店南里17号楼1层115-138 统一社会信用代码：91****06MAK9Y8ER9H 法定代表人：张钰 一、事实与理由 本人于2026年6月9日10点41分，在淘宝店铺“朵蕾特Dollet”支付了3元“意向金”；2026年7月2日14点32分，本人在该店铺支付了145元“定金”。后因发现商家存在虚假宣传，本人未继续支付尾款，目前实际损失合计148元。 商家售卖“小马宝莉联名Lolita裙子”，并向消费者出示了一整套授权文件，宣称拥有小马宝莉IP合法授权。但经我们向孩之宝中国官方邮件核验，官方明确回复从未与朵蕾特（北京）文化传播有限公司合作，未给予任何小马宝莉产品、形象授权。商家提供的授权材料不实，涉嫌虚假宣传。 该商品以小马宝莉IP联名作为核心卖点，淘宝*台本应严格审核授权文件的真实性，但*台仅做形式审查，未核验真伪，放任商家拿虚假授权上架商品，未尽到审慎审核义务。同时，商家在淘宝接单，却引导消费者去微信小程序支付尾款，属于*台禁止的站外导流，淘宝未做好监测管控。在本人向淘宝提交孩之宝官方证明授权造假的证据后，*台也未对商家采取有力处置，因店铺保证金已耗尽，无法给予先行赔付。 商家承诺发货时间到期后未真实发货，上传虚假物流单号，属虚拟发货，没有寄出包裹。本人多次联系商家申请退款，商家推诿拒绝，客服还发送嘲讽表情，态度恶劣。申请淘宝客服介入后，因商家保证金清零且拒不充值，*台只能帮忙催促，无法实质解决问题。 此外，这不是单独个案。据我所知，共有600名消费者付了定尾款，遇到一模一样的情况，还有很多只付意向金、定金的受害者，属于群体性消费纠纷。 二、投诉诉求 1. 责令朵蕾特（北京）文化传播有限公司退还本人已支付款项合计148元（含淘宝3元意向金、淘宝145元定金）； 2. 核查该公司伪造IP授权材料、虚假宣传小马宝莉联名、虚拟发货、多*台层层导流（引导消费者在微信小程序站外收款）、客服态度恶劣等侵害消费者权益的违法行为； 3. 核查淘宝*台仅形式审核授权文件、未尽审慎审核义务，对商家站外导流监管不力的问题，督促淘宝*台履行监管责任； 4. 鉴于店铺保证金已清零，*台无法赔付，且涉及数百名受害者。

我要投诉朵蕾特（北京）文化传播有限公司，注册地址：北京市丰台区卢沟桥五里店南里17号楼1层115-138，统一社会信用代码91****06MAK9Y8ER9H，法定代表人张钰。 2026年6月11日14点59分，我在抖音刷到这家公司的宣传视频，当场在淘宝支付了3元意向金。2026年6月20日20:00，我在该商家淘宝店铺支付定金145元；2026年8月28日20:11，按照商家引导，跳转微信小程序支付尾款，但是我没钱所以就想着过段时间再付钱结果出现这种。商家售卖小马宝莉联名Lolita裙子，并且向消费者出示一整套授权文件，宣称拥有小马宝莉IP合法授权。我们向孩之宝中国官方邮件核验，官方明确回复，从未和朵蕾特（北京）文化传播有限公司合作，没有给这家公司任何小马宝莉产品、形象授权，商家提供的授权材料不实，涉嫌虚假宣传。 这件商品是以小马宝莉IP联名作为核心卖点进行销售的，淘宝*台本应当严格审核授权文件的真实性，但*台只简单看了文件表面，没有核验真伪，放任商家拿着虚假授权上架商品，没有尽到审慎审核义务。同时商家在淘宝接单，引导客户去微信小程序支付尾款，属于*台禁止的站外导流，淘宝没有做好监测管控。我向*台提交孩之宝官方证明授权造假的证据之后，*台也没有对商家采取有力处置，并且店铺保证金已经耗尽，无法给我先行赔付。 商家承诺发货时间，到期没有真实发货，上传虚假物流单号，属于虚拟发货，没有寄出包裹。 我多次联系商家申请全额退款，商家推诿拒绝，客服还发送嘲讽表情，态度恶劣。我申请淘宝客服介入，但是这家店铺保证金已经没有了，商家也一直不充值保证金，*台只能帮忙催商家，没办法给我先行赔付，没有实质性解决手段。 这个不是单独个案，据我所知一共有600名消费者付了定尾款，遇到一模一样的情况，还有很多只付意向金、定金的受害者，属于群体性消费纠纷。 诉求： 1. 责令朵蕾特（北京）文化传播有限公司退还我的全款401元（含抖音3元意向金）； ​ 2. 核查该公司伪造IP授权材料、虚假宣传小马宝莉联名、虚拟发货、多*台层层导流，引导消费者在微信小程序站外收款、客服态度恶劣侵害消费者权益的违法行为； ​ 3. 核查淘宝*台仅形式审核授权文件、未尽审慎审核义务，对商家站外导流监管不力的问题，督促抖音、淘宝*台履行监管责任； ​ 4. 因为店铺保证金已经清零，*台无法赔付，涉及数百名受