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深圳朴村乡旅虚假宣传及退款不及时

2026年10月22日付款2间房共付款为总额为3196元，预订的 11月4日出旅行理想东方深汕湾度假村度假，10月30号退订了一间，未入住的房商家同意退款1598元费用，但到今天未退款到本人账上，4号登记入住9院901房，金额为：1598元，套餐里包括项目我们没有实质享受到，很多项目他们没有提供，跟宣传的严重不符，夸张宣传，宰客1598元套餐里提供到我们就住宿，烧烤，早餐，摄影师拍照，除了以上宣传里(下午茶，赶海，户外kTV.歌手驻唱，篝火晚会，水*大战，射箭，泡泡机，非遗手工制作，海边钓鱼等)这些项目我们没有看到也没体验到，我要求退一部分费用，主理人那边一直说客服跟进，今天第3天没有任何人来联系我，未入住房未消费的费用到今天也没退给我，多次联系主理人就是不予受理，不退费

虚假宣传、经济纠纷、售后服务欠缺

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