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重庆宅立新装饰设计有限公司

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重庆宅立新装修合同违约金过高拒退预付款

【被投诉方】：宅立新【投诉请求】 1、请求调解解除本次装修合同； 2、要求商家全额退还装修预付款1000元。【事实与理由】本人于【2026.11.11】和宅立新签订装修合同，合同总金额9000元，我支付预付款1000元，该款项合同没有约定为定金，属于预付款。签约之后，该商家没有上门量房、没有出具设计图纸、没有采购材料，没有开展任何装修相关工作，没有产生任何实际损失。另外，本次上门签约的上门服务费，我已经在美团*台单独支付完毕，不存在还需要我补偿上门工时、路费的情况。现在我因个人原因想要解除合同，商家依据合同条款，要求我除已经交的1000元以外，额外再支付800元才同意解除合同。该条款约定单方解约按合同总价款20%支付违约金，违约金标准远远超出商家实际损失，属于经营者利用格式条款加重消费者责任，是不合理的霸王条款，依据《民法典》第585条，不应支持。我已经和商家协商退款，协商无果，特此投诉，恳请介入调解，责令商家退还1000元预付款。

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