瑞众人寿未按约赔付36815元欠款
我在贵公司入的保险2022年2月132****2117号2.7万2023年8月15号22815元工作人员说交5年，2023年的时候说交3年不用到5年啦，后来说你退保吧，退保后还继续有效，还能返现，130****1095手机号他给我说怎么操作，然后在2023年8月16号退了两笔款，又在2023年12月20号又退了一笔，我在2024年的时候找过她一次她说不能退，我说那些能什么时候退啊她说需要2025年才能退在联系，联系不到人啦，后来我在继续在找贵公司，经多次协商沟通答应赔付我47000元，在2025年10月23号的时候赔付了我13876.31元，剩下的15个月付清，在督促赔付我的时候先工作人员说原工作人员离职啦，资料不全就是找各种理由就是不赔付，希望贵公司领导给予高度重视给予解决剩下的欠款36815元，谢谢。
投诉问题
退款不及时、未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
瑞众人寿未按约赔付36815元欠款
我在贵公司入的保险2022年2月132****2117号2.7万2023年8月15号22815元工作人员说交5年，2023年的时候说交3年不用到5年啦，后来说你退保吧，退保后还继续有效，还能返现，130****1095手机号他给我说怎么操作，然后在2023年8月16号退了两笔款，又在2023年12月20号又退了一笔，我在2024年的时候找过她一次她说不能退，我说那些能什么时候退啊她说需要2025年才能退在联系，联系不到人啦，后来我在继续在找贵公司，经多次协商沟通答应赔付我47000元，在2025年10月23号的时候赔付了我13876.31元，剩下的15个月付清，在督促赔付我的时候先工作人员说原工作人员离职啦，资料不全就是找各种理由就是不赔付，希望贵公司领导给予高度重视给予解决剩下的欠款36815元，谢谢。
投诉问题
退款不及时、未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
瑞众华夏保险虚假宣传致合同纠纷
你好你好我是成新你好我是陈新宇在瑞中你好我是陈新宇在瑞中华夏你好，我是陈小玉，在瑞中华夏保险公司请邓拓业务员推销请邓拓业务员推销2020年10月2号买的保险当时买的手说的是5年的合同哎现在合同是二十年啊所有哎现在合同是二十年啊所有意外嗯，现在合同是20年，他说有意外险和返还现在意外险没有返还没有我的保险现在意外险没有返还，没有我的保险费一年一年的增加现现在增现在增加到8400多，我才感觉到我的保险不对，已经交过5年了，都上了7年了，打电话问嗯瑞驻嗯，日中华夏保险公司的业务员才说我这个嗯是20年的合同嗯没有意外嗯，没有意外险，没有返还，嗯，还给我加了两条意外险退款
投诉问题
合同纠纷、虚假宣传、乱收费
处理中
瑞众人寿员工冒用身份证违规投保
投诉人贾春燕，身份证号：342123*********24X，联系电话：159****0500，住址：安徽省阜阳市太和县赵集乡齐老营村委会齐老营98号1户
被投诉机构：瑞众人寿保险有限责任公司阜阳中心支公司
涉事人员：董某（销售部经理）
投诉请求：
1. 查处该公司员工董某在未经我本人同意、无本人授权情形下，私自使用我的身份证、银行卡信息违规投保的行为；
2. 确认这份重疾险保单对我不发生效力，要求保险公司全额退还全部扣划保费；
3. 制止保险公司反复拿回访记录、犹豫期、我的亲戚向我施压、回避核心违规问题的行为。
4，董经理，为了完成自己的业绩，第一次向我亲戚要了她老公的证件，买了一份保险，第二次他又有任务了，姓董的经理又向我亲戚要了他儿子的证件，买了一份保险，第三次他又有任务了，他向我亲戚要了我的银行卡和身份证，便给我买了一份保险，这个董经理为了完成自己的业绩，私自给投保人投保，也不告诉投保人实情，严重违规
事实简述：
2018年，瑞众人寿阜阳支公司董某为完成业绩，从我亲戚处拿到我的身份证、银行卡，在我完全不知情、没有征得我同意的情况下，私自操作投保重大疾病保险。投保时没有向我核实投保意愿，没有出示合同、免责条款、授权文件，未做健康告知询问，投保单、回执签名均不是我本人签署。
前期多次回访电话我没有接听，后期董某通过我亲戚哄*我，说回访只是走形式，只需要回答“好、是”，刻意隐瞒投保真相。
我在2026年7月2日才偶然发现这份保单，当天就向保险公司投诉。直到2026年9月1日，保险公司才指导我下载电子保单，我才第一次看到保险合同。
后续协商中，保险公司回避员工私自出单的核心违规事实，反复拿回访应答、犹豫期来向我施压。我一直没有收到合同、没有签收回执，根本不知道保单存在，犹豫期无从起算，不存在我在犹豫期退保的条件。该投保属于无权代理，并非我的真实意思，我拒绝追认这份保单。
法律依据：《民法典》第171条无权代理、第143条民事法律行为生效要件，保险销售应当确认投保人自愿知情，不得冒用信息私自投保。
投诉人：贾春燕
投诉问题
伪造合同、信息泄露、服务不到位/态度差
处理中
瑞众人寿未按约定赔付36815元
我在贵公司入的保险2022年2月132****2117号2.7万2023年8月15号22815元工作人员说交5年，2023年的时候说交3年不用到5年啦，后来说你退保吧，退保后还继续有效，还能返现，130****1095手机号他给我说怎么操作，然后在2023年8月16号退了两笔款，又在2023年12月20号又退了一笔，我在2024年的时候找过她一次她说不能退，我说那些能什么时候退啊她说需要2025年才能退在联系，联系不到人啦，后来我在继续在找贵公司，经多次协商沟通答应赔付我47000元，在2025年10月23号的时候赔付了我13876.31元，剩下的15个月付清，在督促赔付我的时候先工作人员说原工作人员离职啦，资料不全就是找各种理由就是不赔付，希望贵公司领导给予高度重视给予解决剩下的欠款36815元，谢谢。
投诉问题
退款不及时、未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
瑞众人寿虚假宣传及退保不处理
购买瑞众的保险时讲的跟实际情况不一样，要求退还保费没有人处理，售后态度很差，要求尽快让专门的部门及时处理
投诉问题
虚假宣传、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
瑞众人寿未按约赔付36815元欠款
我在贵公司入的保险2022年2月132****2117号2.7万2023年8月15号22815元工作人员说交5年，2023年的时候说交3年不用到5年啦，后来说你退保吧，退保后还继续有效，还能返现，130****1095手机号他给我说怎么操作，然后在2023年8月16号退了两笔款，又在2023年12月20号又退了一笔，我在2024年的时候找过她一次她说不能退，我说那些能什么时候退啊她说需要2025年才能退在联系，联系不到人啦，后来我在继续在找贵公司，经多次协商沟通答应赔付我47000元，在2025年10月23号的时候赔付了我13876.31元，剩下的15个月付清，在督促赔付我的时候先工作人员说原工作人员离职啦，资料不全就是找各种理由就是不赔付，希望贵公司领导给予高度重视给予解决剩下的欠款36815元，谢谢。
投诉问题
退款不及时、未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
瑞众保险潍坊伪造签名违规承保
瑞众保险山东分公司未经被保险人同意入保,业务员刘新会伪造被保险人签名,瑞众保险未核查被保险人身体状况违规给本人入保险,要求保监会严肃查处瑞众保险违规违法行为,退还保费、赔偿损失。保单号88************88
投诉问题
合同纠纷、虚假宣传、服务问题
处理中
业务员诱导投保隐瞒退保损失
2020年5月19日，在瑞众保险业务员的诱导下买了重疾险，当时业务员说有病保病，没病交满可把所交保费取出来养老，隐瞒了退保损失。诱导我在合同上填写高收入年入15万。
投诉问题
合同纠纷、虚假宣传
处理中
瑞众人寿未按约赔付保险欠款36815元
我在贵公司入的保险2022年2月132****2117号2.7万2023年8月15号22815元工作人员说交5年，2023年的时候说交3年不用到5年啦，后来说你退保吧，退保后还继续有效，还能返现，130****1095手机号他给我说怎么操作，然后在2023年8月16号退了两笔款，又在2023年12月20号又退了一笔，我在2024年的时候找过她一次她说不能退，我说那些能什么时候退啊她说需要2025年才能退在联系，联系不到人啦，后来我在继续在找贵公司，经多次协商沟通答应赔付我47000元，在2025年10月23号的时候赔付了我13876.31元，剩下的15个月付清，在督促赔付我的时候先工作人员说原工作人员离职啦，资料不全就是找各种理由就是不赔付，希望贵公司领导给予高度重视给予解决剩下的欠款36815元，谢谢。
投诉问题
退款不及时、未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
