小米商城价保30天不覆盖国补致价差
本人于2026年10月3日在小米商城买红米k100promax手机，当时商品界面海报是国补后3999起，本人选择了16+256版本后，最终选择以旧换新支付了2719.5，手机回收价是1480，两者相加最终是以4199的价格购买了该机器，本价格与当时16+256国补后价格一致。我本想等双十一期间再购买该手机，但是看到商品页面有价保30天的服务，于是就没有顾虑的购买了，但是10.15日，商城推出活动，立减200并叠加满4000-550的大额券，并且可以和国补一同叠加使用，并且商品页面也明确了最低3249起，后续本人找到客服提出补偿诉求，客服以国补不能价保为由拒绝，本人要求投诉，客服安排了客服专员打电话给我，但是这个客服（工号248091）全程像机器人一样，只给出国补不能价保，反复重复这一句话，完全不给出合理化建议，只会一味地告知本人国补不能价保。但是我想请问一下，现在买手机有几个人不是用国补？国补不能价保的话，那商品页面为什么要写上价保30天的服务？商家维持原价但是无差别的立减和满减，是否是在钻规则的空子，这本质上不就是降价吗？国补不能价保是谁定的规定？这种规定真的合法吗？国补是让利于民的好事，但是到头来为什么成为商家推诿不负责的借口？消费者的权益何时能真正受到保护？希望商家能够认真积极做出处理，本人会一直投诉直至有个满意结果。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
处理中
小米商城售后换新手环存二手破损欺诈
售后加钱换新的小米手环11打开包装
盒，装手环的袋子有破损的指甲印痕
迹，存在二次销售，欺诈消费者是合
格品的欺诈行为，同时，对于售后加
钱换新用户，发二次销售产品，双标
欺诈消费者，同时在线客服和电话客
服一直在敷衍，一下说是检测产品，
一下说是物流问题，不解决消费者问
题
投诉问题
假冒/二手商品、商品破损、态度差/不处理
已完结
小米召回充电宝退货不退款且客服推诿
买的小米充电宝为劣质商品，属于召回品，提交官方客服发的召回申请至少3次，他们都说查不到自己的官方申请流程，甚至最后一次是在和小米客服电话的过程中提交，依旧回复查不到流程，此不符合规定的充电宝本人已经亲自交到客服指定可以处理的门店，门店也回复确实收到且已销毁，但是现在已经20天不处理退款，退款必须要求本人再次亲自到门店核实！不知道再去意义是什么？ 现在东西已交回，但是售后与门店都拒不退款！小米客服态度消极，到处踢皮球，拒不处理，只会回复到门店！投诉后客服再回复去门店的不必再给我打电话，打电话我会不停追加投诉工号！投诉小米客服工号209750工号 243585工号243585，不停打电话踢皮球，已经一个月对我本人造成影响！！买到劣质召回产品我现在要求按消费者权益保护法第五十五条，要求赔偿500元！
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态度差/不处理、退货不退款
已完结
小米商城拒保且服务态度恶劣
商家没有实施消费者保护权益！拒保态度恶劣
投诉问题
态度差/不处理
已完结
小米寄修中心检测作假且不透明
手机使用过程中存在问题，选择寄修到黑龙江小米寄修中心，1.检测过程作假，检测时间两分钟不到，官方客服所述检测方式与寄修中心检测人员所述检测方式不统一。
2.检测方案与所反馈问题不存在一致性，检查针对性缺失。故无法检测出手机故障问题。
3.小米官方客服不提供检测单位公司信息，且反馈查询不到相关信息，故质疑检测单位资质能力。
4.客服拒绝提供任何检测相关具体时间节点、实际检测内容，无检测报告。
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态度差/不处理
已完结
小米11 Ultra电池鼓包及主板缺陷致安全风险
2023年8月10日，通过小米商城购买小米11Ultra陶瓷白35388/S3U300213，订单编号22************76，在正常使用情况下出现严重异常电池鼓包，电池鼓包已经导致手机后盖被明显顶开/损坏，存在明显安全风险。后通过周边消息以及各个主流信息*台得知，小米11的主板在生产是就由于设计工艺问题自带瑕疵，小米11型号的手机普遍存在有烧主板wifi打不开的问题，故此情况下小米公司并未召回问题手机，而是发布公告延长质保三年（此公告也是出现问题后，网上查询信息才得知）。但本人认为主板设计工艺的问题，发生事故的时间并不规律，因此延长三年的质保期并不合理。本人未对手机进行拆解、改装等人为破坏。 本人已向小米提交相关照片及材料，小米售后明确表示已经查看相关材料，并已向公司内部上报，但最终仅以“产品已经超过保修期”为由拒绝免费处理。 本人并非单纯要求以三包期限为依据免费更换正常损耗电池，而是要求小米针对异常电池鼓包及由此产生的结构损坏、安全风险进行明确的质量及安全问题处理。 请求小米对该异常鼓包和主板缺陷原因进行检测并给出明确结论，同时对是否属于产品质量/安全问题进行说明，并在确认不存在消费者人为原因的情况下，诉求小米公司对问题手机高于市场价+1000元的方式进行回收
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处理中
小米18ProMax背屏闪屏故障，售后推诿
2026年9月24日，在小米商城购买，小米18promax 黑色1TB手机，2026年10月1日激活后使用中发现存在屏幕故障，背屏花屏闪屏，10月2日联系小米官方客服解决问题，官方客服让去线下检测点检测，检测员检测不出问题便说是系统问题，当即为我们更新了系统安装了完整的安装包，让我们继续使用，但后来使用过程中背屏仍存在闪屏故障。
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货不对版、态度差/不处理
处理中
红米Watch6充电口氧化拒保，寄修损坏
今年三月份在小米商城购买了一个红米watch6手表，使用期间出现了产品质量问题，工作人员不予处理不保修！左边充电口充电时偶尔会接触不良，不会经常性就是特别的偶尔一下，左边充电口已经出现了氧化问题和产品质量问题！产品质量问题很明显，寄回售后服务申请保修对方工作人员拒保！售后工作人员来电，我明确态度的要求进行保修，但是工作人员拒绝了我的要求并不保修！产品质量问题保修期内不予受理，不予保修！然后再而再出现了邮寄快递物件损坏情况，邮寄快递时手表损坏破裂手表磨损！工作人员态度显示敷衍不与处理！
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商品破损、态度差/不处理
已完结
小米商城拒收后不退款
2026年9月30日我在小米商城购买了小米手机一部，拒收后不退款
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退货不退款
已完结
小米商城拒保价保涉嫌霸王条款
我于2026年9月9日20点59购买“米家洗衣机Pro 超电解新风 洗烘12kg”洗衣机一台，预售预定50元，尾款4649元，共花费4699元，地方补贴以后实际消费3984.85元，“Friend”会员里面有30天价保的说明。2026年9月25日至今，小米商城此洗衣机商品降价600元，2026年9月15日晚8点30安装，安装不到十五天，申请价格保护，商家以“国补不能价保”为名拒保。 1.违反《消费者权益保护法》第26条：禁止以格式条款排除消费者主要权利（如价保权），且需显著提示免责条款，否则无效。价保承诺属于合同条款，商家单方增设“国补除外”属无效霸王条款。2.违背国补初衷。3.未显著标识“立减等不适用于价格保护” 我的诉求，商家提供降价金额600元及以上的现金价保或后续可用于所有商品购买的无门槛优惠券或退货退款。
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霸王条款
已完结
