14号下的订单，问商家有货没，说现货，当天发，结果推迟到16号，我一直在问有货没，说有推迟到19号，我再问时45天以后了，

我于2026年2026年6月17在淘宝海尔官方旗舰店3014购买一台洗衣机，当时承诺保价，9月17号发货签收，10月16号降价到2672，找客服不给保价

2018年在西安苏宁购买海尔冰箱B CD-620-WDGF，今年10月1日发现冰箱冷藏和冷冻都不制冷，拨打海尔官方售后电话，10月2日上门反馈变频板坏了，需要更换！经多次联系客服，告知没货！导致问题迟迟无法解决！投诉海尔公司欺诈消费者，不作为，购买时做的售后承诺一概不遵守！希望海尔公司重视每一位消费者的权益，不要拿着海尔建立的品牌欺诈消费者，自己公司的产品出问题要负责解决好，而不是推卸责任。诉求：政府市场监管部门加强对海尔的监督管理，督促海尔尽快解决产品坏了没法维修问题，对坏了的冰箱尽快安排解决！谢谢！

2026年8.29日在淘宝海尔旗舰店买了洗衣机，2026年10.10日发现机器降价了200块钱。如果我买了时间很长可以接受降价200块。我刚买了42天被告知商品降价了200块钱？我的钱是大风刮来的吗。消费者的钱不是钱吗。不是辛辛苦苦赚来的吗。我要求下单便宜的订单 退货原来的。新的不用发货。海尔不同意。我要求赔偿

一、基本信息 产品型号：卡萨帝 BCD-400WLCI3M4WKU1（附件1）机身序列号：BB0UZ 20000 003Q3 CXHA7（附件2） 购买安装时间：2024年6月4日购买（购买价23998.00元）、2024年11月13日安装 服务网点：南京发海电器有限公司（沟通渠道为：海尔投诉电话95179、40******99沟通投诉） 二、故障与维修时间线 1. 第一次维修（2025年7月20日）：（附件3、4） 工单号：UJ250719BTRWQWHF 情况：冰箱不制冷，售后误判传感器损坏并维修。 关键承诺：维修后，网点开具《证明》（附件5），盖章承诺“凭证明和机器机编发票，冰箱延长1年”。 2. 第二次故障（2026年9月27日）：（附件6） 工单号：ZXA260926MGKC7SU 情况：再次不制冷。工程师上门拍摄视频（附件7视频），亲口承认“上一次维修大概率是错修”，估计为主板问题。仅除霜未维修，告知“先将就使用、还会不制冷、但什么时候开始不知道、建议与售后联系换机”。 现状：此时仍在原包修期及承诺延保期内，但问题未解决。 3. 投诉与推诿（2026年10月2日-9日）： 多次预约维修/咨询换机（工单 DL02**********74、SZF02*********86）。 售后提出“再修一次观察一年”却拒绝出具任何书面承诺，完全无视之前曾开具延保证明的事实，出尔反尔。 虚假派单：多次短信谎称“服务师已抵达”（附件9）。 虚假完工：10月9日 09:10，在未实际维修情况下，短信通知“服务已完成”（附件10），试图伪造记录。 三、售后违规事实总结 4. 错修误判：视频证据确凿，售后自认首次维修错修。（附件7视频） 5. 违反三包与承诺：修理两次仍不能正常使用，且曾在延保证明中盖章承诺，如今却拒绝换机、拒绝书面承诺。 6. 虚假派单与完工：频繁发送虚假短信，甚至伪造“服务已完成”记录。（附件9、10） 7. 出尔反尔：第一次维修后能开具延保证明，第二次故障后却以“无书面承诺”为由推脱换机，双重标准。（附件5证明） 四、投诉诉求 8. 立即撤销虚假的“服务已完成”记录； 9. 依据三包规定、品牌承诺及延保证明，立即免费换机； 10. 对虚假派单、虚假完工、错修及出尔反尔的行为正式道歉并赔偿； 11. 赔偿因冰箱故障导致的食品变质损失。

本人购买海尔鲜活水系列反渗透净水器，产品宣传“0陈水、首杯直饮、无需放水”。实际使用中，机器静置后前约1分钟出水TDS明显偏高，需放水1分钟左右水质才恢复正常。海尔售后已上门现场实测，确认该现象，但仅口头判定硬件无故障，以“机器没问题”为由拒绝处理，回避宣传功能是否达标问题，涉嫌宣传效果与实际不符。 投诉诉求：1.要求商家就“0陈水、首杯直饮”能否达到宣传效果给出官方书面说明；2.协商解决方案，维修达标或办理退换货；

修洗衣机换零件，太贵了说不修还要上门费六十。不提前告知，好歹说一声啊

海尔承诺包安装包改橱柜，在施工过程中海尔员工出现意外事故致使我家出现严重损失，现在无法达成一致的赔偿意见。

我真服了，买的海尔燃气热水器，这刚过质保期，就坏了，联系售后维修，人还没来看是哪里的故障，就要价200+，这个热水器才多少钱？海尔产品那么容易坏的吗？海尔售后那么拉的吗？

我与2025年11月份在蚌埠天洋海尔购买冰箱洗衣机，由于新房装修，没有试机，今年夏天开始使用，出现质量问题，冰箱上层不制冷，下层结冰，饭菜上霉，售后拆机维修，然而不到一个月，冰箱又出现问题，售后又上门拆机，结果还是之前问题没处理好，现让商家换新机，各种推辞，让人寒心。