三只松鼠
100 %
解决率
22971
访问量
企业名称:
三只松鼠股份有限公司
官网:
-
分享 分享
纠错
举报
客服电话:
4008004900
售后政策:
-
品牌简介:
三只松鼠股份有限公司主要经营坚果和休闲零食,地址位于安徽芜湖,现已发展成为年销售额百亿元的坚果行业龙头企业及上市公司,并成功孵化聚焦宝宝零食的子品牌“小鹿蓝蓝” 。
三只松鼠猪肉脯现虫体致孩子腹泻
本人在超市购买了三只松鼠猪肉脯,昨晚孩子食用该产品大半后,发现肉脯背面嵌有一只虫子的尸体,且无法甩脱,说明虫子是在生产加工过程中混入并附着在产品上的。孩子食用当晚即出现肚子疼、拉肚子症状,严重影响了我们国庆假期的出游计划。 事后我联系三只松鼠客服,对方仅提出赔偿200元,我明确拒绝。三只松鼠是我从小吃到大的品牌,我对它的信任换来的是这样的食品安全隐患,令人极其失望。 依据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条,生产不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以主张价款十倍或者损失三倍的赔偿金,增加赔偿金额不足一千元的按一千元计算。三只松鼠客服提出的200元赔偿方案,既未体现对消费者健康损害的合理补偿,也不符合法律规定。 我的诉求: 1. 依据《食品安全法》第一百四十八条进行法定赔偿; 2. 对同批次产品进行整顿、下架处理,排查生产环节的卫生管控漏洞; 3. 就此次食品安全问题给我一个合理的解释与道歉。 请消费保*台协助调解,督促三只松鼠正视食品安全问题,依法承担责任。
投诉问题
质量问题
已完结
三只松鼠月饼发霉,保质期内存质量问题
8月15中秋节的时候,家里边买了一盒三只松鼠的月饼,打开之后里边已经发霉了。日期是在保质期范围内,这个现在没有人售后,我要求10倍赔偿。食品安全问题不容小觑,这都是大人和孩子吃的东西,请12315帮我做主。
投诉问题
质量问题
已完结
三只松鼠黑芝麻核桃软糕变质致腹泻
我于2026年8月26日在京东商城*台购买三只松 鼠黑芝麻核桃软糕,2026年8月28号收货,当晚食用,第二天早上开始拉肚子拉的全是黑的,后来发现是因为三只松鼠的食品变质,包装袋腐烂导致吃坏肚子的,然后就这一情况我持续拉了一星期一天十几次,人都拉虚脱了,各种各样的不舒服,后面京东投诉判定三只松鼠的食品安全问题,但是商家没有想负责的意思。
投诉问题
食品过期、质量问题
已完结
三只松鼠辣卤大礼包现活虫,索赔千元
我在7月9日抖音*台三只松鼠旗舰店购买的三只松鼠辣卤大礼包大*肉里吃出虫子,有照片视频证据。联系商家协商,对方只愿意赔偿200元,不符合食品安全法相关规定。现要求全额退款+1000元法定赔偿。
投诉问题
质量问题
已完结
三只松鼠手撕蟹棒含尖锐塑料棍致伤
2026年9月3号晚上8点左右,在拼多多*台购买的三只松鼠名下的手撕蟹棒,金额是12.6,货到以后我女朋友也没有仔细观察 就一口吞了,随后嘴里传来剧痛 一看蟹棒里藏着一根长达两三公分左右的一根塑料棍,塑料棍的头部很尖锐,导致我女朋友的口腔牙齿牙床被扎破,我立马联系三只松鼠的客服,客服回复很敷衍很人机非常不在乎,只说两个小时之内有人联系我,我等了一下午,晚上六点多确实有人联系了我,但是我当时很忙,我说等晚上八九点钟左右才有时间可以细聊 ,她说可以晚上八九点再联系你,当天我等到晚上十一点多都一直没人联系我,之后三只松鼠就了无音讯了,我没办法只能找拼多多官方客服,拼多多官方客服帮我跟三只松鼠协商,最后协商的结果就是,要么全额退款,要么50元优惠价,要么就是50元优惠价折现,我都不同意,最后的最后拼多多说只能赔偿100元,说我的金额不正常民法典的不足1000算1000。
投诉问题
食品过期、服务问题、态度恶劣
已完结
三只松鼠南瓜子仁现毛发,拒合理赔偿
2026年8月28日在淘宝*台三只松鼠旗舰店购买南瓜子仁两瓶,后续收到货有一瓶未拆封发现毛发,经与商家沟通,商家专员电话联系让我将毛发取出与商品一起拍摄清晰视频,我的诉求是退款并赔偿1000元,商家态度很坚决,拒不协调,只能做到退款并赔偿100元。
投诉问题
服务问题、态度恶劣、质量问题
已完结
三只松鼠腰果现白色异物,索赔1000元未果
我于2026年8月28日在天猫超市购买了三只松鼠腰果,出现了类似白色丝线异物,当场拍摄照片、视频留存全部证据。事发之后第一时间联系天猫超市和三只松鼠售后反馈食品安全问题,最终仅提出赔付50元的处理方案,本人明确不予接受。 依据《中华人民共和国食品安全法》第148条,生产不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。 商家给出的50元赔偿远低于法定标准,协商无果。现正式投诉,诉求: 1、退款; 2、依法赔付1000元; 3、督促商家整改食品安全隐患。
投诉问题
经济纠纷、质量问题
已完结
三只松鼠海苔卷保质期内发霉
朋友送的三只松鼠海苔卷在保质期内发霉,存在严重食品安全问题,小孩吃了后果可想而知
投诉问题
食品过期、质量问题
已完结
三只松鼠牛筋香肠腐败流脓涉嫌食安问题
三只松鼠牛筋香肠腐败流脓,涉嫌食品安全问题, 我在前几天于淘宝三只松鼠旗舰店,购买香肠一产品,花费39.8元,在包装拆开食用后,于后期检查时发现,内有三包在包装完好的情况下,出现了流脓、腐败的情况,经沟通,店面无视食安法规定,逃避法律责任,根据食品安全保护法规定的是退一赔十,未满1000,按1000元来算,合计主张1039.8元赔偿
投诉问题
服务问题、质量问题
已完结
三只松鼠鳕鱼肠含黑点毛发,拒赔且服务敷衍
7月27号12:42时,我在拼多多三只松鼠烘焙品牌认证旗舰店买了一包实付价格14.85一包80根鳕鱼肠。吃出两种异物:黑点与毛发。在我吃出黑点的第一瞬间询问客服,却得到客服含有鱼皮的敷衍回应。最后吃出第二种异物毛发,商家却不予赔偿,只支持商品仅退款。随后商家与我互相交流,最终,只支持200元的赔偿+商品仅退款。商品退款已在拼多多官方客服支持下完成,赔偿却没有得到回应我不接受订在消并在消费宝发起申诉
投诉问题
经济纠纷、服务问题、质量问题
已完结