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滴滴出行恶意控制用户账号十小时
恶意控制账号十个小时真实状况 未改变任何设置
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账号问题
处理中
滴滴无乘车记录却扣费18元
没有乘车，莫名其妙扣了18滴滴工作人员态度敷衍不给解决新要求给解决处理
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收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
滴滴司机辱骂乘客并恶意取消订单
刚刚接到他单子和他协商高速费上来就骂人取消订单 他妈猪圈里生的么
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服务不到位、恶意取消订单
处理中
申诉滴滴快车139****9691
申诉账号手机号：139****9691
本人为滴滴快车合规在岗司机，人车证件齐全，日常跑车严格遵守*台各项运营规定。接单后及时联系乘客确认位置，车内保持整洁，全程按照导航路线行驶，和乘客友好沟通，无拒载、议价、绕路等违规行为，账号没有有责投诉，多数订单都收获乘客五星好评。
目前账号服务分偏低，派单权重受到影响，优质订单推送变少，直接降低日常出车收入。查阅分值明细，部分扣分并非本人服务失误，多是道路拥堵、定位偏差、乘客个人主观评价等客观因素造成，不属于司机责任。本人出车稳定，完单履约情况良好，对待每一笔订单都认真负责。
现提交人工申诉，恳请*台调取账号订单轨迹、车内录音、评价明细，重新复核核算服务分，撤销不合理扣分项，恢复账号正常服务分与接单权重。后续我会继续优化服务细节，严格恪守*台规则，用心服务每一位乘客。望*台予以审核处理，感谢！
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账号问题
处理中
滴滴司机恶意取消订单并驱赶乘客
我在9月5号11:55下单了滴滴出行的快车服务（滴滴下单页面可以设置途经点），登录时的手机号是+1 23******49，客服拒绝提供订单号，司机接单后先是在原地停留了一两分钟才开过来且开过来的速度特别慢，然后我上车后怕司机不懂途经点就跟司机说了*台上途经点的规则每个途经点可停留三分钟并且我保证会在三分钟之内办完事回来，司机直接就态度恶劣停留在原地长时间不开车并且想强硬把我扔在半路叫我取消订单且司机的车辆有异味，十二点二十几的时候司机直接强硬把我驱赶下车，当时我就已经跟滴滴客服报备了，滴滴*台未经我的同意允许司机违规取消订单且给我派更贵的车型（滴滴特快）接我，我直到12点半才重新坐上这辆系统新派的车，足足浪费了我半个多小时，我的朋友认为我严重不守时超时这么久都开始疏远我影响了朋友之间的关系，也严重影响了我的生活，我已经向滴滴*台提供了相应的证据，滴滴*台、客服、司机都不作为，现要求*台提供合理的现金赔偿以及对司机的违规账号进行封禁
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服务不到位、未送到指定位置、恶意取消订单
处理中
滴滴网约车定位不准且车内异味严重
滴滴网约车定位不准、车内异味严重
1. 定位不准，要求在下车位置下车，说了好多次，非要开远了，耽误时间
2.车有异味，车内内饰塑料、皮革刺鼻异味，熏得头晕。🤮
客服不愿意解决处理
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服务不到位、未送到指定位置、车辆安全问题
处理中
申诉滴滴快车136****0687服务分
申诉账号手机号：136****0687
本人是滴滴快车合规在岗司机，人车相关证件齐全，日常出车严格遵守*台运营规范。接单后及时联系乘客确认上车位置，车内保持整洁卫生，全程按照导航行驶，文明礼貌沟通，无拒载、议价、绕路等违规行为，账号无有责投诉，多数订单都收获乘客好评。
目前账号服务分偏低，直接造成派单权重下降，优质订单推送变少，严重影响日常出车收益。核对分值明细，部分扣分项并非本人服务问题，主要是高峰堵车、定位偏移、乘客主观感受等客观外部因素产生低分评价，不属于司机服务过失。本人出车稳定，完单率正常，对待每一笔订单都认真履约。
现提交人工申诉，恳请*台调取账号全部订单轨迹、车内录音、乘客评价明细，重新复核核算服务分，剔除不合理的扣分记录，恢复账号正常服务分以及派单权重。后续我会继续优化服务细节，严格遵守*台各项规则，用心服务每一位乘客。望*台予以审核处理，感谢！
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账号问题
处理中
解除滴滴违规扣分，申请恢复至满分申诉133****9425
尊敬的滴滴*台审核工作人员，您好，我是*台合规注册的网约车司机，今天就账号违规扣分以及服务分恢复事宜提交本次申诉，目前我的账号133****9425，恳请*台予以重新复核，协助将服务分恢复至满分状态。 自入驻*台从事网约车营运以来，我始终严格遵守*台各项运营管理规定以及道路交通法规，所有证件手续齐全合规，日常出车十分看重服务品质，坚持保持车内环境干净整洁，接单之后会主动联系乘客确认上车地点，遇到道路拥堵、临时管制等突发状况，会第一时间告知乘客实际情况，耐心做好沟通解释，行驶过程*稳规范，杜绝超速、急加速急刹车等不安全驾驶行为，行程结束也会提醒乘客拿好随身物品，用心对待每一笔订单，长期保持较高的完单率，极少产生乘客有效投诉，一直努力维护*台出行服务形象。 本次出现违规扣分之后，我认真回看了对应订单全部行程资料，包含行车轨迹、车内录音以及双方沟通记录，反复对照*台服务考核细则进行自查，自身不存在拒载、绕路、私下加价、言语冲突等主观违规行为，此次分值下降，更多是受路况环境、个别乘客主观评价、定位数据轻微漂移等客观因素带来的影响，并非服务过程存在实质性过错。出现分数异常后，我也主动重新学**台服务规范，不断优化自己接单沟通的细节，持续稳定出车接单，尽力把每一处服务做到完善，希望可以重新拿回满分服务分。 服务分对于网约车司机至关重要，分数未能达到满分，会直接影响账号派单权重，接单质量和日常运营收入都会受到明显干扰，跑车是我维持生活的主要来源，分数受限对我的正常出车造成不小压力。在此恳请审核工作人员调取我账号全部历史订单数据，结合行车轨迹、车内录音、历史乘客评价综合研判实际情况，撤销本次不合理的违规扣分记录，将我的服务分恢复至满分。后续我会继续恪守*台全部规则，持续保持优质服务，规范安全完成每一次出行服务，珍惜*台给予的营运机会，绝不出现各类违规行为，望*台予以理解处理。
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账号问题
处理中
滴滴出行无乘车扣费13元且联系不到客服
2026年8月10日，微信小程序滴滴出行打车没有上车滴滴扣费13元，客服联系不到，要求退款，谢谢
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收费问题、联系不到客服、不予退款
处理中
滴滴司机申诉服务分异常扣分
尊敬的滴滴*台审核工作人员，您好，我是*台合规注册的网约车司机，今天就账号违规扣分以及服务分恢复事宜提交本次申诉，目前我的账号155****9008，恳请*台予以重新复核，协助将服务分恢复至满分状态。自入驻*台从事网约车营运以来，我始终严格遵守*台各项运营管理规定以及道路交通法规，所有证件手续齐全合规，日常出车十分看重服务品质，坚持保持车内环境干净整洁，接单之后会主动联系乘客确认上车地点，遇到道路拥堵、临时管制等突发状况，会第一时间告知乘客实际情况，耐心做好沟通解释，行驶过程*稳规范，杜绝超速、急加速急刹车等不安全驾驶行为，行程结束也会提醒乘客拿好随身物品，用心对待每一笔订单，长期保持较高的完单率，极少产生乘客有效投诉，一直努力维护*台出行服务形象。本次出现违规扣分之后，我认真回看了对应订单全部行程资料，包含行车轨迹、车内录音以及双方沟通记录，反复对照*台服务考核细则进行自查，自身不存在拒载、绕路、私下加价、言语冲突等主观违规行为，此次分值下降，更多是受路况环境、个别乘客主观评价、定位数据轻微漂移等客观因素带来的影响，并非服务过程存在实质性过错。出现分数异常后，我也主动重新学**台服务规范，不断优化自己接单沟通的细节，持续稳定出车接单，尽力把每一处服务做到完善，希望可以重新拿回满分服务分。服务分对于网约车司机至关重要，分数未能达到满分，会直接影响账号派单权重，接单质量和日常运营收入都会受到明显干扰，跑车是我维持生活的主要来源，分数受限对我的正常出车造成不小压力。在此恳请审核工作人员调取我账号全部历史订单数据，结合行车轨迹、车内录音、历史乘客评价综合研判实际情况，撤销本次不合理的违规扣分记录，将我的服务分恢复至满分。后续我会继续恪守*台全部规则，持续保持优质服务，规范安全完成每一次出行服务，珍惜*台给予的营运机会，绝不出现各类违规行为，望*台予以理解处理。
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账号问题
已完结
