康佳冰箱屡修屡坏且收费不规范
2020年购买一台康佳电器的冰箱，2025年10月21日冰箱保鲜出现照明灯不亮，关上冰箱门后嘀嘀声的报警信号。报了康佳*台进行售后维修，咨询费用多少，客服说上门测试后收取费用。2025年10月22日康佳集团派了维修工程师检查说主板有问题，换了全新主板，总费用530元，通过扫个人收款码支付；过了好几天，又出现同样的问题，再次联系工程师，回来检查说是线路没有连好，导致故障。半年后，冰箱显示器偶尔有显示不正常的电压，但不影响使用。2026年10月25日出现电流更不稳定，10月26号开始保鲜的照明灯不亮，又是滴滴的作响。10月28日联系上黄工程师，要求他们上门免费维修，他说保修期已过，他们公司处理就是再次重新收费维修的。
1、康佳作为售后，为何*台不进行工单费用列项清楚，写明白维修的具体费用，写明维修保修时间；
2、为何是扫个人码支付；（没有维修单&收据或发票）
3、作为专业的维修人员，对于全新主板是否不良品有没有判断，不应该告知用户，主板的好坏谁能说得准。
4、如果同一问题，为何仍需重新收取维修费，维修后的设备在合理期限内再次出现故障，或因使用劣质配件导致设备损坏加剧，维修商家应承担免费重新维修、更换合格配件或赔偿消费者因此遭受的损失等责任。
投诉问题
质量问题
处理中
康佳冰箱制冷管路慢漏致冷冻失效
购买时间：2018年
冰箱型号：426升康佳冰箱
保修约定：整机保修3年，压缩机保修10年
发票情况：当时未及时开具电子发票，现在店铺以超过开票时效为由拒绝开票
事实描述：
本人于2018年在天猫康佳店铺购买该台426升冰箱，订单记录完整可查。冰箱自买回来初期，制冷效果就偏弱，冷冻结冰效果就不理想，当时制冷剂泄漏程度轻，故障不突出。我*时很少在家做饭，冰箱使用率低，缺乏对比，误以为这个状态就是冰箱本来的正常表现，就没有报修，一直凑合使用。
后续多年，制冷能力逐年持续衰减，冷冻室无法结冰的状态已经持续五六年之久；到2026年，冷冻功能基本失效。目前压缩机可以正常启动运转、出风口有冷风，但压缩机工作时温度很高，冷冻达不到结冰标准。
我拨打康佳400售后报修，工程师远程视频排查后，判断故障原因为制冷管路缓慢漏氟，属于慢性缓慢泄漏，长年一点点损耗冷媒，才逐步发展到现在冷冻失效。
本人全程正常居家使用冰箱，没有撞击、没有私自拆机、改动管路，不存在人为损坏。
该慢漏属于出厂管路焊接、密封工艺缺陷带来的先天质量问题，不是后期使用损耗。故障从购机早期就已经存在，是慢慢加重，不是*期才出现的故障。
另外一个问题：当初下单时没有及时开具电子发票，现在我向店铺申请补开发票，商家以超过开票时效为由拒绝开具。
争议点：
厂家宣传压缩机保10年，但制冷管路、蒸发器属于整套制冷系统，管路慢漏会让压缩机常年在缺冷媒的异常工况下高温超负荷运转，持续损耗压缩机。厂家不能把制冷系统割裂开来，只保压缩机，把先天工艺缺陷导致的管路慢漏划为自费维修项目。
投诉问题
质量问题
处理中
康佳冰箱频发故障，维修后仍不制冷
几年前购买的冰箱 今年坏了 维修了一次五百块 这两天冰箱又不制冷了 请问消费者还有没有保障啦 钱花了 质量没保障
投诉问题
质量问题
已完结
康佳空调保修期内拒修拖延售后
2024年3月27日，通过京东商城康佳京东自营旗舰店，购买了康佳（KONKA）1.5匹变频空调挂机KFR-35GW/T1。购买后出现质量问题，商品还在保修期，商家拒绝售后，拖延售后，希望商家能够上门维修或支付自费维修费用。(请务必上传清晰的订单截图、付款凭证，不要涉及敏感词，不要在客诉内容展示个人信息)
投诉问题
响应时间长、质量问题
已完结
康佳空调多次维修无效且售后拖延
本人于2023‑04‑20在淘宝店铺购买80台康佳空调，整机承诺6年保修，目前均在法定保修期限内。
多台空调先后出现故障，其中一台经过多次维修故障依旧反复，无法正常使用。多台自报修至今已经长达两个月，多次拨打康佳400售后热线生成报修工单，始终没有维修师傅上门处理，厂家、外包网点、销售店铺多方来回踢皮球，只口头承诺加急，没有任何实际行动，也无专员回访。
夏天高温，多台空调无法使用，严重影响家庭正常居住，耗费我大量时间、精力多次沟通，问题始终得不到解决。
依据《部分商品修理更换退货责任规定》，三包有效期内生产厂家应当履行保修义务，同一机器经两次维修仍无法正常使用，消费者有权要求更换新机，厂家不得无故拖延、拒修。
投诉诉求：
多次维修仍故障的两台空调，依法免费更换同型号全新空调；
其余故障空调，1个工作日内安排师傅全部上门完成保修检修
投诉问题
响应时间长、质量问题
已完结
康佳空调多次维修无效且售后拖延
本人于2023‑04‑20在淘宝店铺购买多台康佳空调，整机承诺6年保修，目前均在法定保修期限内。
多台空调先后出现故障，其中一台经过多次维修故障依旧反复，无法正常使用。多台自报修至今已经长达一个月，多次拨打康佳400售后热线生成报修工单，始终没有维修师傅上门处理，厂家、外包网点、销售店铺多方来回踢皮球，只口头承诺加急，没有任何实际行动，也无专员回访。
夏天高温，多台空调无法使用，严重影响家庭正常居住，耗费我大量时间、精力多次沟通，问题始终得不到解决。
依据《部分商品修理更换退货责任规定》，三包有效期内生产厂家应当履行保修义务，同一机器经两次维修仍无法正常使用，消费者有权要求更换新机，厂家不得无故拖延、拒修。
投诉诉求：
多次维修仍故障的那一台空调，依法免费更换同型号全新空调；
其余故障空调，1个工作日内安排师傅全部上门完成保修检修
投诉问题
响应时间长、质量问题
已完结
康佳空调多次维修无效且拒不上门
本人在淘宝*台店铺购买多台康佳空调，整机承诺6年保修，目前均在法定保修期限内。
多台空调先后出现故障，其中一台经过多次维修故障依旧反复，无法正常使用。多台自报修至今已经长达两个月，多次联系淘宝*台和拨打康佳400售后热线生成报修工单，始终没有维修师傅上门处理，厂家、外包网点、销售店铺，淘宝*台多方来回踢皮球，只口头承诺加急，没有任何实际行动，也无专员回访。
夏天高温，多台空调无法使用，严重影响家庭正常居住，耗费我大量时间、精力多次沟通，问题始终得不到解决。
依据《部分商品修理更换退货责任规定》，三包有效期内生产厂家应当履行保修义务，同一机器经两次维修仍无法正常使用，消费者有权要求更换新机，厂家不得无故拖延、拒修。
投诉诉求：
多次维修仍故障的空调，依法免费更换同型号全新空调
投诉问题
响应时间长、质量问题
已完结
康佳空调多次维修无效且拒不上门
本人在淘宝*台店铺购买多台康佳空调，整机承诺6年保修，目前均在法定保修期限内。
多台空调先后出现故障，其中一台经过多次维修故障依旧反复，无法正常使用。多台自报修至今已经长达一个半月，多次联系淘宝*台和拨打康佳400售后热线生成报修工单，始终没有维修师傅上门处理，厂家、外包网点、销售店铺，淘宝*台多方来回踢皮球，只口头承诺加急，没有任何实际行动，也无专员回访。
夏天高温，多台空调无法使用，严重影响家庭正常居住，耗费我大量时间、精力多次沟通，问题始终得不到解决。
依据《部分商品修理更换退货责任规定》，三包有效期内生产厂家应当履行保修义务，同一机器经两次维修仍无法正常使用，消费者有权要求更换新机，厂家不得无故拖延、拒修。
投诉诉求：
多次维修仍故障的两台空调，依法免费更换同型号全新空调
投诉问题
响应时间长、质量问题
已完结
康佳空调多次维修无效且拒换货
本人于2023‑04‑20在淘宝店铺购买80台康佳空调，整机承诺6年保修，目前均在法定保修期限内。
多台空调先后出现故障，其中多台经过多次维修故障依旧反复，无法正常使用。多台自报修至今已经长达2个月，多次拨打康佳400售后热线生成报修工单，始终没有维修师傅上门处理，厂家、外包网点、销售店铺多方来回踢皮球，只口头承诺加急，没有任何实际行动，也无专员回访。
夏天高温，多台空调无法使用，严重影响家庭正常居住，耗费我大量时间、精力多次沟通，问题始终得不到解决。
依据《部分商品修理更换退货责任规定》，三包有效期内生产厂家应当履行保修义务，同一机器经两次维修仍无法正常使用，消费者有权要求更换新机，厂家不得无故拖延、拒修。
投诉诉求：
多次维修仍故障的空调，依法免费更换同型号全新空调
投诉问题
响应时间长、质量问题
已完结
康佳空调漏水噪音大且售后不作为
从京东*台购买了康佳的空调 使用半个月处理漏水以及外机声音大 维修师傅上门维修后一个周又出现同样问题 甚至漏水更加严重 空调外机声音巨大已经扰民 在京东*台申请退货退款到现在已经超过72小时没有人给我解决 我的诉求是抓紧退货退款
投诉问题
响应时间长、质量问题
已完结
