大众点评团餐水果变质不处理
在2026年10月10日在大众点评购买团餐吃到变质腐烂的水果不给处理
投诉问题
态度差/不处理
处理中
大众点评魅KTV误下单被拒退994元
本人在大众点评*台魅KTV·AI辅唱(浐灞欧亚大道店)，于2026年10月24日凌晨误操作连续下单3笔KTV包间订单： 订单1：实付238元 订单2：实付378元 订单3：实付378元 三单合计金额：994元。 本人从未到店、没有进场、没有核销，包间完全没有开机启用，没有产生任何实际消费。商家单方面将三笔订单状态标记为【已到店消费】，以此为由拒绝退款。商家仅以“预留包间”作为理由全额扣款，无法举证当晚包间不能二次售卖、存在真实损失，无权直接扣除全部预付款。美团*台介入处理后，驳回我的退款申请，支持商家扣款，未尽*台审核义务，侵害消费者合法权益。 ✅ 投诉诉求： 请求责令商家及美团*台，向我全额退还三笔订单款项合计994元。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
处理中
大众点评团购洗车致玻璃划损
团购的洗车，精洗，洗的不干净不说，损坏了我的车玻璃和挡风玻璃膜，好多条划痕
投诉问题
货不对版、商品破损、态度差/不处理
处理中
大众点评超期未退迪士尼门票款
本人于2026.9.3015:47在大众点评上买了一张香港迪士尼乐园门票，由于过去几分钟还未出票，计划也有变，就申请退款了，消费规则上写明消费前可随时退款，3个工作日内处理，但已超出*台上的约定时间迟迟不退款!严重欺*消费者!
投诉问题
超时不发货、退货不退款
处理中
商家向未成年人售18+密室票且拒退
本人是监护人，投诉重庆时代天街天罗密室。家中孩子15岁，属于限制民事行为能力人，在监护人完全不知情、未许可的情况下，私自通过大众点评购买该商家【目不转睛】恐怖灵异主题密室4张门票，预约20:30场次。 19:45孩子主动致电商家申请取消订单退款，商家当时已知沟通对象是未成年人，未联系监护人，没有办理退款，单独与未成年人协商，诱导孩子接受延期3个月存票方案，并且人为手动核销订单，并非系统自动核销。 监护人知晓消费后，当即拒绝追认该订单，要求全额退款。孩子全程没有前往门店，未接受任何密室服务。该恐怖惊悚密室属于18+不适宜未成年人参与项目，依据剧本娱乐监管规定，商家不得向未成年人售卖。商家以店铺“两小时不退不换”单方霸王条款拒绝退款，大众点评*台介入协调后也不予退款。 该消费不属于15岁未成年人可以独立实施的日常消费范围，监护人不予追认，服务合同无效。诉求：请求市场监管部门介入，责令商家全额退还订单款项。
投诉问题
合同纠纷、霸王条款、经济纠纷
处理中
华景欢乐城服务不公致儿童受伤害
2026年10月3日，本人通过大众点评*台购买南昌万达华景城游乐场亲子游乐门票，到店正常消费游玩。 消费过程事实经过： 当日晚上临*场馆闭店时段，我携带两名儿童排队等候场内（数字运动中心）赛车设备游玩。该设备仅有两台可使用，我们排队等待许久才等到一个小朋友下来换我们轮流体验。我方一名儿童先正常体验，换下来的这个别人家小朋友后面就到了对面持续占用另一台台赛车设备反复游玩、长期独占设备，无工作人员上前劝导轮换、遵守排队秩序。 因为我有两个儿童，一个儿童玩了一会儿，是换了另外一个儿童接着玩，仅正常游玩十余分钟，有其他家长上前干预，店内工作人员未核实排队先后顺序、未公正调解现场秩序，单方面、无理由强制要求我方孩子立即停止游玩、离场让位。请问那对面那台设备的小朋友为什么不用离场退让？ 工作人员处置方式极度不公、服务态度恶劣、仅仅告知只因为没有记时。难道因为你的没有计时，然后对面是一名男士全程守候那位儿童，就应该欺负我这位带了2位儿童的女士吗？现场处置偏袒其他顾客。相同场景下，对成年男性家长带孩子长期独占设备的行为不予管理，仅针对我独自带两名小孩的家庭进行强制驱赶，存在明显区别对待、服务不公、处置双标的问题。 本次不公处置，导致孩子当场委屈大哭，心理受到严重影响，造成极差的消费体验与心理伤害。商家未尽到维护游玩秩序、公*对待每一位消费者、保障顾客正常消费权益的基本服务义务，存在严重服务失职、管理混乱、服务不公的违规问题。 要求督促该门店规范员工服务、完善现场游玩秩序管理，杜绝区别对待消费者、双标服务的情况再次发生。
投诉问题
服务问题、态度恶劣
已完结
古鲁特烤肉自助餐厅菜品现虫，商家拒处理
2026年9月29日，本人在咸阳市秦都区万达广场古鲁特烤肉自助餐厅就餐，取餐时在菜品内发现虫子，现场拍摄照片留存证据。发现问题后告知商家，商家知晓情况后没有任何处理表示，既不主动退款，也未提出任何赔偿方案，没有积极处理食品安全问题。该门店食品卫生不达标，存在食品安全隐患。请求依法处理，并将处理结果反馈给我，要求商家进行退款并赔偿。
投诉问题
售后服务欠缺、质量问题
已完结
大众点评未核验商家资质致消费纠纷
本人在2026年9月19日在大众点评*台店铺（店铺名称：洁小星家政）下单家政服务，订单号50***************12。服务过程中，导致油烟机损坏，商家拒赔。该店铺线上对外经营名称为洁小星家政，店铺资质页公示营业执照主体为梁溪区汇红苑家政服务部，但实际接单、上门服务、交易履约的经营主体是新吴区洁小星家政服务部。
新吴区洁小星家政服务部已被市场监管部门列入经营异常名录，商家刻意隐瞒自身经营异常状态，套用梁溪区汇红苑家政服务部的营业执照入驻*台开展经营，线上公示经营主体与实际服务主体不一致，涉嫌借用、套用他人资质，主体信息虚假公示。
大众点评*台（上海汉涛咨询有限公司）未尽入驻商家资质核验义务，未核实店铺真实经营主体，放任商家套用其他个体户营业执照上架接单，允许经营异常主体在线上经营揽客，严重侵害消费者知情权，造成消费纠纷发生后责任主体难以认定。
投诉问题
货不对版、虚假发货
处理中
大众点评境外旅游门票拒全额退款
本人在大众点评*台购买境外旅游门票，订单未消费。*台先后两次致电，仅愿意补偿100元、226元，拒绝全额退款。*台以格式条款限制退款，属于霸王条款。诉求：订单全额退款。
投诉问题
霸王条款
处理中
美团大众点评涉嫌大数据*熟定价
我要投诉美团*台疑似大数据差异化定价。
我多次购买商家“牛来了潮汕风味新鲜牛肉打边炉”的同款【潮汕风味鲜牛肉火锅双人餐】团购券，套餐商品页面标价一直为106.2元。
查看我的订单记录：
①5月11日实付107.2元
*5月151****3106.2元
④9月2日实付103.99元
*9月12日实付104.2元
同一个商品，套餐规格、使用规则完全一样，但每次下单我的实际付款金额不一样，标价和我实际支付金额不一致。
我怀疑*台对我个人账号实行大数据*熟、差别定价。现提出诉求：
1. 请*台解释同款商品，同一账号多次购买，实际支付价格浮动的原因；说明每次价格差异是什么优惠/补贴导致。
2. 提供本次订单每一笔价格构成明细（原价、优惠、补贴、*台券等）。
3. 如果存在差别定价，请退还多收取的差价，并书面告知核查结果。
我已保存订单截图、商品页面截图作为证据，请尽快处理并电话回复我。
投诉问题
虚假发货
已完结
