欧派家居整装合同履约问题及质量问题
本人于2026年3月18日与其肃省定西市陇西县桥南建材城与欧派家居签到全室整装合同，与2026年5月1日正式开工，工期4个月，期间设计小卧吊装衣柜为三开门，安装完为四开门，使柜子间距太小，无法正常使用，电视柜地台合同答合同单独收费3000元，质量严重不合格，台面存在严重色着，多次沟通要求更教无效，小卫间门开门撞到小卧门框，要求降低小卫门高度，经销商不整改，粘防撞贴哄入
投诉问题
合同纠纷、霸王条款、质量问题
处理中
阿克苏生活家欧铂丽不退装修定金
2025年2月11日通过线下总部过来搞活动的形式，交装修定金10000万元，告知不装修可退。现房子交工，出设计图后，觉得费用太高，不愿合作，要求退定金，对方不退，告知已出效果图，要扣2000服务费。但在出图时并未告知，后续出现退定金纠纷;需提供：收款方全称:生活家数智整装。对接联系工作人员:杨幂135****6009、其他不知。最后述求：希望尽快全额退款。
投诉问题
合同纠纷、经济纠纷、服务问题
处理中
欧派承德经销商未签合同擅自安装致尺寸偏差
已经明确告知欧派总部，其承德艺佳居装饰公司欧派经销商在没有和我签订定制产品安装合同，就私自安装，最终因设计缺陷导致尺寸严重偏差的问题，欧派总部依然主观臆断、采信承德经销商片面之词，不做核实，至今已一年多没有给消费者一个公正、合理的答复！
投诉问题
合同纠纷、经济纠纷、服务问题
已完结
菲思卡尔定制家居安装质量与工期违约
关于《菲思卡尔定制家居买卖合同》（合同编号：FKH021556********239）书面违约处理催告函
致：菲思卡尔定制家居经销商
本人系本合同项下买方。本合同签订于2026年06月08日，合同商品总价款12007元，其他相关费用580元，合计12587元；本人签约当日已经一次性全额付清全部款项。合同第四条明确约定卖方送货并负责上门安装，交货时间为2026年07月15日，交货、安装地点：合江县福宝镇。
现依据双方签署的《菲思卡尔定制家居买卖合同》及合同通用条款、《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，就贵方合同违约事实，正式向贵方作出事实说明并提出书面处理要求：
一、违约事实经过
合同约定交货及完成安装验收时间为2026年07月15日，贵方未按照合同约定时间节点完成施工、交付验收，存在逾期履约情形。虽现已完成送货安装，但安装完工后产品及现场施工存在多项不符合规范、不符合使用要求的问题，均属于卖方责任：
1.柜体周边发泡胶未按施工规范切割*整，切割后未做同色美容胶封口处理；残留发泡胶长期暴露已经氧化发黄，已经对周边墙面饰面造成污染；
2.厕所位置柜门设计不合理，柜门开启后干涉使用，影响内部物品存放，同时严重影响整体美观；
3.橱柜门安装施工操作不当，造成现场原有瓷砖本体开裂，属于安装作业导致的成品损坏。
以上问题不属于合同通用条款约定的正常色差、0.5%以内合理尺寸误差、墙面不*导致缝隙等卖方免责情形，系卖方逾期履约、设计疏漏、安装施工不规范造成，相关责任应由贵方全部承担。本人已就上述问题向贵方进行沟通反映，但至今未得到妥善处置
投诉问题
工期延误、服务问题、质量问题
已完结
欧派承德经销商擅装致尺寸偏差并伪造签字
欧派承德经销商擅装致尺寸偏差并伪造签字
欧派总部承德艺佳居空间建筑装修装饰有限公司经销商在没有和我签订欧派全屋定制产品安装合同的情况下，擅自做主安装，最终因设计缺陷导致尺寸严重偏差！为了逃避责任伪造签字欺诈消费者，欧派总部作为承德欧派经销商的上级部门应有监督管理的责任，确片面采信经销商单方说词，主观臆断，对消费者客观反映的问题置之不理，至今已一年时间仍没有给消费者一个公正、客观、合理的答复！
投诉问题
服务问题、质量问题
已完结
欧派承德经销商擅装致尺寸偏差并伪造签字
欧派承德经销商擅装致尺寸偏差并伪造签字
欧派总部承德经销商在没有和我签订欧派全屋定制产品安装合同的情况下，擅自做主安装，最终因设计缺陷导致尺寸严重偏差！为了逃避责任伪造签字欺诈消费者，欧派总部作为承德欧派经销商的上级部门应有监督管理的责任，片面采信经销商单方说词，主观臆断，对消费者客观反映的问题置之不理，至今已一年时间仍没有给消费者一个公正、客观、合理的答复！
投诉问题
服务问题、质量问题
已完结
欧派芒市店私换板材及品牌拒退款
本人在欧派大家居（芒市店）（地址：芒市华丰建材市场179‑24号）办理全屋定制业务，累计支付款项合计38300元。
1、第一笔5000元为定金，商家开具收据，收据明确约定柜体板材使用多层实木板；第二笔5000元押金，商家口头承诺不制作可全额退还，未开具收据。
2、2026年8月25日双方协商全屋定制总价38300元，扣除前期已付10000元，我按商家要求支付剩余28300元，等待签署正式电子合同。
3、整个沟通过程商家均告知使用欧派主品牌主流产品，从未告知会更换为欧派旗下其他子品牌。
4、8月31日商家发送待签署e签宝电子合同，发现：①板材私自变更为颗粒板，与收据约定多层实木板不符；*产品为欧派旗下其他子品牌，事前未告知。该电子合同本人未签字，合同未生效。
发现上述问题后我提出退款诉求，商家拒绝退款，不予回复消息。我致电门店负责人龚总沟通，对方直接拒接电话，拒绝协商。
并非本人单方面不想做定制，是商家隐瞒产品品牌、私自变更板材核心配置，导致双方无法达成一致，无法订立正式合同。
诉求：要求商家全额退还本人全部已支付款项38300元。
投诉问题
偷工减料、合同纠纷、虚假宣传
已完结
欧派智能马桶故障售后失联致无法使用
2020年花费8000+元于宁夏银川市月星家居广场欧派门店购入欧派智能马桶，一个月前马桶出现问题，无法冲水，由于20年的店面已经搬走，且辗转询问后依旧未得到当初门店搬迁具体位置，我和家里人只能线上联系欧派总部请求报修。我和家里人分别在8月9日，8月22日以及8月24日分别拨打欧派售后，均未得到回复或只得到“配件未到货”的回应。其中令人心寒的是，其中8月24日我拨打售后电话，售后明确表示第二天早上8点后会给我明确回复，然而直至8月27日我再次主动拨打售后电话的三日内，我没有收到任何来自欧派售后的电话。半个月中，我和家人通过电话，网络链接，曾经的商场办公室分别试图联系欧派服务，均未得到明确回复。时至今日，我和家人里不得不每日采用接水的方式冲马桶，这样大的公司，用如此冷漠的态度对待消费者，实在令人心寒。我和家人也无比为5年前选择欧派感到后悔。
投诉问题
服务问题
已完结
欧派承德经销商擅装致尺寸偏差并伪造签字
欧派总部承德经销商在没有和我签订全屋定制产品安装合同的情况下，擅自做主安装，最终因设计缺陷导致尺寸严重偏差！为了逃避责任伪造签字欺诈消费者，欧派总部作为承德欧派经销商的上级部门应有监督管理的责任，片面采信经销商单方说词，主观臆断，对消费者客观反映的问题置之不理，至今已一年时间仍没有给消费者一个公正、客观、合理的答复！
投诉问题
服务问题、质量问题
已完结
欧派家居拒退未开工装修预约金
整装缴纳11500元装修预约金。商家仅出具效果图，项目至今未开工施工。 因门店服务衔接不到位，我申请退还预约金，商家拒绝退款，要求退款就要扣除25%费用。该条款是针对施工中减项的约定，项目并未开工，不应适用此条款。我愿意承担合理的设计工本费，但不接受25%高额扣费。 现恳请协助协调，维护消费者权益。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、乱收费
已完结
