欧派承德经销商擅装致尺寸偏差并伪造签字
欧派承德经销商擅装致尺寸偏差并伪造签字
欧派总部承德经销商在没有和我签订欧派全屋定制产品安装合同的情况下，擅自做主安装，最终因设计缺陷导致尺寸严重偏差！为了逃避责任伪造签字欺诈消费者，欧派总部作为承德欧派经销商的上级部门应有监督管理的责任，片面采信经销商单方说词，主观臆断，对消费者客观反映的问题置之不理，至今已一年时间仍没有给消费者一个公正、客观、合理的答复！
投诉问题
服务问题、质量问题
处理中
欧派芒市店私换板材及品牌拒退款
本人在欧派大家居（芒市店）（地址：芒市华丰建材市场179‑24号）办理全屋定制业务，累计支付款项合计38300元。
1、第一笔5000元为定金，商家开具收据，收据明确约定柜体板材使用多层实木板；第二笔5000元押金，商家口头承诺不制作可全额退还，未开具收据。
2、2026年8月25日双方协商全屋定制总价38300元，扣除前期已付10000元，我按商家要求支付剩余28300元，等待签署正式电子合同。
3、整个沟通过程商家均告知使用欧派主品牌主流产品，从未告知会更换为欧派旗下其他子品牌。
4、8月31日商家发送待签署e签宝电子合同，发现：①板材私自变更为颗粒板，与收据约定多层实木板不符；*产品为欧派旗下其他子品牌，事前未告知。该电子合同本人未签字，合同未生效。
发现上述问题后我提出退款诉求，商家拒绝退款，不予回复消息。我致电门店负责人龚总沟通，对方直接拒接电话，拒绝协商。
并非本人单方面不想做定制，是商家隐瞒产品品牌、私自变更板材核心配置，导致双方无法达成一致，无法订立正式合同。
诉求：要求商家全额退还本人全部已支付款项38300元。
投诉问题
偷工减料、合同纠纷、虚假宣传
处理中
欧派智能马桶故障售后失联致无法使用
2020年花费8000+元于宁夏银川市月星家居广场欧派门店购入欧派智能马桶，一个月前马桶出现问题，无法冲水，由于20年的店面已经搬走，且辗转询问后依旧未得到当初门店搬迁具体位置，我和家里人只能线上联系欧派总部请求报修。我和家里人分别在8月9日，8月22日以及8月24日分别拨打欧派售后，均未得到回复或只得到“配件未到货”的回应。其中令人心寒的是，其中8月24日我拨打售后电话，售后明确表示第二天早上8点后会给我明确回复，然而直至8月27日我再次主动拨打售后电话的三日内，我没有收到任何来自欧派售后的电话。半个月中，我和家人通过电话，网络链接，曾经的商场办公室分别试图联系欧派服务，均未得到明确回复。时至今日，我和家人里不得不每日采用接水的方式冲马桶，这样大的公司，用如此冷漠的态度对待消费者，实在令人心寒。我和家人也无比为5年前选择欧派感到后悔。
投诉问题
服务问题
已完结
欧派承德经销商擅装致尺寸偏差并伪造签字
欧派总部承德经销商在没有和我签订全屋定制产品安装合同的情况下，擅自做主安装，最终因设计缺陷导致尺寸严重偏差！为了逃避责任伪造签字欺诈消费者，欧派总部作为承德欧派经销商的上级部门应有监督管理的责任，片面采信经销商单方说词，主观臆断，对消费者客观反映的问题置之不理，至今已一年时间仍没有给消费者一个公正、客观、合理的答复！
投诉问题
服务问题、质量问题
已完结
欧派家居拒退未开工装修预约金
整装缴纳11500元装修预约金。商家仅出具效果图，项目至今未开工施工。 因门店服务衔接不到位，我申请退还预约金，商家拒绝退款，要求退款就要扣除25%费用。该条款是针对施工中减项的约定，项目并未开工，不应适用此条款。我愿意承担合理的设计工本费，但不接受25%高额扣费。 现恳请协助协调，维护消费者权益。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、乱收费
已完结
欧派家居油烟机虚假宣传及质量问题
2024年8月份在欧铂丽官方小程序“欧派家居集团”上选择了油烟机型号CXW-180-E906T，官方小程序及宣传册上的性能噪音指标是55dB，到货安装好后发现噪音巨大，核查说明书后发现油烟机型号是CXW-180-E906XT对应的噪音指标是70dB，在2024年９月８号我开始和欧铂丽店长沟通此问题，电话中店长说他们的宣传册子印错了，强调这款油烟机吸力大、质量有保障，出于对欧派的品牌信任，家里所有的家电、橱柜、衣柜全部在此店定制（共计约13W费用），就没有追究此问题暂且收下了这个产品。2024年11月中旬家里的安装基本全部完成。使用过程中发现很多质量问题，尤其是门、油烟机维修*十次，在欧派app上提维修记录的有如下５次，还有多次维修是通过打官方电话进行app上没有对应维修记录。 *一年半的使用中发现大量家居质量问题，售后维修态度敷衍散漫不负责，我们认为油烟机产品欧铂丽方虚假宣传，要求退货退款
投诉问题
虚假宣传、服务问题、质量问题
已完结
欧派家居测量错误致门无法安装
2026年62026年6月20号在抖音直播间购买了一扇门，视频测量完，测量师测量错误，导致无法安装，他要求我自行赔付该门退货所导致的上下楼的费用。有录音。
投诉问题
服务问题、质量问题
已完结
欧派家居虚假宣传499套餐，诱导交定金且拒退、擅加运费安装费
2026年6月18日，我在销售诱导下，为*499套餐名额匆忙交了5000元定金，当时只给了粗略报价，没有告知定金不退，此499套餐不含抽屉等五金。后来因方案谈不拢，我要求退定金被拒。最后我选择不退，继续消费，结果商家又临时加收运费和安装费——这些费用在交定金前从未提过。
如果499套餐只是材料费，但又不含五金，那运费安装费本应提前明说，而不是现在才加。这明显是用低价圈钱，再靠增项补利，属于虚假宣传和欺诈。至今我们没签合同。我的诉求很明确：要么退还全部定金，要么按499套餐正常消费这5000元，不许再额外加价。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、经济纠纷
已完结
欧派家居沙发质量问题及售后不作为
2025年6月7日在广水市欧亚达建材城，欧派家居城购买的沙发，于2026年7月份出现了质量问题，拨打售后电话一直得不到合理解决。
投诉问题
服务问题、质量问题
已完结
欧派承德经销商擅装致尺寸偏差并伪造签字
欧派总部承德经销商在没有和我签订定制产品安装合同的情况下，擅自做主安装，最终因设计缺陷导致尺寸严重偏差！为了逃避责任伪造签字欺诈消费者，欧派总部作为承德欧派经销商的上级部门应有监督管理的职责，对消费者客观事实反映的问题置之不理，至今没有给消费者一个公正、客观，合理的答复！
投诉问题
服务问题、质量问题
已完结
