自如出租房纱窗无锁存安全隐患
我在自如租房第一时间发现纱窗没有锁可以从外部打开就联系了负责人，房屋在2楼，卧室，存在严重安全隐患，自如要求我自费500，我拒绝要求加锁，他们就一直说没办法，我的诉求就是要求他们换带锁纱窗，既然他们拒绝换锁，那请出具书面文件，承诺该卧室窗户符合出租安全标准，并明确若因纱窗无锁导致外部人员进入造成人身安全财产损失，由自如承担全部赔偿责任。
投诉问题
住房质量问题、服务问题
已完结
自如转租规则模糊致乱收费及合同违约
我2026年8月22日通过自如*台租赁了东西湖常青花园恒大御景28-2-2703的房子，租期一年。由于工作调动，于9月30日在自如*台申请转租，并于10月7日搬离，提出转租之前和搬离之后都告知过管家，房屋随后在自如app重新上架出租。
由于合同里面对转租描述非常简单和模糊，只提到转租成功退50%押金，转租不成功未涉及。
但在管家的群公告里面提到过，如果没有转租成功但是连续转租满30天，违约金为70%月租金。我们就认定这算是一个补充协议吧。但从头到尾，转租期间的房租怎么算，只字未提。每次询问管家关于转租的具体规定，管家总是含糊其辞，没有一次说清楚过，由此可见，自如*台在解约流程上存在严重问题：
1. 合同条款形同虚设：我的合同第五条第（一）款明确规定“转租期间改为解约申请的，以提出转租申请日为解约申请日”。APP页面也显示按9月30日算，只需承担15天通知期（至10月14日）的租金。
2. 恶意拖延时间多收费：管家直到我10月17日主动询问，才告知我需手动点击“转为退租”。当我10月19日和客服沟通时，客服竟表示如果要转退租，租金必须算到10月20日；如果我要享受违约金减免，转租要满30天即10月30日再办理，租金就要交到10月30日。这完全违背了合同约定，是在利用租客不熟悉APP系统操作的信息差，强行让租客为未居住的空置期买单。
3. 房屋已经无缝衔接挂牌出租，*台并没有实际损失，却要扣我100%的押金（2860元）及长达一个月的空置期租金，极其不合理。
恳请住建局领导介入调查，规范自如的经营行为，督促其按合同约定及APP公示规则为我办理结算。
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投诉问题
合同纠纷、霸王条款、乱收费
处理中
自如诱导租金贷并恐吓催收
2026年6月30日与武汉自如签订租赁合同，被诱导办理‘海燕计划’租金贷。实际居住仅十余天，入住两天即向管家提出退租，自如利用合同格式条款要求支付整月违约金930元。2026年8月14日起，自如多次发送短信，以‘向法院起诉’‘通报当前就职企业’‘影响个人信用’等言语进行恐吓催收。2026年10月15日，自如无视本人投诉，通过花呗强行划扣130.88元。此前投诉商家拒绝调解。
投诉问题
分期贷款、合同纠纷、霸王条款
处理中
自如房屋虫害换房被扣押金不合理
25年10月29号租的房，然后房间内陆陆续续发现很多虫子，然后调了一个房，但是是重新签的合同。可是我的用房一共就只需要一年，但是他现在要扣我这个房的一个月的押金，还有15天的房费。他扣我15天的这个费用我可以接受，但是这一个月的这个押金我不接受。因为不是我自主想换房，是因为他的房源出现了问题，我才需要换房。我现在联系他们客服，我联系不上。
投诉问题
合同纠纷、住房质量问题、乱收费
处理中
武汉自如拒提供水费明细并乱收费
2025年7月底，通过自如*台入住百瑞景小区，后续出现费用纠纷，从2025年7月底至2026年7月底，缴纳一年的水费，未见到水费明细账单..入住之前，水费一直都是欠费状态，钱交给自如员工，水费明细单据一直拖着拿不出来，物业公司提供不了明细单据，自如的员工也不做配合.以污蔑的行为，对租客进行洗脑，白的说成黑的..
投诉问题
态度恶劣、乱收费、售后服务欠缺
处理中
自如房屋漏水、虫害严重且拒认质量问题
2026年9月3日签订自如合同，BJZZCWZ82*******83（网签合同号），从搬家进来经历了窗帘脏漏光，房间漏水，被虫子咬*十几个泡。消*师傅也来给做过消*，之后依旧被咬。 客服不理解丘疹性寻麻疹在医学上就是被虫咬的诊断描述。不承认房间有虫和房屋质量问题。自如服务热线：40******11，工作时间：9:00-18:00。希望能促成退房或者换房。
投诉问题
住房质量问题、服务问题
处理中
自如未提示违约金条款涉嫌霸王条款
本人签约时，自如中介工作人员没有主动告知提前退租违约金相关规则，合同违约金属于格式重大条款，没有向我进行提示和说明，依据民法典496条，该违约金条款对我不生效。现要求：①撤销356.73元违约金账单；*完结支付宝芝麻信用待守约担保记录，不影响我的信用；*3个工作日内给我书面答复。如果不予处理，我将向12345、12315、住建部门提交正式投诉。
投诉问题
合同纠纷、霸王条款、服务问题
处理中
自如合租住户扰民及服务失职投诉
我是洪锦国际二栋1901的住户，目前和三个人一起合租，其中02卧室的女的，
1.从九月份搬进来开始，就一直不断的白天半夜砸门，搞得其他住户睡不好，很多次在梦里被吵醒，多次反馈管家，或者在群里给那个女的说也没用，管家以及管家经理也说联系不上她，问题一直没人解决
2.这个女的经常不爱干净，随地扔*
3.这个女的一直不喜欢关公共区域的灯，且不给电费
最后我的诉求就是，马上清退这个女的，管家说联系不上并不是不能清退的理由，现在我和另一个租客每天都休息不好，多次投诉无果，严重影响我们的正常生活
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住房质量问题、服务问题
处理中
自如出租房屋空调损坏、漏雨致健康受损
2026年9月16日在自如app签约了北京市昌*区 王府温馨公寓28号楼三单元502的一个次卧，本人于2026年9月19日入住，入住当天即发现空调扇叶无法正常闭合的问题，维修师傅到场后检查发现空调扇叶电机损坏，新电机到货需要至少4天，在此期间我每天都被空调直吹，细菌以及冷风导致我无法正常睡眠以及患上了感冒，对我的身体健康造成了很严重的威胁，并且入住当天即发现空调存在此问题，足以证明出租之前自如方并未检查房屋设施，将一个有损的房屋在我不知情的条件下租给了我。
2026年9月26日晚突降暴雨，房屋天花板飘窗漏雨，雨水打湿了整个地板 并且一直持续地漏，维修师傅告知当晚无法维修，次日上门检查窗户后反馈该窗户存在更换的问题，且痕迹明显已经多次漏水，维修只能找第三方维修公司去屋顶维修。这严重影响了我的住房体验。
我的诉求是退还剩余房租以及押金。
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住房质量问题、服务问题
处理中
自如房屋漏水致安全隐患及财物损失
本人在自如承租房屋，房屋存在两处质量问题：一是浴室门漏水，一洗澡水就流到客厅，入住报修将* 1 个月，多次维修一直无法修好，地面湿滑存在安全隐患；二是房间空调冷凝水管漏水，将本人 20 多件冬装浸湿，衣物购买总价约 7000 元。两处问题均属于自如设施维护责任，并非本人原因造成。
我向自如提出无责退租、退还押金剩余租金，赔偿搬家费与衣物损失。但自如只同意*台内换租，提供的替代房源同房型每月溢价 1000 元以上，方案不合理；搬家补偿*台内搬家券；衣物损失保险处理。
诉求：支持无责解除租赁合同，全额退押金、剩余租金服务费，无违约金。请求主管部门介入协调。
投诉问题
住房质量问题、经济纠纷、服务问题
处理中
