2026年9月7日 我在美团外卖 四喜云厨购买的青椒火腿肉片 出现了 吃出塑料袋的问题 商家一直没有处理

2026年9月2210点左右沪上阿姨奶茶店买重了，奶茶 点了4杯一样的，第一时间联系商家，退一单 商家说已经做好了 不给我退，我找客服 客服说商家已经出餐客服也说退不了 *台第一时间没有给消费者处理 让一个消费者 买单 也是第一时间弄错了，然后我就找商家了 就一分钟都不到 就第一时间就打电话过去了我说出餐了，而且客服也是啊 不给处理 让我收着 消费费者得不到保障 而且跟我上次点的不一样，这个口味特别淡感觉好像是他偷工减料了

我在上个月8月15号凌晨的时候在美团上面买药，当时我不知道能报销，就没有叫他们开发票，前天的时候我知道能报销所以我就在订单里面申请开发票，他们上面也立马开了，但是他们在发票上面只开了六块多块钱，我实际买药付款是二十五块多块钱，当时我也没有注意看发票，我直接拿去报销，人家才告诉我发票上面开的是六块多块钱是配送费的钱，人家差点都要告我做假报销！然后我昨天联系美团*台客服，他们说转接那边部门客服给我处理，让我等3到5分钟，我最后等了10分钟，他们也没有给我转接，还被他们客服*了，然后我叫他们客服白天让他们专员给我打电话处理，他客服也说登记了，我昨天也等了一天时间，也没等到他们客服专员给我打电话！我没想到他们美团能作假，客服也还能*人！

打客服一直没人接、商家虚假配送、实际没配送。没收到任何商家给我联系方式、

本人是美团众包骑手，骑手账号无任何违规记录、没有罚单，正常上线等待接单。但是长时间没有订单推送，同一区域其他骑手都可以正常接到订单，明显*台算法对我的账号进行派单限制。 多次拨打美团骑手客服10101777反馈该问题，客服无法说明限制原因，问题迟迟得不到处理。

2026年9月20日在美团*台德克士（中兴大街店）点的外卖，后续出现配送超时问题，并且商家在美团界面显示的配菜有胡萝卜青豆玉米，我备注不要胡萝卜，青豆和玉米也没放，并且还超时半个小时，我要求退款

我在9月21日美团外卖购买的餐饮，餐饮内有不知名黑色东西，我就联系客服，客服一直在重复，我也不知道想干啥，也不给处理！请*台严查处理一下！

本人于美团*台购买了"星聚会KTV"团购券一张（金额99元，有效期至2026年9月28日），订单状态显示为"未使用"。 2026年9月21日晚约20:00，本人按约定时间到达星聚会KTV门店现场，准备核销使用该团购券时，发现券码无法显示、二维码无法核销，导致无法正常消费。 本人随即联系美团在线客服寻求解决，客服处理情况如下： 单方面认定"违规"，无任何事实依据 客服称"系统自动识别出异常操作行为"，理由包括"批量注册、多次重复购买、使用同一个手机设备、使用同一个支付账户"等，并将此作为券无法使用的原因。但本人系正常购买、正常使用，不存在任何违规操作，*台在未提供任何证据的情况下，擅自将消费者定性为"违规"，严重损害消费者名誉及权益。 ​ 消费者已到现场，*台拒不即时解决 本人明确告知客服已到达门店现场，要求立即解决问题以便正常消费。但客服始终以"已提交申诉"为由推诿，称需要24小时才能处理，完全无视消费者已到达现场的紧急情况。 ​ 客服态度消极，反复推脱 整个沟通过程中，客服始终未提出任何实质性解决方案，只是重复"已提交申诉""请谅解"等话术，甚至表示"您再找下一个客服能给到的解决方案也是一样的"，明显是在敷衍消费者、逃避责任。 二、举报理由及法律依据 违反《消费者权益保护法》第十条：消费者享有公*交易的权利，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公*交易条件。本人已支付99元购券，*台理应保证券码的正常使用，现单方面冻结券码且拒不解决，已构成违约。 ​ 违反《消费者权益保护法》第十六条：经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务。*台收取费用后却以莫须有的"违规"理由拒绝提供服务，属于不履行约定义务。 ​ 违反《消费者权益保护法》第二十六条：经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公*、不合理的规定。*台所谓的"系统自动识别异常"属于单方判定，无客观标准，亦不提供申诉渠道以外的任何解决方式，严重侵害消费者权益。 ​ 涉嫌虚假宣传/欺诈：*台公开售卖团购券，消费者付款成功后却无法使用，且在消费者到达现场后拒不解决，涉嫌以优惠活动吸引消费者购买、实际设置障碍阻止消费的欺诈行为。

骂人，骂我老婆，什么玩意这种骑手，希望你们美团那边让这个骑手给我老婆道歉，不然我会一直投诉，我会想竟办法投诉你们

我于17号接一单外卖，由于超出我的路线单范围，我就叫顾客取消订单，*台就强制扣钱，我反映两天都没解决