京东快递快件损坏丢失且拒赔
2026年9月2日我的快递出现 快递损坏、快递丢失、赔付问题的问题，快递箱明显损坏打湿，里面的东西不仅丢失了部分还被打湿了部分，我在京东快递上提供证据申请索赔，结果索赔为0，我要求赔偿我的损失
投诉问题
货物损坏、丢件、售后服务欠缺
处理中
京东快递虚假代签致货款损失
本人于爱藏APP购买纪念钞，京东运单号：JDX05********20。
派送期间，京东快递员未经本人同意，私自虚假代签快件，系统标记“已签收”，包裹实际一直存放在莆田上塘京东站点，我从未取件，没有实际收到货品。
因快递单方面虚假签收，爱藏订单系统自动确认收货，货款23000元结算给卖家，卖家以此物流记录为由拒绝退款，造成我23000元财产损失。
我多次联系京东物流，要求将包裹原路召回退回寄件卖家，京东却要求我自行联系商家协商退货，拒不执行快件召回。京东快递专员说快递费三倍赔偿，我肯定不同意，希望有关部门介入处理一下，这几天因为这事睡不着，帮帮我们老百姓
诉求：
1. 责令京东物流将包裹原封不动退回寄件卖家，并提供退回单号；
2. 若无法退回包裹，要求京东物流全额赔付货款23000元；
3. 核查快递员虚假签收的违规行为。
证据材料：物流截图、与京东客服聊天记录、与爱藏卖家沟通记录。
投诉问题
投递纠纷、邮件签收问题、提供虚假信息
处理中
京东物流代收货款冻结不退
"2026年8月8日我通过微信私下向卖家（微信号 Cch555_，昵称'芝麻糊了吧'）购买一台二手华为 Mate60Pro，对方声称 2024年8月购买、正品无拆修。8月9日我通过京东代收货款向快递员支付 1939 元，该笔货款目前冻结在京东物流。运单号（JDX05********62），寄件人：于坤澳电话：178****3179
收货后我发现：第一，机身 SN 码 02*****38L101449 在华为官方售后系统查不到；第二，按 IMEI 86***********21 / 86***********45 查询，该机实际为 2023年9月购买，与卖家所述相差*一年；第三，卖家声称电池健康度91%，实际在手机上查不到、点击跳转手机管家。我已通过华为官方售后（950800）核验上述情况。
此后我将手机退回卖家，卖家已拒收、并亲口向贵司表示'手机不要了、要求货款长期冻结'，其闲鱼账号也已被*台处置。卖家放弃货物、交易因卖家过错未完成。"
依据代收货款争议规则，交易未完成、卖家拒收放弃，请直接从冻结货款中向我退款 1939元
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
京东物流榴莲运输破损拒合理赔偿
我在天津，我在微信上下单一箱榴莲，商家在河北保定发货，一箱榴莲有三个，到货后榴莲破损两个，两个果肉挤出来都坏掉了，立马联系京东物流，京东物流公司推脱时间，一次次，最后态度很强硬的说只能赔付50元，说是商家发货箱子就是那样了，但是发快递的京东小哥验货过了，没问题。京东拒不承认，态度强硬，态度不好，榴莲一箱总费用290，快递费25要求赔偿
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
京东物流押金退还拖延且无故扣款
25年10月底入职安徽宿松京东快递公司在*台交500押金（一开始交300 *台显示需再交200）服装强制在*台购买 ， 26年1月底离职第二天跟负责人打电话沟通押金退费问题快则一星期 慢半个月 我这四个月才给过我退费 还无缘无故扣300 只能申请提200 这就是京东物流一手遮天权利吗 其次押金200已申请退款 至今还无法提现！！！
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
京东物流裸件运输致贵重音响损坏
本人货物交由京东物流承运，运单号：JDX05********06。该套为专业音响设备，属于贵重易碎物品。物流工作人员未做保护性打包，直接裸件运输。货物送达开箱当场发现，音箱箱体木板开裂、功放机柜外壳挤压变形，设备出现严重物理损坏。
收货时已经现场拍照留存破损照片。多次联系京东物流，至今没有给出正式理赔处理方案。现向*台投诉，恳请京东物流按货物实际价值予以赔偿。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
京东快递生鲜延误且虚假承诺送达时间
2026年8月31日JDX058081978389/京东快递，我在小程序京东快递寄件，快递员联系需要寄特快还是标快，已经表明是生鲜海鲜，需要尽快到，重复确定是9月1日下午到达，但实际到目前9月1日17点，快递停滞，联系京东物流公司表示今天无法送达，目前寄件小程序都显示今天会到达，但是实际情况是今天无法到达，需要9月2日送达，京东物流存在诈*消费者消费，在明知我寄的生鲜海鲜的情况下未履行提前告知不确定是否可以到达的义务，寄快递前三番几次确认可以在9月1号送达，实际并未送达。
投诉问题
延误、提供虚假信息
处理中
京东物流押金退还拖延且无故扣款
25年10月底入职安徽宿松京东快递公司在*台交500押金（一开始交300 *台显示需再交200）服装强制在*台购买 ， 26年1月底离职第二天跟负责人打电话沟通押金退费问题快则一星期 慢半个月 我这四个月才给过我退费 还无缘无故扣300 只能申请提200 这就是京东物流一手遮天权利吗 其次押金200已申请退款 至今还无法提现！！！
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
京东快递泡水损毁高奢鼠标垫且拒按保价赔偿
我在2026年8.16收到由京东快递配送的（有400元保价）日本进口高奢鼠标垫（49x42x0.4cm 日本秋叶原售价税后折合rmb400元）到手后发现外包装有明显泡水痕迹 投诉给京东*台后 仅愿意赔偿保价的1/4 （50元）远远低于货物本身的价值 提出赔偿之后在我没有接受赔偿之后京东客服擅自把投诉服务完成
投诉问题
货物损坏、商品有损、未履行保价承诺
处理中
京东快递寄送大疆相机泡水损坏拒原价赔偿
8月20号在上海寄出一台大疆nano 128g相机使用京东快递，单号为JDX05********48 完好无损，8-22收到货以后，快递盒子泡水变形，快递盒子里面的相机套了一个塑料袋子，相机外包装已经明显泡水包装破损，这边随即联系京东快递客服，客服一直推脱赔付500为由，相机属于电子精密器件，一旦泡水无法使用，所以这边让京东原价赔偿，商品退给京东。京东方一直不解决
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
