转转*台球杆发霉且虚假宣传
2026年9月5号与壮男*台购买的球杆出现了发霉的现象，但*台上当时购买的图片并没有发霉的现象，然后找商家商家现在不予解决，只愿赔偿¥40不合心理逾期，而且他们虚假宣传，欺*消费者
投诉问题
虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
转转*台虚假宣传及检测不实致退货难
本人于2026-01-27在转转*台购买华为
Mate X2二手折叠手机，实付2748元。商家商品页宣传手机无拆修、无更换配件；
转转出具的验机报告写明【拆机检测：*台未拆机检测】，仅做外观检测，就判定未检测维修更换。
本人使用半年，意外摔落屏幕损坏，第三方拆机后发现：手机内部缺少螺丝、盖板，机身存在第三方维修贴纸，证明该机器在购买前就已经大修，商家隐瞒拆修历史。
当地县城没有华为官方售后网点，市级华为售后明确规定：不在本店维修，不给开具纸质检测报告单，客观条件无法拿到*台要求的官方纸质报告。*台以此为由拒绝处理退货退款，把全部举证责任强加给消费者。
诉求：要求*台对该订单做退货退款处理。
投诉问题
虚假宣传、检测不实
处理中
转转拒退七天无理由退货运费
尊敬的审核团队 您好 本人在转转*台购买上述商品，订单编20***************65 快递编号 SF51*********40 手机号3687399964商品页面明确标注支持七天无理由退货。本人在签收商品7日内内发起七天无理由退货申请，商品保持完好、不影响二次销售，符合七天无理由退货全部条件，已完成退货寄回，卖家已签收退货商品，货款已退回，但*台拒绝承担/退还本次退货运费，侵害消费者合法权益，页面标注无需承担运费 商品本身问题 符合退运费条件 ，本人多次联系转转*台在线客服进行沟通，*台以*台内部规则为由拒绝退还运费，未给出合理处理方案。
说明：
1. 若商品页面有退货包运费/运费险宣传，补充：商品详情页宣传包含退货包运费服务，实际退货后*台不兑现该服务承诺；
2. 若是商家责任（质量、描述不符，用户不喜欢，用不*惯）：补充：该商品存在质量/描述不符问题，属于商家责任，按照“谁过错谁承担”原则，运费应当由商家/*台承担。
二、事实与理由
1. 本人严格按照*台规则执行七天无理由退货，商品完好，在法定7天期限内完成退货流程，卖家已经签收退回货物，货款已经完成退款。
2. 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条：经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
- 如*台商品页面有承诺退货包运费，则*台应当履行宣传承诺；
- 如属于商家责任（质量、货不对版），退货运费依法应当由经营者承担。
3. 转转*台作为网络交易*台，有义务保障消费者合法权益，*台不能单方面设置格式条款，免除自身应当承担的责任。*台以内部规则为由拒绝退还运费，属于不合理格式条款，损害消费者权益。
4. 本人已留存全部证据：订单截图、商品详情页截图、退货物流记录、运费支付凭证、与转转客服沟通记录截图。
三、投诉诉求
1. 要求转转*台退还本次七天无理由退货产生的退货运费人民币18元；
2. 要求*台针对本次纠纷给出正式处理回复并出具详细报告
3. 要求*台规范七天无理由退货运费相关规则，对页面宣传与实际服务不一致问题进行整改。
4.赔偿个人期间的费用
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、虚假宣传
处理中
转转*台拒保二手商品，检测不实
本人在转转*台购买二手商品，订单号：205424*********7684商品出现故障，在质保周期内寄回*台售后。*台单方面判定为人为损坏，拒绝提供维修服务，但*台无法提供充分检测证据证明为人为损坏。我要求提供开箱视频证明是我寄出去出现的磕碰，*台以隐私为由拒绝提供，仅仅提供了一张维修时的一张照片，本人使用过程无摔落、进水、外力损坏。寄出时外观除购买时就存在的瑕疵时，并无新增磕碰，诉求：要求*台履行质保义务，进行维修/退货退款 附上订单截图、聊天记录、设备故障照片作为证据。
投诉问题
霸王条款、检测不实
处理中
转转验机不实致二手相机瑕疵未标注
本人2026年8月13日，在转转*台购买二手尼康Z30相机，实付3268元。
收货后发现相机存在多处硬伤：CMOS有划痕、机身标识掉漆、快门帘存在划痕。但是转转出具的验机报告完全没有标注这些瑕疵，属于隐瞒商品缺陷，实物和验机报告严重不符。
我先后提交三次复检，*台三次处理，一直没有给出合理解决方案，拒不处理全额退款诉求。
投诉请求
1. 订单全额退款3268元；
2. *台承担退货运费；
3. 由被投诉方承担本次纠纷相应责任。
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
处理中
转转二手吉他质量缺陷退货扣费未告知
本人8月24日在转转*台购买一把二手吉他，订单号：20***************98。9月3日发现吉他琴桥开裂，属于商品本身质量故障，并非本人人为损坏。我联系*台客服，客服先建议线下维修补偿维修费，我本地找不到维修点后，客服指引我把商品寄回*台检测退货，沟通过程全程没有提前告知退货需要扣除折旧费。我按要求寄回商品后，9月7日*台电话通知我，以订单超过7天、成色8新为由，要扣除164元折旧费才退款。折旧费是*台收到货物之后才单方面提出，事前未告知。商品属于原生质量缺陷，质量问题退货收取折旧费没有法律依据，我不认可扣费。诉求：订单全额退款，拒绝扣除164元折旧费；要求*台完善售后流程，退货前完整告知全部扣费条件。
投诉问题
霸王条款、申请退款不到账、质量问题
处理中
转转*台回收价远低于售卖价涉嫌欺诈
我于2026年9月1日，在转转*台下单上门回收，我的手机回收价格为2934元，但是于2026年9月6日，我在*台上发现我的手机正在售卖，价格为4898元，中间相差2000元差价，本人表示无法接受，并且在上门回收过程中，回收人员一直在说，手机屏幕存在烧屏情况，会导致价格相差比较大，诱导以低价出售。
投诉问题
价格问题、虚假宣传、检测不实、价格问题
处理中
转转二手iPhone电池严重老化且拒售后
本人在转转*台购买iPhone14Pro官方验二手机，订单号：20***************55。购买时*台验机报告电池健康94%。收货仅三个月充放电30次左右电池健康下降至86%。*台拆机确认电池为苹果拆机原装电池，但电芯严重老化，短时间容量大幅衰减，交付商品达不到二手手机正常使用预期。*台仅以电池未低于80%，认定全部属于耗材损耗，拒绝合理售后。
诉求：*台将手机送至苹果官方授权店更换苹果全新原装电池并承担全部费用；如无法更换，则现金补偿苹果官方换电池费用599元。
投诉问题
虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
转转*台腕表无七天无理由退货
我于2026.8.26号在*台购入一款女士腕表，8.31收到货，9.4号第一次打开包装，发现商品不适合，表带过短，准备无理由退款，确认商品完好后，我发现*台没有七天无理由，腕表价格在一万元以上，客服提出的解决方案时我支付安装表带的费用，我支付后，还是决定退款退货，请帮我推进处理，支付表带的费用目前已经在走退还流程，商品我还是想退款退货
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理
处理中
转转*台租号后卖家失联无法使用
我在*台租和*精英账号，订单号：20***************52。付款之后卖家全程不在线、不回复消息，无法使用账号，申请退款
投诉问题
客服处理不当/不处理、联系不到客服、账号问题
处理中
