转转拒保新购手机故障，涉嫌检测不实
2026年5月15日在转转*台购买一台手机，期间一直正常使用手机，绝没私拆私修，结果在2026年9月7日当天手机故障无法启动，寄回商家要求维修，结果商家不履行一年的保修服务，拒绝保修，特此投诉，希望商家能履行售后义务，要么修好，不愿意修就退货退款。
投诉问题
检测不实、质量问题
处理中
转转验机不实且虚假宣传小米*板
本人于2026年9月6日在转转app购买小米 Pad 7 Pro 柔光版 11.2英寸 12G+256G 黑色 WIFI版，订单编号为20***************35，官方验机报告显示屏幕有一条约15mm的划痕，无其他情况，验机报告编号为12******14，实际屏幕还存在一条约55mm的划痕，两处大面积疏油层破坏或者漏液的情况，之后与转转客服沟通并提供照片，转转客服人员并未解决，转转app以及验机人员存在虚假宣传，要求退一赔三。下图图一为官方提供照片，图二图三为机器到手实拍。
投诉问题
虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
转转回收压价且拒提供开箱视频
本人通过转转APP线上提交红米K90 Pro Max手机回收订单，订单号：20***************58，*台线上系统初始估价3748元。
本人按*台要求完整打包邮寄手机，商家签收后仅提供零散局部照片，声称设备磨损严重单方面大幅压价。本人多次向*台客服索要包裹拆封、设备核验完整不间断原始开箱视频，*台至今无法提供。孤立照片无法证明签收时设备真实状态，其压价行为无合法依据，检测结论不实、随意更改回收价格，客服长期推诿不妥善处理纠纷。
诉求：1、按照线上初始估价3748元完成回收结算；2、提供完整无剪辑全程开箱验机原始视频；3、规范*台质检流程，加强客服售后处理效率。
投诉问题
价格问题、客服处理不当/不处理、检测不实
处理中
转转*台质检不实致货不对板并乱收维修费
本人于2026年8月14日收到在转转二手*台购入一台机械革命二手笔记本 收到货发现货不对板 产品与转转*台质检报告图片内容不一致 电脑外壳受到损坏 本人第一时间向转转*台客服反映并第一时间提供了开箱视频 其*台专员电话联系我说赔偿我两百并给我免费维修 现已将产品寄回维修但又出现问题 *台APP显示维修费用需要我付款一千多 。此产品出现问题是*台导致 本人自签收快递已向*台提供开箱视频证明商品有外壳严重变形情况 现转转*台又向我收取维修费用 次产品不是我损坏为什么要我交钱维修 且转转质检报告内完全没有显示此损坏 转转现已构成欺诈消费者行为事实 本人申请退一赔三并维修好的电脑并寄回于本人
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
处理中
转转验机报告造假：极米Z8X被拆修却称‘无维修’，要求退货退款及赔偿
本人于2026年7月13日在转转*台"转转官方验机"购买极米Z8X投影仪一台，订单号：20***************25，实付金额1178元。购买页面及转转出具的验机报告均载明"轻微使用痕迹，无维修"。
收货使用后，该机风扇噪音明显异常。2026年9月7日，本人发现机身后盖存在明显拆卸痕迹，与验机报告"无维修"的结论直接矛盾，疑似维修机。本人遂向转转申请退货退款。
转转客服答复"产品无维修，是正常使用刮痕"，拒绝退货退款；经本人要求，客服拒绝提供该台机器的原始验机记录，且对风扇噪音异常问题始终回避。
投诉请求：1. 责令北京转转精神科技有限责任公司提供该台极米Z8X的原始验机记录及检测影像，并说明检测时是否实际拆检；2. 责令其就"无维修"验机报告与实物存在拆卸痕迹之间的矛盾作出处理，依据《消费者权益保护法》第二十四条对该商品退货退款1178元；3. 如查实该机经维修而验机报告未披露，依据《消费者权益保护法》第五十五条主张退一赔三（退款1178元＋三倍赔偿3534元，合计4712元）；4. 对其"验机报告与实物不符"涉嫌虚假商品说明的行为依法查处。
本人已保留订单截图、验机报告、后盖拆卸痕迹照片与视频、风扇噪音录音录像、客服聊天记录等证据，可随时补充提交，请求依法调解处理。
投诉问题
检测不实、质量问题
处理中
转转*台拒履质保义务且检测不实
本人于2026‑08‑20在转转APP1678元购买一台九成新iPhone13二手手机，商品页面标注享有*台一年质保服务。设备收到之后，实际仅使用7天就出现绿屏故障。本人使用期间手机没有泡水、淋雨，仅洗手后手带少量水珠接触过手机外壳，不存在人为泡水损坏的行为。
我将故障手机寄回转转*台检测，*台单方面判定设备为人为进液损坏，直接免除一年质保，维修报价1200元。*台先后给到100元、最高200元的现金补偿，除此之外拒绝退货退款、拒绝免费维修。
根据消费者权益保护相关规定，经营者主张商品是消费者人为损坏，应当承担举证责任。我多次向转转*台索要完整无剪辑的拆机全过程录像，以及加盖公章的检测报告，*台以录像属于内部资料为由拒绝提供，只提供一张事后拍摄的防水标静态照片，该证据无法证明进液故障发生在我使用手机的阶段，举证不充分。
*台电话客服明确表示，无法将协商方案文字同步至APP聊天对话框，只建议消费者自行录音留存证据。*台将200元补偿方案做保留，等待我妥协接受。我明确拒绝该小额补偿结案的处理方式，现已留存全部聊天截图以及两段完整通话录音作为证据。
投诉请求：
1、要求商家履行订单约定的一年质保义务，对该手机进行全额退货退款；若无法全额退款，则免费维修故障手机，维修完成后继续履行剩余质保期限。
2、要求*台妥善保管该故障手机，不得私自更换手机内部任何零部件。
投诉问题
虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
转转验机报告虚假宣传致拆机未检出
本人于2025年2月26日4∶44分在转转app购买IPhone 15 promax 512G 原色钛金属 国行 全网通，订单编号为18***************42，在收到货后一年半准备卖手机时，发现手机存在拆机的情况，但是官方验机报告显示为九五成新轻微掉漆磨损无其他情况 验机报告编号为93*****77，在此之前，本人从收到手机到目前未维修过手机可以确定没有拆机的情况，之后与转转客服沟通并发去照片和视频转转客服人员并未解决，转转app以及验机人员存在虚假宣传 误导欺*消费者情况 本人主张转转app假一赔三
投诉问题
虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
转转出租iPhone XS屏幕漏液质量问题
五月二十七日租借的iPhonexs后 发现屏幕胶开裂 左上角有漏夜情况后面陆续转我转转然后让我自己掏维修的钱这个是质量问题客服竟然让我自己拿这个维修的钱 然后今天出去在手里拿着上一秒回完消息下一秒直接绿瓶希望转转的客服可以给我一个合理的解释 我租手机也不是为了给自己找罪受也不是来帮你们检查机器是否有质量问题的 直接退款吧 也不想来回来去听你们说一些标准的话术 而且之前有过投诉但是我这边也和客服说了我要和其他的方案客服就说没有让我自己看着办直接买断 这个方案不合理吧然后给他退回来他让我自己赔偿
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
转转自营手表存严重质量问题及虚假宣传
本人于2026年7月15日在转转APP*台购买了该*台自营的二手华为Watch GT 6 Pro手表。商品页面标注为转转官方验机合格，承诺功能完好、核心部件无故障、原装无大修。
手表出现功能异常，9月3日我前往华为官方授权售后服务中心进行检测。经官方售后专业检测，明确告知该手表主板、后盖全部传感器均存在故障，需要整体更换上述核心部件，故障并非人为外力导致，属于产品本身原有质量问题。
检测后我立即联系转转*台客服，说明官方检测结果并提出退赔诉求。但转转*台拒绝承担法定赔偿责任，始终推诿，仅要求我将商品寄回*台维修，拒不认可其销售的商品存在重大质量瑕疵，拒不履行经营者的质量担保义务。
我认为：
案涉商品为转转*台自营业务，根据《电子商务法》第三十七条，转转*台依法承担商品销售者的全部责任，属于《消费者权益保护法》规定的经营者。
转转*台以“官方验机、功能完好”作为核心卖点对外宣传并销售商品，实际交付的手表核心部件（主板、传感器）存在严重故障，与其宣传的商品状态严重不符，属于故意隐瞒商品真实质量状况、作虚假或者引人误解的宣传，已构成消费欺诈。
转转*台试图以“寄回维修”替代法定赔偿责任，免除自身应承担的质量瑕疵担保与欺诈赔偿义务，严重侵害消费者合法权益。
四、投诉请求
责令被投诉人退还本人全部购货款1288元；
责令被投诉人按照《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，按商品价款的三倍支付惩罚性赔偿金3864元；
责令被投诉人承担本人支出的交通费27元等合理维权成本。
投诉问题
虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
转转吉他质量缺陷退货被扣折旧费
本人在转转*台下单购买吉他，订单号：20***************98，支付金额548元。
商品收到后仅实际使用10天，琴桥发生结构性开裂，属于商品材质工艺本身质量缺陷。收货时外观完好，木材内部隐患签收时肉眼无法发现，短时间使用后故障暴露。
我按照*台指引把商品寄回*台，*台事后才提出要扣除164元折旧费，再补偿64元，变相扣减货款。事前引导我退货寄回时，完全没有告知该扣费规则。
依据消费者权益保护法，商品本身质量问题退货，不应向消费者收取折旧费。我多次和*台客服沟通，*台一直反复拖延、安抚搪塞，扣押货款不予全额退款，只提供折价扣款的折中方案，不接受我的合理诉求。
我的诉求：要求转转*台全额退款548元，拒绝扣除折旧费，拒绝任何折中补偿方案。
投诉问题
霸王条款、申请退款不到账、质量问题
处理中
