华帝热水器换新超时不发货致5天无热水
于11月1日在京东华帝旗舰店购买热水器，选择了以后换新，11月7日傍晚回收人员上门取货，告诉我第二天送货安装，所以让回收人员拆机取走了。但新热水器安装预约客服人员告诉我货还在广东未发出，要12号物流才能配送，导致期间家里会有5天没有热水器，无法满足生活需求，需要京东华帝旗舰店按11月8日上门进行安装。
投诉问题
超时不发货
处理中
华帝热水器自动循环故障频发，售后拒换拒赔
22年购买的华帝燃气热水器16升 ！使用中自动开启水循环连续工作1小时以上 ，连续用水中 不断提示故障代码 ，售后3次上门告诉没问题，如果觉得有问题给换全套电脑版！我现在怀疑产品质量有问题，售后给我的方案就是维修，我本人不接受，厂家在没有给任何答复
投诉问题
质量问题
已完结
华帝热水器反复故障且维修周期过长
我于2021年在线下华帝经销商处购买华帝产品，2025年因原机无配件无法维修，已更换过一次样品机。
2025年2月产品出现故障，经维修后正常使用；*期再次出现与2月份完全相同的故障，需要再次报修。
每次报修都要经历：师傅上门检查→订货→等待物流送货→再次上门维修，整个过程至少一周时间，严重影响我们一家人正常生活使用。
短时间内连续出现相同故障，产品质量和维修效率都无法让人接受，已严重影响正常使用。
现要求：
1. 立即优先处理本次维修，缩短等待时间；
2. 针对短期内反复出现相同故障，给出明确、彻底的解决方案，不能再反复维修、反复等待；
3. 如仍无法快速、彻底解决问题，要求申请换机或其他合理补偿。
投诉问题
响应时间长、质量问题
已完结
华帝热水器售后屡次失约且拒绝道歉
我于2019年购买华帝热水器，过年期间风扇异响，2月24日联系售后维修人员进配件。维修人员第一次约3月7日维修，未上门，8日中午联系说忘记了，改约15日，15日中午打电话改约16日，16日未上门，拨打维修人员电话无人接听。17日维修人员来电说手机故障维修，改约22日。22日约定时间9点30分，8点至9点期间多次拨打无人接听。后投诉华帝客服，要求9点半前联系到维修人员。华帝未按时联系，9点20分左右升级投诉，针对华帝售后人员管理不到位、屡次不通知也不按约定时间上门、无视销售者、无信誉等相关问题要求华帝官方给予解释和道歉。后华帝官方安排廊坊维修站回复，对此问题避之不谈。后继续投诉，要求不需要赔偿，需要华帝官方书面道歉并解释清楚原因。华帝官方通知处理结果可以延保半年，拒绝道歉，解释维修人员已卷款潜逃，失联中。再继续投诉两次后，*三周，华帝官方未主动联系解决。作为曾经的大型企业，如此藐视客户，没有担当精神，管理不到位，故在*台反馈问题。
投诉问题
客服态度差
已完结
华帝清远售后维修致燃气泄漏拒赔
投诉华帝清远售后：维修致燃气泄漏，拒赔损失和报告、截留渠道
2026.2.8-2.12，热水器保修期内50度不热，清远售后派3人上门4次，人员不专业、售后点态度恶劣。每次投诉均由同一女负责人处理，其以“免费维修”拒赔，并叫嚣“你去打12315”。事故：维修全程开热水，浪费燃气水费。第2、3次维修，违规调温烫伤本人，对方称“温度想调多高就调多高”。第2次维修当晚燃气泄漏，有燃爆风险，报修被推诿“离得远次日才能来”，到场后无法排除故障，称“正常废气”。后经华帝工厂确认：参数错乱致燃烧不充分。前3次维修均无报告（第2次电子报告本需签字，实际未履行）。泄漏当晚投诉，工单次日被擅自取消，本人无法评价。第4次提供手写报告，并称“以后直接打本店电话”公然截留官方渠道。
多次投诉要求赔偿200元、出具正式维修报告，至今无果。
清远售后点刁难索要“维修全程视频”否则拒赔，索燃气水费单据（已提供表读数仍拒赔），态度极差，且维修报告造假（2.9根本没有人上门维修，事故原因也没有写明）。
投诉问题
客服态度差、质量问题
已完结
华帝热水器出厂即故障，拒换货推诿
2024年12月京东购买，2025年5月安装，2026年1月25日试用时无热水（2026年1月23日才开通天然气，在安装后一直未使用，无法测试热水器的质量），同一天华帝售后上门检测，热水器零部件坏的（安装之后一直未使用，我认为是产品出厂就是坏的，销售的产品存在质量问题），联系华帝京东自营旗舰店客服，客服事先不接受换货，说超出退换货时限，只能维修，后面同意换货（有链接，售后类型是换货，于是我选择同意），至此我以为可以换货，后面华帝京东自营旗舰店客服说还是不能换货，目前还在申请阶段，目前京东自营旗舰店和华帝公司踢皮球，不解决问题，旗舰店说需要华帝售后开具检测单，旗舰店才能换货，华帝公司说需要旗舰店同意换货，华帝公司才能开具检测单，我的诉求是：换货，不接受维修，我的理由是：热水器是新的，没有使用过，超出了卖家所谓的退换货时限是因为天然气开通之后试用时，才发现热水器故障，热水器出厂就是坏的
投诉问题
质量问题
已完结
华帝热水器漏水要求换货遭拒
我在2023年5月30日在拼多多百亿补贴购买了一台华帝电热水器，热水器出现漏水的问题拨打华帝官方电话维修，维修师傅来现场看过之后表示需要换机并且开具了退货换货产品鉴定书，我联系拼多多商家，商家不回复然后拨打华帝官方热线，官方表示只有找当时销售的商家处理换货，按照*三包发规定热水器质保五年内胆保修八年我不认可找商家处理的决定，要求华帝的生产厂家给我完成质保，我所购买的是正品华帝电热水器图片中有华帝的服务商淮安星稳达商贸有限公司开具的鉴定单
投诉问题
响应时间长、客服态度差、质量问题
已完结
投诉华帝（热水器）客服态度差
于2025年11月30华帝热水器上门安装，安装过程中对我热水器进行了磕碰，将屏风磕坏，地面造成较大划痕
投诉问题
客服态度差
已完结
华帝热水器主板故障要求退换
本人于2025年4月6号在华帝热水器天猫店购入11 22 53 S型号热水器，1871元，为新房准备的
8月10号入住，8月11号出现E 8故障，无法使用热水洗澡。12号师傅上门检测，发现主板故障，如果维修也要两三天才能解决，家里有老人孩子，这么热的天几天不能洗澡，非常不方便，家人身心疲惫。
虽然买了有段时间，但真正使用才这两天，说明产品质量严重有问题，根据消费者权益保护法，产品质量法，我们有权退款退货
投诉问题
退货不退款、故障问题、质量问题
已完结
我投诉华帝热水器主板故障且售后推责
华帝燃气热水器，我怀疑他们在套路消费者，之前售货员没有说16升以下的只保修3年，我家燃气热水器才买三年半主板号称坏了，给售后打电话售后先问是不是16升以上的，来维修时候说要花500，当初花3000元的热水器如今才用了三年半就坏了，质量堪忧，再给售后打电话，说必须得掏500元修，说过保了，当初销售人员未告知升数影响保修，《消费者权益保护法》中的知情权受侵害。当初说保八年，存在销售误导。 销售也未明确升数保修差异
而且16L区分”涉嫌歧视性。
它的问题是主板设计缺陷，要求免费维修或换新，即使过保
投诉问题
推脱三包责任、主板故障、产品质量缺陷
已完结
