贝壳省心租物业越权施压致租客被迫搬离
投诉对象：北京贝壳住房租赁有限公司（贝壳省心租）
投诉标题：贝壳省心租履约期间，物业经理诱导我提前搬离、擅自承诺补偿，事后业主反悔，造成租客双重经济损失，*台拒不处理
事实经过：
本人为贝壳省心租租客，租赁合同正常履约，租期至 27 年 1 月 5 日到期，原本计划正常居住至合同期满。
9 月 29 日，该房屋物业经理主动联系我，告知业主愿意承担违约金，希望我提前搬走；
10 月 16 日，物业经理再次电话通知，称局面无法控制，业主家属会上门滋扰，威胁如不尽快搬走，对方上门闹事，干扰正常居住生活。
我在受到居住安全风险的压力下，和物业经理沟通，答复 11 月初配合搬离，并立刻启动找房。
10 月 21 日物业经理继续催促搬离。基于物业经理转达的 “业主愿意赔付违约金、补偿损失” 的承诺，我信任其转达的协商方案，另行寻找房源、签署新房租赁合同，并且已经预付打包搬家费用，产生实际支出。
但是在我落实新房之后，物业经理告知：业主拒绝支付违约金、拒绝任何补偿。物业经理属于擅自替双方达成口头约定，事前没有贝壳省心租官方确认、事后贝壳省心租也拒绝兜底，无人承担我因此产生的搬家费、新房房租等额外损失。
重点问题：
房屋托管给贝壳省心租，租赁履约主体是贝壳省心租，物业经理无权代表出租方做解约、补偿承诺；但贝壳省心租对物业介入租赁协商、胁迫式催促租客提前退租的行为管理失控；
我是在 “业主家属上门闹事、影响居住” 的胁迫压力、加上对方承诺补偿的前提下，才同意提前解约搬离，并非我个人主动要求提前退租；
因为该事件我已经签新租房合同、支付搬家打包费，形成了不可逆的双重损失；贝壳省心租作为出租方，没有保障我合同期内安稳居住的权利，对第三方物业不当介入、虚假承诺的后果拒不承担责任。
诉求：
贝壳省心租出面核实全部录音、聊天证据，承担出租方责任，赔偿我因被迫提前搬离产生的搬家费用、新房房租差价损失；
对涉事物业经理越权代*台、业主承诺、施压租客的违规行为进行内部处理并反馈我处理结果；
给出明确书面答复时限，拿出正式协商方案，不要推诿甩锅给业主和物业。
投诉问题
合同纠纷、经济纠纷、服务问题
处理中
贝壳找房违规电话营销及态度恶劣
今天下午16.05接到贝壳找房人员电话称是小区楼下中介，让出租卖房等，表示号码随机拨，来源不明
投诉问题
服务问题、态度恶劣
已完结
贝壳找房燃气自闭阀维修屡修不好存安全隐患
我要投诉贝壳房管和维修多次预约上门维修燃气自闭阀问题，每次维修都没有修好，现在一开燃气，自闭阀就自动回缩，存在燃气泄漏重大安全隐患。并且每次预约后师傅上门非常不及时，多次等待，耽误我的正常生活。
要求*台重新安排专业师傅上门彻底排查修复，对该维修人员进行服务考核，给我一个解决方案。相关故障视频、预约记录我都留存证据。
投诉问题
住房质量问题、服务问题
已完结
贝壳找房拖延处理卖家户口迁出违约
买的二手房，卖家户口迁出违约，*台给给解决，拖延一个多月未给解决
投诉问题
合同纠纷、服务问题
处理中
贝壳德佑中介虚假告知抽烟情况致房屋污染
我在苏州相城区，通过贝壳 德佑 门店购买【相城区元和街道御窑路1206号魅力花园小区26幢2204室】二手房。签合同之前，我主动问中介两件事：房东的职业，中介说是做直播；我又问这套房子里房东会不会抽烟，中介明确说房东在屋内没有抽烟。 实际情况：房东职业和中介描述不符，房屋现场有长期抽烟留下的烟渍、烟味。 中介在我主动询问的情况下，提供虚假信息，没有尽到居间如实告知义务，误导我签约。 我的诉求： 1.全额退还中介费，金额12050元； 2.承担房屋烟渍清理、室内除异味的修复费用； 3.核查经纪人虚假陈述行为，并给我书面反馈处理结果。26-09-21 11:56:29 整个过程中我有主动联系中介和客服，贝壳*台客服意思赔付1000元，不能接受就起诉吧，然后这次投诉就结束了，中介那边也是告知我买的二手房就不要那么多要求了。就是这种处理态度，好像普通人用全部积蓄买来的房子是什么*一样…截止10月16日客服没有回复，直到我昨天主动打电话过去叫客服处理，今天接到回电。2026-10-17 14:59:19 大周末客服打电话过来，先是问东问西问一堆，然后告知我赔2000你不能接受，这事就算了，然后我不同意就说什么你说去起诉也没去起诉啊，那股得意劲，我不知道一个*台客服可以这么嚣张，然后我说我在医院，说什么你可以花个5000块钱请律师去起诉啊，我不懂是*台助长的客服气焰还是整个贝壳就是这么对待消费者
投诉问题
住房质量问题、虚假宣传、服务问题
处理中
贝壳租房中介代签违规且扣全押金
我于2026年8月在贝壳租房，租房地址在生态城康桥郡，由于我工作调动原因，需要退租，提前半个月通知房租管理员韩伟，此人态度恶劣，通话泄露身份证信息，强制扣我100%押金！而且本次租房签约流程存在中介违规：签约现场我本人未到场，中介未核验我的书面授权即允许他人现场代签，该经纪服务过错在先。现要求贝壳租房处理韩伟，并且把违约金全额退还！要求贝壳租房高级别人员道歉！！！！
投诉问题
合同纠纷、服务问题、态度恶劣
处理中
贝壳找房涉嫌非法获取及泄露用户隐私
本人在2026.10.13号使用贝壳找房微信小程序浏览房源，使用过程中强制用户必须认证绑定手机号后才可使用，仅仅使用不超一小时，就一直弹出中介的广告信息，隔天2026.10.14号上午10点就有中介给我打电话，使用过程我并未主动给过任何中介我的隐私信息、但是这个给我打电话的中介却知道我在*台看了那些房子。
投诉问题
霸王条款、服务问题
处理中
贝壳找房未经告知静默扣违约金
本人于【2025年9月22日】办理贝壳省心租房屋退房交接，完成退租，租赁合同关系就此终止。时隔约一年，在没有收到任何扣款事前短信、APP、电话催告提醒，也没有和企业沟通确认的情形下，该公司利用历史留存的支付宝免密代扣权限，静默划走一笔所谓的违约金。
即便双方曾经存在合同纠纷，企业也不能够不经提前告知、不经协商，仅凭旧的代扣授权私自扣款。租赁结束后代扣授权理应失效。该行为侵犯了消费者的知情权、财产安全权。本人已经和贝壳客服沟通，暂未得到妥善处理。扣款前无短信/弹窗提醒（违反《网络交易监督管理办法》第十八条）、违约金条款未充分提示、*台将违约金据为己有
✅投诉诉求：
1、要求商家全额原路退还本次被扣取的人民币3500元；
2、立即清除本人所有代扣授权，不得再有任何私自扣费；
3、市场监管部门督促企业规范代扣扣费行为。
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、乱收费
已完结
贝壳找房*台租房押金不退及乱收费
2025年3月29日在通过小程序签订租房协议，现如今发生纠纷;2026年9月上旬已提出退房申请，10月份将不再续租，该公司表示签订3年合同未到期，租房押金3000不予退还，十月等我们离开宁波后，打电话要求我方赔偿损失，约1000元。收款方：宁波格调房屋租赁有限公司、企业有效联系方式：40******12。希望有关部门介入，帮我要回3000元押金，且该公司定损不合理，墙面泛黄要求赔偿200元+柜子赔偿200元+凳子赔偿200元等均不合理。
投诉问题
合同纠纷、霸王条款、乱收费
处理中
贝壳找房因房屋转卖致租赁备案无法办理
2025年10月31日租房后联系贝壳办理租赁备案，因为贝壳将房屋卖给第三方导致无法进行租赁备案，到现在不能办理。续签合同后要求办理租赁备案。贝壳反馈租赁合同不到一个月，后台不能提交。打电话仍然不给处理。
投诉问题
合同纠纷、服务问题
已完结
