本人【2025年7月】向上海高顿教育科技有限公司购买线上培训课程，支付费用【5980元】。课程内容本人并未学*消耗。现机构以课程一年服务时间已经到期为理由，完全拒绝退费。 该合同中“服务到期未消费不予退款”属于格式霸王条款，依据《民法典》497条、消费者权益保护法26条、最高法预付式消费司法解释，经营者不能以有效期到期直接侵占消费者预付的未消费款项 。本人愿意承担合理违约金，诉求：退还未消费课程对应部大分费用，请求市场监管部门介入调解。

2026年8月25报名高顿课程前，我已经如实说明了自身学历情况。机构作为专业做考试培训的一方，清楚我不满足该考试录取要求，没有告知资格风险选，择了隐瞒情况，继续引导我付费买课、投入时间备考。 培训机构有义务提前核验学员学历、如实说明报考限制。现在因为学历套读问题，当初报课的目的已经达不到，机构行为侵害知情权。

本人【2025年7月】向上海高顿教育科技有限公司购买线上培训课程，支付费用【5980元】。课程内容本人并未学*消耗。现机构以课程一年服务时间已经到期为理由，完全拒绝退费。 该合同中“服务到期未消费不予退款”属于格式霸王条款，依据《民法典》497条、消费者权益保护法26条、最高法预付式消费司法解释，经营者不能以有效期到期直接侵占消费者预付的未消费款项 。本人愿意承担合理违约金，诉求：退还未消费课程对应部大分费用，请求市场监管部门介入调解。

本人在2026年9月购买该机构的课程，因服务不满意要求退款，对方不仅要求付高额违约金还存在收费高额问题，总共没有上过几个课，要求收高额扣款

本人【2025年7月】向上海高顿教育科技有限公司购买线上培训课程，支付费用【5980元】。课程内容本人并未学*消耗。现机构以课程一年服务时间已经到期为理由，完全拒绝退费。 该合同中“服务到期未消费不予退款”属于格式霸王条款，依据《民法典》497条、消费者权益保护法26条、最高法预付式消费司法解释，经营者不能以有效期到期直接侵占消费者预付的未消费款项

2026年8月25报名高顿课程前，我已经如实说明了自身学历情况。机构作为专业做考试培训的一方，清楚我不满足该考试录取要求，没有告知资格风险选，择了隐瞒情况，继续引导我付费买课、投入时间备考。 培训机构有义务提前核验学员学历、如实说明报考限制。现在因为学历套读问题，当初报课的目的已经达不到，机构行为侵害知情权。

高顿教育虚假宣传诱导签约退费难 本人于2025‑09‑15办理高顿教育“2025事业单位畅学协议班”培训课程，先交9.9购买优惠3000元，再支付培训费7980元。签约沟通阶段，高顿授课老师在抖音上口头宣传考不上可退费70%，误导我认为考试未上岸可以退回70%学费。 正式签署《高顿教育课程培训协议》及《产品协议》后，我仔细阅读合同文本，发现实际条款与销售口头宣传严重不符： 1. 该协议并非全额退费保障，即便满足全部苛刻条件，未上岸最多仅退还70%学费，学员自行承担30%费用亏损，签约前并未主动告知该核心退费规则。 2. 退费设置多重硬性门槛：要求12个月学籍期内必须参加3次事业单位笔试（广西一年最多就两次联考，学管推荐的招考要么是省外的，要么是不符合条件的，要么是后勤控制数的）、课程播放完成率≥85%（设置的课程并不是从报名那天开课所开的第一节课算起，而是从2024年1月1日算起，报名开课前已经开播了的课程也算在出勤率里，想要完成这个完成率必须要花更多的时间来观看回播，而且有时候同一直播时间段内安排两节直播课，只能看一个，另外一个需要自己另外找时间自行观看。）、作业完成率≥95%；只要出现弃考、课时不达标、仅面试落榜等情形，则直接丧失退费资格。负责对接的人员在签约时刻意回避讲解上述严苛约束，未履行充分提示义务。等到课程还是不到十天的时候，负责对接的人员就开始推销新的课程，要么加钱升级更高级更长时间的课程，要么就乖乖等合同到期一分不退。 3. 合同约定争议管辖法院为上海虹口区人民法院，异地维权成本极高；同时课程一旦开通，学员中途退课需要承担20%高额违约金，权利义务明显不对等。 4.根据《消费者权益保护法》相关规定，经营者向消费者提供有关服务应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。高顿销售人员事前隐瞒退费限制、误导消费，合同内大量格式条款加重消费者责任、限制消费者退款权利。 现正式提出诉求： 1、请求解除本次事业单位培训服务协议； 2、高顿教育全额退还本人培训费70%人民币5586元； 3、由此产生的投诉调解相关费用由高顿教育承担。 本人诉求：希望能够友好协商退款，如未能妥善处理，我将继续向12315市场监管、12345政务热线同步提交投诉材料，依法维护自身合法权益。

投诉人于2026年09月10日，观看高顿教育直播课程，后报名协议班，但加入协议班后与负责的学管（小新老师）沟通，索要该机构报名前承诺的解题技巧时被告知B站up主杰哥讲公考（引流内容，也是投诉人选择该机构直播课程的最重要原因）的视频账号并不属于高顿教育，也无法提供其承诺的解题技巧。后投诉人因工作繁忙，未予深究。至26年10月11日，投诉人再次添加B站up主杰哥讲公考置顶的微信账号（夏夏学姐），对方发送课程报名链接时发现，依旧显示的是高顿教育的相关课程。之后与负责的学管沟通，学管再次否认前者与高顿教育有联系。加上该机构协议班提供的视频课程质量低下，内容陈旧，根本无法作为备考学*材料。故投诉人因其虚假宣传和质量问题对其进行投诉，主张退还全部费用7980元人民币，并保留追诉后续可能产生相关维权费费用的权利。附件包括支付凭证、学管否认与推送链接的内容，和部分课程质量低下的证明。

本人于2026年3月18日在高顿教育报名课程，课程总金额32800元，报名时销售人员诱导我办理消费贷款支付学费。 2026年7月我提交退费申请，要求根据实际未消费的服务据实结算退费。 提交申请后机构长期拖延，多次沟通没有结果。在我发起投诉之后，商家仍然坚持不合理扣费方案：不管学员有没有学*，都按课程原价扣已过月份学费，另外叠加收取原价20%违约金，双重扣费。 报名时销售的部分口头承诺没有兑现。合同内部分退费格式条款加重消费者责任，签约前没有充分告知相关约束。 本人保存完整的付款记录、贷款办理凭证、聊天记录、合同、课程学*记录、投诉沟通记录等证据。 诉求：请高顿教育按照实际未消耗服务，给出公*合理的退费方案，尽快办理退费，并妥善处理课程绑定的消费贷款。

关于高顿教育机构诱导学生贷款、虚假宣传、拒不退费、偷税漏税及违规经营的信访投诉稿 尊敬的消费者权益保护协会： 您好！本人现就高顿教育机构存在虚假宣传误导消费、诱导在校大学生超前消费、违规发放校园贷、拒不履行退费义务、服务失职、涉嫌偷税漏税、违规经营屡教不改等多项违法违规问题，依法实名信访投诉，恳请各部门介入核查、督促整改、维护普通学生消费者的合法权益。具体事实与诉求如下： 一、消费报名基本情况 本人为在校大学生，此前在高顿教育报名两类培训课程，合计缴费48100元。其一为ACCA班雇主B计划课程，费用42600元；其二为课程续约一年服务，费用5500元。报名签约全程由高顿学管对接，签约后机构提供的制式合同中，设置全额不予退费的霸王条款，严重违背公*交易原则，单方面免除自身责任、限制消费者合法权利，该条款依法应属无效。 二、涉嫌严重虚假宣传，误导普通家庭学生高额报课、背负债务 高顿教育长期在全国各大高校开展铺天盖地的招生宣传，刻意夸大ACCA证书价值与就业前景，通过大肆宣传“持证高薪、持证稳就业、持证前途无忧”等成功案例，明示、暗示考取证书即可获得优质工作、高额薪资，刻意制造就业焦虑、美化课程回报，严重误导心智尚未成熟、缺乏社会经验的在校大学生。 该宣传模式精准针对无收入、家庭普通、经济条件一般的学生群体，利用普通家庭学生想要通过考证提升就业竞争力、改变现状的心理，刻意隐瞒课程费用高昂、考证难度极大、证书含金量有限、并不适配大部分普通学生就业路线的客观事实。 依据《中华人民共和国广告法》第二十四条明确规定，教育培训广告严禁对培训效果、取证就业、薪资回报作出明示或暗示的保证性承诺。高顿教育的宣传属于典型的虚假、夸大、误导性宣传，属于法定虚假广告范畴。其刻意隐瞒风险、夸大收益的欺诈式营销，诱*大量普通工薪家庭学生盲目报名高额课程，最终让无数学生背负巨额学费与贷款压力，与其宣传的就业回报严重不符，属于恶意误导学生超前透支家庭财力、背负负债。 三、机构违规诱导大学生贷款，纵容学生超前消费，涉嫌违规校园贷 报名课程期间，本人明确告知高顿学管，当时刚购置房产、经济拮据、无充足资金支付学费。但学管未做合理劝阻，反而主动引导、怂恿本人通过海尔金融*台办理消费分期贷款，以贷款方式支付高额课程费用。 根据*监管规定，严禁金融机构及教育机构 且*台泄露我们的个人隐私，让每个用户收到诈*信