抖音
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企业名称:
北京巨量引擎网络技术有限公司
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客服电话:
95152
售后政策:
客服热线:95152; 青少年守护专线:400-992-2556
品牌简介:
抖音,是由字节跳动孵化的一款音乐创意短视频社交软件。该软件于2016年9月20日上线,是一个面向全年龄的短视频社区平台,用户可以通过这款软件选择歌曲,拍摄音乐作品形成自己的作品。
抖音账号私信功能被误限申诉
尊敬的抖音审核工作人员: 您好!本人是抖音账号 yuetangtang_实名持有者。目前账号私信功能被限制,无法发送消息,特此申诉,希望可以恢复私信权限。 收到处罚通知后,我认真研读《抖音社区自律公约》,自查全部作品、评论、私信聊天记录。本次问题不是本人主观恶意违规,是对*台规则了解不足,聊天用词疏忽,触发风控处罚,对此我十分愧疚。账号仅用来日常和好友聊天,不存在引流、辱骂、营销、诈*等违规行为。 我已经完成账号自查整改,清理所有有风险的聊天内容。我和好友目前还有 8 天的抖音好友火花,一旦私信被限制,火花就会中断,是我们长期坚持的互动标识,对我意义很大。 我郑重承诺,若恢复私信权限,后续聊天会更加谨慎,严格遵守*台规范,不再触碰*台红线。恳请工作人员人工复核账号记录,临时恢复私信功能,让我完成好友火花续聊。万分感谢!
投诉问题
账号纠纷
处理中
抖音直播误触免密支付要求退款
误触直播专属会员直接免密支付。。。。。。。。。。。退款
投诉问题
收费不合理、交易问题
处理中
抖音账号无主观恶意被封,申请复核解封
尊敬的抖音审核工作人员: 您好!本人是抖音账号 191****4651 实名持有者,账号遭到封禁处理。收到处罚通知后,我第一时间认真学*《抖音社区自律公约》,全面自查账号所有作品、私信、评论以及登录设备记录。 本次违规并非本人主观恶意违规,是我对*台规则理解不够透彻,内容创作或者互动操作存在疏忽,不慎触发*台处罚,对此我深感愧疚。账号一直由本人实名独立使用,日常发布原创内容,不存在诈*、低俗、恶意引流、侵权搬运等严重违规行为,没有刻意扰乱社区秩序。 目前我已完成账号全面自查整改,清理所有存在风险的内容,检查账号登录环境,保障账号安全。这个账号记录了我长期创作的作品,封禁对我的影响很大。 在此郑重承诺:如果账号能够解封,我一定吸取本次教训,严格遵守抖音社区全部规则,发布内容前反复自查,规范评论和私信交流,坚决不再触碰*台红线。恳请工作人员重新复核账号情况,给予一次改正机会,恢复账号正常使用。万分感谢!
投诉问题
帐号被封、账号纠纷
处理中
抖音账号被封致手机号无法解绑注销
尊敬的抖音审核工作人员: 您好!本人是抖音账号 dyag1190skl9 的实名持有人。当前账号处于封禁状态,无法自助办理注销和解绑手机号操作。本人不要求解封该账号继续使用,**只申请注销此账号,释放绑定的手机号,方便该手机号重新绑定注册其他抖音账号**。 我已知晓账号存在处罚,自愿放弃这个账号所有作品、粉丝等全部账号权益,接受账号注销后所有内容永久清除,不再恢复此账号。该手机号被封禁账号占用,导致我无法使用该号码注册新抖音账号,严重影响正常使用。账号内无未结算资产、订单纠纷,满足注销前提条件。 本人承诺本次注销申请为本人真实意愿,后续使用手机号注册新账号时,会严格遵守《抖音社区自律公约》,合规创作。恳请工作人员人工审核,协助办理账号注销,释放绑定手机号。万分感谢!
投诉问题
帐号被封、账号纠纷
处理中
抖音账号误封请求人工复核解封
尊敬的抖音审核工作人员: 您好!本人是抖音账号 33*****66 实名持有者。账号收到处罚通知,判定发布导流信息导致封禁。收到处罚后,我立刻全面自查账号所有作品、私信、评论内容,并认真学*《抖音社区自律公约》,了解*台对于站外导流相关规定。 本次并非我主观恶意导流。是我对*台规则理解不到位,文案表达存在疏忽,无意中出现容易被识别为引导至外部联系方式的内容,并非刻意引导用户添加微信、电话等站外渠道,不存在营销引流、私下交易等行为。对此我深刻认识到问题,十分愧疚。 现已完成全面整改,删除、修改所有疑似违规文案与内容,仔细排查私信、评论区,清理所有风险话术。该账号是我长期用心运营的账号,封禁对我的创作影响很大。 在此郑重承诺:如果账号可以解封,后续发布内容、私信沟通都会反复自查,严格规避任何导流类敏感表述,坚决遵守*台各项规则。恳请工作人员人工复核账号全部记录,酌情给予一次改正机会,解除账号封禁。万分感谢!
投诉问题
帐号被封
处理中
抖音账号被禁投稿1年未告知具体违规事实
本人实名注册的抖音账号(抖音号:16*****85,绑定手机:133****1288),于2026年7月30日收到*台通知,被处以“禁止投稿1年”的功能限制处罚。 *台作出该处罚时,未明确告知具体的违规事实和规则依据。处罚通知仅笼统表述为“违反社区公约”或类似概括性理由,未指明具体是哪一条投稿视频、哪一个行为触发了处罚,也未援引具体的规则条款编号。本人尝试通过APP内申诉渠道询问详情,但未获得实质性答复。 根据《网络安全法》第四十九条规定,网络运营者应当建立网络信息安全投诉、举报制度,及时受理并处理有关投诉。抖音作为网络运营者,在对用户采取限制投稿1年这一重大权益限制措施时,有义务明确告知处罚的事实依据和规则依据。仅以概括性理由限制用户核心功能,且不提供具体的违规证据,实质上是剥夺了用户的知情权和有效申诉权。 本人并非拒绝接受合理的*台管理,但要求*台在处罚时做到 “罚有所依、罚有所据” 。如果*台无法提供明确的违规条款匹配和具体的违规内容指向,该处罚的合理性存疑。
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帐号被封、账号纠纷、客服不处理
处理中
抖音直播误触打赏68.8元拒退款
抖音直播误触打赏68.8元拒不退款 本人于2026年9月24日20:13,使用抖音APP时发生手机误触,非本人主观意愿,误操作向主播“吕德华”送出价值688钻石(折合人民币68.8元)的直播礼物。该笔消费属于误触导致的非自愿打赏,本人并未有打赏消费的主观想法。我已向抖音*台客服提交退款申请,但虚拟礼物一经送出*台不予以处理退款。 本人诉求:1. 退还本次误触产生的688钻石(对应金额68.8元);​2. 希望*台优化直播礼物交互机制,避免手机误触造成用户非自愿消费。 附件证据:抖音客服处理截图、钻石明细详情截图。
投诉问题
客服不处理、交易问题
处理中
抖音账号XSJ.6666被误封30天申诉
尊敬的抖音审核工作人员: 您好!本人是抖音账号 XSJ.6666 实名持有者,账号收到处罚,被限制使用 30 天。收到处罚通知后,我第一时间仔细阅读《抖音社区自律公约》,全面自查账号全部作品、私信、评论和登录记录。 本次处罚并非本人主观恶意违规,是我对*台规则理解不够细致,在内容或者评论互动时把控不到位,不慎触发*台处罚,对此我深感愧疚。该账号一直由本人实名自用,日常发布原创内容,不存在诈*、低俗、引流、侵权、引战等严重违规行为,没有刻意破坏社区环境。 我已经完成全面自查整改,排查并清理了存在风险的内容,后续发布作品和评论前会反复检查,严格遵守*台各项规范。这个账号记录了我长期创作的作品,封禁 30 天对我的创作影响很大。 在此郑重承诺,如果本次申诉能够审核通过,我一定吸取教训,认真学**台规则,规范账号所有操作,绝不再次触碰*台红线。恳请工作人员人工复核账号情况,酌情撤销 30 天处罚,恢复账号正常使用。万分感谢!
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帐号被封
处理中
举报抖音账号46585927发布违规内容
尊敬的抖音审核工作人员: 您好!现举报抖音账号:46****27。该账号存在违规行为,请求*台核查并对账号予以封禁处理。 该账号发布内容 / 私信行为存在【这里替换成真实违规类型:例如网络骚扰、发布虚假信息、恶意引战、侵权、诈*引流等】,多次发布相关违规内容,扰乱*台社区秩序,对其他用户造成不良影响。本人已保存对应的截图、录屏证据,可一并提交核验。 该账号持续发布违规内容,无视《抖音社区自律公约》,损害*台良好环境。恳请工作人员人工核查该账号全部作品、评论及互动记录,核实账号违规事实,依据*台规则对账号采取封禁处罚,阻止该账号继续发布不良信息,保护其他用户权益。 我保证本次举报内容真实,所提供证据均为原始材料,不存在恶意诬告。辛苦审核人员核实处理,感谢!
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账号纠纷
处理中
抖音账号虚假服务诈*诱导私下交易
尊敬的抖音*台审核工作人员: 您好,现举报抖音账号:qiangbushigo19。该账号存在违规行为,扰乱*台社区秩序,损害用户合法权益,恳请*台核查并对该账号予以封禁处罚。 该账号在抖音*台私信、评论区主动对外发布信息,以提供各类有偿服务作为宣传噱头,收取款项之后拒不履行事先约定的服务承诺,属于虚假承诺、*取他人财物的违规行为。对方利用抖音*台作为沟通渠道,诱导用户私下交易,收款之后刻意拖延、失联,不兑现之前协商好的服务内容。我保留完整的聊天记录、转账凭证作为证据,能够完整证实对方宣传服务、收取费用却不履约的全部事实,可随时提交*台核验。 该账号引导用户脱离*台进行私下交易,本身就违反抖音社区自律公约。此类虚假服务欺诈行为,会持续侵害*台用户的财产安全。若不及时处置,该账号会继续欺*其他抖音用户,造成更多人财产受损,破坏*台健康的社区环境。 恳请*台工作人员调取该账号的聊天记录、发布内容,核查账号违规事实。该账号利用*台引流,诱导线下交易并实施虚假服务诈*,性质恶劣。请求*台依据社区规范,对账号 qiangbushigo19 采取封禁处置,阻止账号继续实施欺*行为,保护广大用户财产安全,维护*台良好秩序。期待*台尽快核查处理,感谢工作人员审阅。
投诉问题
账号纠纷、交易问题
处理中