投诉德克士服务问题，要求退款
2026年10月8日，本人在德克士小程序下单延安红化店外卖订单，未配送，未送达，联系门店与配送员无果。我多次拨打德克士400客服电话，一直无人接听，无法联系品牌方。
投诉问题
服务问题
已完结
德克士旅途多人餐售后退款未处理
请详细描述购物纠纷全过程，参考格式:2026年10月2日在德克士*台/店铺购买 旅途多人餐 商品/服务，后续出现 售后，需要退款问题(如质量瑕疵、货不对板、售后无响应等);可同步上传付款凭证、订单截图、商家沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。不要涉及敏感词，不要在客诉内容展示个人信息。
投诉问题
经济纠纷、服务问题
处理中
德克士汉堡现异物且拒认责
青海省西宁市湟中区多巴镇兴业城德克士
2026年10月3日在抖音*台点了四个汉堡，后续出现有小异物的问题，然后商家也不承认，也不知道有没有咽下去
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经济纠纷、态度恶劣、质量问题
处理中
德克士小程序默认勾选省钱卡乱收费
小程序点餐，页面自动勾选省钱卡，没有醒目提醒，在不知情情况下支付9.9元，商家拒绝退款。
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霸王条款、经济纠纷、乱收费
处理中
德克士门店处理儿童冲突不当致孩子受辱
2026年9月17日6点半至7点之间，小孩跟另一个小孩打在一起了的时候，对方练伤了对方的家长，羞辱了我的孩子。三次店员没有查监控的情况下，就让我的孩子向对方孩子道歉，这样的行为会对成我孩子造成严重的影响
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服务问题、态度恶劣
处理中
德克士呼和浩特金川店诱导购买折扣卡未告知
在2026年8月31号，在呼和浩特金川开发区德克士店吃饭，店员退款充会员可以打折，送东西，没有告知是买的折扣卡，而不是充值卡，一天后发现是折扣卡，店员没有履行告知义务，需要退款
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虚假宣传、经济纠纷、服务问题
处理中
德克士大理火车前站订单未取餐且无法联系
我在2026年8月20号19点33分下单了大理火车前站的呃食品，然后没有取到餐。我这边需要申请退款，无法联系到门店，也无法联系到德克士的客服，也无法打通到德克士的官方电话。
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经济纠纷、服务问题
已完结
德克士会员卡余额莫名消失
我本人2020年3月26日在德克士西峰东大街餐厅办理会员卡并充值100元，一直未消费，之前有一次去店里火车店旁边的德克士无法使用，昨晚到附*的德克士店里查询，却被告知里面没有余额，打官方客服电话一直打不进去，不知道什么原因，钱💰凭空消失了嘛
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经济纠纷、服务问题
已完结
德克士插队不管理且服务态度恶劣
都在排队 几个人插队服务员不管顺序先出后面的 让前面的干等着 等了一个多小时好了一个汉堡 问他们要个吸管甩脸色 把吸管一扔就走了 啥态度啊。
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服务问题、态度恶劣
已完结
德克士奇台店外卖现血渍致身体不适
2026年7月29日在微信小程序通过美团购买外卖服务，我订了德克士奇台店的外面 结果刚拿过来 准备吃结果吃出血渍 现在本人头疼 晕 吐 恶心 ;需提供：德克士奇台店、184****2781、09*******88、，最后述求：以中华人民共和国（食品安全法）第148条外卖异物索赔来赔付这比订单以赔付十倍金额。
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质量问题
已完结
