万家乐未开票且拒退全款引发纠纷
2026年7月31日，我在兰州市七里河区万家乐线下门店，全款购买吸油烟机、燃气灶。无书面买卖合同，事前未告知违约相关规则，仅出具联保单，原约定待适老补贴审批后开票，现该补贴已终止，发票至今未开具。 8月1日我提出退款申请，订单尚未备货、送货、安装。商家起初要求扣除20%违约金，后又改为扣10%，拒绝全额退款。违约金事前无双方约定，商家要求扣费没有法律依据。 经12315调解，七里河监管局工作人员电话联系本人进行调解，但是他们没有保持中立立场，明显站在商家立场让我妥协赔付500元。本人不接受 于是他们电话告知调解终止。8月15日本人去万家乐家电营销部与商家协商，让他们拿出实际损失凭证，商家拿不出，执意扣款，让我们继续投诉。8月19日，12315*台显示投诉已办结，商家已做退机处理。事实是本人一直没有收到商品，至今也没有收到退款。商家虚报调解结果。故退款纠纷至今仍未解决，现诉求商家全额退还全部货款。
投诉问题
合同纠纷、经济纠纷、乱收费
已完结
万家乐无合同强扣违约金拒退款
2026年7月31日，我在兰州市七里河区万家乐，全款购买吸油烟机、燃气灶。无书面买卖合同，事前未告知违约相关规则，仅出具联保单，原约定待适老补贴审批后开票，现该补贴已终止，发票至今未开具。
8月1日我提出退款申请，订单尚未备货、送货、安装。商家起初要求扣除20%违约金，后又改为扣10%，拒绝全额退款。违约金事前无双方约定，商家扣费没有法律依据。
经12315调解，纠纷仍未解决，诉求商家全额退还全部货款。
投诉问题
合同纠纷、经济纠纷、乱收费
已完结
万家乐未签合同强扣违约金拒退全款
2026年7月31日，我在兰州市七里河区万家乐线下门店，全款购买吸油烟机、燃气灶。无书面买卖合同，事前未告知违约相关规则，仅出具联保单，原约定待适老补贴审批后开票，现该补贴已终止，发票至今未开具。
8月1日我提出退款申请，订单尚未备货、送货、安装。商家起初要求扣除20%违约金，后又改为扣10%，拒绝全额退款。违约金事前无双方约定，商家扣费没有法律依据。
经12315调解，纠纷仍未解决，诉求商家全额退还全部货款。
投诉问题
定金预售问题
已完结
万家乐兰州门店拒退全款货款
2026年7月31日，我在兰州市七里河区万家乐线下门店，全款购买吸油烟机、燃气灶。无书面买卖合同，事前未告知违约相关规则，仅出具联保单，原约定待适老补贴审批后开票，现该补贴已终止，发票至今未开具。
8月1日我提出退款申请，订单尚未备货、送货、安装。商家起初要求扣除20%违约金，后又改为扣10%，拒绝全额退款。违约金事前无双方约定，商家扣费没有法律依据。
经12315调解，纠纷仍未解决，诉求商家全额退还全部货款。
投诉问题
合同纠纷、乱收费、售后服务欠缺
已完结
万家乐旗舰店诱导消费拒全额退款
2026年7月1日，本人在兰州市七里河区月星家居万家乐旗舰店全款预定油烟机、燃气灶，8月1日我提出退款申请，商家尚未送货，双方也未约定发货时间。商家以适老补贴话术诱导消费，无书面约定却强行要求扣除10%违约金才给退款。经12315市场监管调解无果已终止调解，现已向法院立案，诉求：商家全额退还货款。
投诉问题
退货不退款、定金预售问题
已完结
投诉万家乐漏发赠品，要求退款
本人于2026‑06‑06，与万家乐区域代理商签订线下专卖店合同，合同约定门店房租每月3000元。
后续核实，该代理商实际向房东支付5‑7月三个月房租仅5000元，银行转账备注明确“全州5‑7月房租”，实际房租情况和合同描述不一致。合作期间代理商要求我配合向万家乐厂家系统上报每月房租6000元申领门店补贴，我予以拒绝，微信聊天记录可以佐证。
我是该专卖店合同签约乙方，但万家乐乐云销厂家系统内我仅被登记为店长，门店登记经营主体并非本人，签约主体与厂家备案信息不一致。
我已经向万家乐品牌厂家反馈该纠纷，未能得到有效协调处理。
目前双方合作破裂，门店已经停业。我手上有8万当时区域代理已经上好的机子，失去品牌授权后该批货物无法对外正常销售。
诉求：
1、请求协调解除双方签订的专卖店合同；
2、代理商回收全部完好未销售库存，返还货款80000元；
3、核查代理商虚构房租、意图虚报厂家补贴的相关线索。
本人持有专卖店合同、对方房租转账转账凭证、微信聊天记录、乐云销系统截图、进货凭证、库存照片等全部证据，愿意配合*台调解。
投诉问题
漏发赠品
已完结
万家乐热水器燃气泄漏且多次维修无效
万家乐热水器，使用时间燃气泄漏，触发屋内警报，多次维修都修不好。
投诉问题
质量问题
已完结
万家乐P30Pro热水器热水小、噪音大
我4月2号在淘宝下单的万家乐p30pro燃气热水器！订单编号27***************92才安装没几星期，发现一直热水小！水调到40几度，出来水还是冷！机器声音也大！一星期了我在家每次用都这样，而且，害我接水用！对我造成很大困扰！我要求退我全款1032元！我以后再也不买万家乐任何东西了
投诉问题
质量问题
已完结
万家乐热水器保修期内拒保收费
万家乐热水器保修没到不给保修还要收钱。我们这边安置房出来都没到六。
投诉问题
质量问题
已完结
万家乐热水器温度无法调节，要求退款或换新
2025年5月14日，在合肥环湖家具城三楼万家乐购买的热水器，在使用过程中无法调节温度，与厂家进行维修沟通多次问题均无法解决，购买金额5185诉求退款或者换新机。
投诉问题
质量问题
已完结
