小叶子陪练退费申请长期无人处理
2021年二月九号报的课，然后现在孩子上高中了，没时间学了，想退课，然后1026年九月四号申请客服退费直到十月二十二日了一直没人来联系我，这期间我还打了七八个客服电话总是说两个工作日内联系我，也一直没人联系我
投诉问题
退款问题、服务质量差、客服电话打不通
处理中
小叶子陪练拒退54节剩余课程费用
2021年1月在小叶子钢琴陪练（小叶子深圳信息服务有限公司）购买120节一对一钢琴陪练，且承诺赠送ai智能陪练，后课程使用66节课，剩余54节课未使用完毕商家以各种理由拒绝退回剩余课程费用，商家完整有效的联系方式：0755-84****91，400-029-2609，地址：深圳市南山区南山街道学府社区南光路67号万象新园A栋31I
投诉问题
退款问题、虚假宣传
处理中
小叶子陪练未告知课程过期拒退费
2023年2月28号在 小叶子（深圳）信息服务有限公司购买钢琴陪练150课时，只上了20多课时，剩余100多课未上，商家在没有任何提醒情况下就过期，不予退款或者恢复课程
投诉问题
霸王条款、退款问题
处理中
小叶子陪练课程无故清零且未告知有效期
去年5月12号购买了60个课时，上个月查看了一下大概还有二十多课，今天打开看全部清零了，客服说是过期了，但是对方在我续费的时候并未告知课程有效期，只给了付款二维码付款
投诉问题
霸王条款、退款问题、涉骗
已完结
小叶子陪练霸王条款扣25%违约金
四月份购买小叶子智能陪练一年半送一年半，使用不到两个月发现这个软件比前几年有很大退步，识别不准，有严重延迟。准备退费时被告知要按照一年半来计算每月费用，还要按照课包总金额扣除百分之二十五违约金。使用本身就不合法的格式合同，不事先告知，严重侵害我的权利。
比。我在投诉12315时，客服态度强硬，坚持认为已退费就是解除合同关系，排除我追索被扣违约金权利。
我举报小叶子AI钢琴陪练违法设置25%高额违约金，该条款多项违法、无效：
1. 违反《消保法》第26条、《民法典》第497条，排除我全额退款权、加重我责任，属霸王格式条款、无效 。
2. 违反《民法典》第585条，无实际损失、违约金过高，依法应全额退还 。
3. 违反最高法预付式司法解释第9条，剥夺我解除合同、返还预付款的法定权利 。
4. 违反《合同行政监督管理办法》第8条，违约金远超合理数额 。
投诉问题
霸王条款、退款问题、服务质量差
已完结
小叶子钢琴课虚假宣传及霸王条款
本人2023年4月9日用微信与小叶子钢琴的老师聊天了解到课程3年更新完，购买的课程是一起打包给我永久可以回放的，不影响三年后的正常学*。之后他们老师发了支付链接在支付宝支付1999元购买了钢琴课。销售微信书面承诺课程永久回放、无有效期限制，有问题就找他们老师，但是后期有问题联系不上老师，也没有老师给予帮助，然后课程在上了几节课之后就没有上了，还有百分之九十九的课程未上，仅上少量课程，收了钱之后全程无老师沟通，现在*台单方面设置有效期锁*全部课程，拒绝兑现永久回放承诺，虚假宣传诱导消费，霸王条款“过期作废”不合理限制消费者权利，诉求全额退还1999元购课费用。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、售后服务欠缺
已完结
小叶子陪练无故解约拒退费
2025年12月30购买小叶子钢琴陪练，买一年半送一年半，现在刚用了5个月，强制将我会员解除，客服不理，不给我开通会员，也不退费，咋还有这样的公司，比*还恶劣。
投诉问题
霸王条款、涉骗、客服电话打不通
已完结
小叶子陪练拒不处理退款申请
2026年3月4日在小叶子（深圳）信息服务有限公司，购买小叶子真人陪练服务，后续因个人原因决定不继续学琴要退款。5月3日告知客服要退款，客服告知3-5个工作日内会有售后联系，但是到今天为止没有任何人来与我联系。打400电话也只告知除了被动等待没有其他方式。在已明确告知售课老师要退款后还一直追问退款原因，企图延期不退款。
投诉问题
退款问题、服务质量差
已完结
小叶子陪练课时到期强制清零涉嫌霸王条款
本人购买小叶子真人一对一钢琴陪练课时，课程2026年10月20日到期，账户剩余大量未消耗课时。因孩子学业繁忙无法按期上完，合法申请剩余课时免费延期，*台以合同到期为由拒绝只同意延期60天，霸王条款强制课时过期作废。
预付教育培训次卡不属于限时会员权益，到期清零属于无效不公*格式条款，违反消费者权益保护法。商家不接受免费延期，变相捆绑续费才可延期，侵害消费者合法权益，恳请市场监管介入调解。
投诉问题
霸王条款、态度恶劣
已完结
小叶子陪练退款拖延且乱扣费
2021年11月份买了小叶子的课程，销售推荐我买大课包，说用不完可以退款，买完课包后销售给我寄过来一把尤克里里，说是赠送的。后面因为老师很水，就不再用。现在提出申请退款，用过的课程按原价120元一次的价格扣除，而且赠送的礼物按600元计算在课时费中扣除，让我等21个工作日，后面一个多月了还是没退，又说我开发票，打客服电话就是让等着
投诉问题
退款问题、诱导消费、发票问题
已完结
