芝华仕床垫弹簧断裂售后失联
2022年8月10日在偃师上海商贸城芝华仕店铺购买芝华仕床垫，后续出现床内部弹簧断裂问题，打无数电话没人处理，售后电话永远打不通，床一万多买的，不到五年，企业越能快速推进处理。
投诉问题
服务问题、质量问题
处理中
芝华仕专柜私自调货拒退款
本人在惠东县*山富都友家家居芝华仕专柜购买芝华仕沙发床，收款方是惠东县*山丹丹家具店，货款已付12000元。商家承诺现货预留给我，未经我同意私自把货调给别人，无法交货，构成违约。和商家协商退款被拒，芝华仕400热线长期座*忙无法接通，。诉求：商家全额原路退款。
投诉问题
合同纠纷、经济纠纷、服务问题
处理中
芝华仕沈阳店定制家居拒退预付款
2026年9月20日在沈阳市铁西区红星美凯龙芝华仕店铺购买两张床一个沙发定制家居，后续出现经济问题不想要了，商家不予退款。 态度强硬，就是不给退。 购买现场交钱时我们因没有携带全部金额，只交付了一万元，也没有说是交定金，我们认为是预付款，门店也没有提醒，直接写进了定金，也没有跟我们说“定制商品，不退不换”这些话。当时觉得门店服务还可以，也没有仔细看合约，直接签了字。
投诉问题
合同纠纷、霸王条款、态度恶劣
处理中
芝华仕床垫质量差致腰痛，拒退换
8月10日云南省曲靖市得胜家具城一楼买2张床垫，4400元，使用质量有问题，睡了腰痛，协商商家退货退款，商家拒绝处理，购买时没有沟通讲解售后，商品销售合同我也没签字确认
投诉问题
合同纠纷、服务问题、质量问题
处理中
芝华仕隐瞒瑕疵售修补沙发
芝华仕皮质沙发，正面上有漏洞，修补修复后出售，并隐瞒商品有瑕疵，当作全新正品出售，顾客正常使用过程中，发现漏洞修补处皮面破损，商家拒不承认商品出售前存在瑕疵，颠倒黑白，说顾客使用不当造成的，说顾客自己修补的，只同意局部简单修补，其行为极其恶劣
投诉问题
虚假宣传、态度恶劣、质量问题
处理中
芝华仕床垫返修超期三个月未返还
本人前几年在黑龙江省绥化市芝华仕线下专卖店购买芝华仕床垫，现在绥化门店已经撤店。床垫出现质量问题，联系芝华仕敏华家具总部后，总部安排将床垫取走返厂维修。床垫被厂家取回返修至今将*三个月，迟迟没有寄回。我多次拨打芝华仕厂家电话沟通，对方一直敷衍推诿，不告知返还时间，拒不履行返修承诺。现要求芝华仕尽快将维修完毕的床垫返还给我。
投诉问题
工期延误、服务问题、质量问题
处理中
芝华仕专卖店赠送贴牌枕头涉嫌虚假宣传
9月3号我在汉寿仁舰家具超市购买了芝华士的沙发、芝华士的床及一系列家具产品。购买之后发现床有质量问题，然后提出了疑议，然后商家说会对我的床品进行相应的修补，我也默认了。最后我要求商家帮我送两对芝华士品牌枕头，然后商家销售说他们店里的芝华士品牌枕头都是用来展的，可以送我两对芝华士贴牌的枕头给我。这让我大为震惊，在芝华仕专卖店，*年竟然有贴牌货作为赠品送给消费者，我非常怀疑他们的货品的真实性跟质量。我申请退款！
投诉问题
虚假宣传、服务问题
处理中
芝华仕逾期交货拒不履约
2026年6月27日在包头市红星美凯龙高新店芝华仕头等舱店铺购买价值11300元沙发和床及床垫，订单合约为8月27日交货，到现在已经逾期一个月未交货，并且商家一直在推诿，诉求：退款并且赔偿我的损失
投诉问题
工期延误、合同纠纷、服务问题
已完结
芝华仕珞瑜路店逾期交货拒退款
被投诉方信息：
名称： 武汉芝华仕格调珞瑜路金鑫店
地址： 湖北省武汉市洪山区洪山区珞喻路5 26号金鑫珞喻路建材家具购物广场二楼
投诉内容： 本人于2026年8月30日在该店购买芝华仕家具（型号：246B），支付货款6000元。双方签订的《定/销货单》上明确约定送货时间为9月20日。
主要问题： 1. 临期违约，恶意拖延： 今天已是9月18日，距离约定送货日仅剩2天。商家此时才突然告知无法按时交货，且要求推迟长达20天（至10月初），严重影响了本人的装修入住计划。 2. 未尽告知义务： 商家在生产出现异常时未提前沟通，直到最后关头才通知，存在明显的管理疏忽和消费欺诈嫌疑。 3. 拒绝合理诉求： 本人因无法接受如此长时间的延误，提出解除合同并退款，但商家以“正在加急”为由拒绝，态度强硬。 我的诉求： 根据《民法典》及消费者权益保护相关规定，商家未按期交付已构成根本违约。
本人要求： 1. 立即全额退款6000元； 2. 赔偿因违约给本人造成的时间损失（如有）。
投诉问题
工期延误、合同纠纷、服务问题
已完结
芝华仕常州门店延期交货且服务态度恶劣
2026年7月19在常州飞龙红星美凯龙三楼芝华仕头等舱购买 床和床垫，后续出现未按约定时间交付，门店负责人处理态度消极并有嘲讽的言语。合同约定九月初，9月11晚电话沟通说要九月中下旬
投诉问题
工期延误、服务问题、态度恶劣
已完结
