小鹏MONA M03空调反复故障存安全隐患
本人车子是 25 款小鹏MONAM03，车辆尚在整车质保期。车辆出现空调系统故障，中控提示空调系统故障请联系维修，行驶途中空调丧失制冷，夏季高温存在安全隐患。多次到店处理故障反复出现；广州白云大道北小鹏 4S店将质量问题归为外部环境，软件问题，维修多次后还是多次出现故障，多次前往门店维修后故障依旧，更换散热网，膨胀阀，冷媒加了不止五次，一放就是三五天三五天，前后花了一个多月问题还没得到解决，至今车还在4s店放着。就这个质量问题已经严重影响到个人用车时间，以及生命安全和财产损失，多次因空调问题半路坏在路上，高温情况下前挡玻璃大量雾气遮挡视野，严重影响开车和安全，不止一次，4S 店每次放车在那里几天都没有动静，也没有汇报维修进度，搞一下就通知提车，提车后就在半路空调就坏了，从 2026 年 7 月 15 号开始到现在 9 月车子还坏在 4S 店，诉求：1、彻查空调故障根本原因；2、质保范围内免费修复；3、出具书面故障检查 4、确保已更换维修好空调而不是找各种理由随意交车导致再次空调坏在路上，如果再次出现问题而导致个人生命安全存在，希望做出按照车子十倍赔偿并且对 4S 店以及小鹏企业做出法律严重处罚，将群众生命安全置之事外！
投诉问题
电控系统、配件问题
处理中
小鹏汽车雨刮器异响拒保维修
2026年4月份刚购买的小鹏汽车，出现雨刮器异响，6月份就反馈过问题，今8月份去保养，已超5000公里不受理，实际走了5239公里，拒接免费售后更换雨刮器，下雨天严重影响日常行车体验。
投诉问题
配件问题
处理中
小鹏汽车电机频发异响顿挫，售后拒保推诿
此车电机质量严重不达标，一年一换。2023年4月因电机异响更换，2024年4月再次因异响更换，2025年2月电机又出现异响顿挫。售后不予延保，车辆过期后便不再质保。这究竟是什么企业，什么口碑？小问题从未断过：四窗四门全部失效，刹车异响却未按召回*更换。续航仅能跑280公里。未过保期间多次前往售后，均被告知一切正常，要求提供电池正常数据遭拒。原想着将就用两年就换车，如今电机异响顿挫再次出现。要求妥善处理。售后总部推诿扯皮，毫无解决能力，仅以敷衍电话回应，实为推卸责任。投诉三次连个电话都没有联系就处理完毕了，售后厂家一群只需打个电话加微信报价解决了。小鹏都不用联系沟通直接投诉结束。
投诉问题
服务问题、售后服务欠缺、质量问题
处理中
小鹏汽车积分清空问题投诉
本人3年前购买小鹏汽车，购车时赠送积分，在里三周年最后一天提前清空积分。
投诉问题
电池、电控系统
处理中
门店销售诱导锁单，要求退还定金
本人于2026年7月25日通过小鹏汽车APP支付5000元，支付时销售未主动告知72小时可退规则及锁单后果。7月27要求退款，以锁单为由被拒，目前订单未签订任何正式书面购车合同，双方未就车辆具体配置、交付标准、违约责任等核心条款达成一致。该5000元款项在无正式书面合同的情况下，应认定为预付款，不具备定金担保效力。销售利用信息差诱导锁单，未尽到充分告知义务，请求协助退还该笔款项。” 同时： 1销售未履行主动告知义务，未提示72小时犹豫期和锁单后果； 2APP电子协议为格式条款，未以显著方式提醒消费者注意。
投诉问题
服务费用
处理中
小鹏汽车电机频发异响顿挫且售后推诿
2020年购买此车电机质量严重不达标，一年一换。2023年4月因电机异响更换，2024年4月再次因异响更换，2025年2月电机又出现异响顿挫。售后不予延保，车辆过期后便不再质保。这究竟是什么企业，什么口碑？小问题从未断过：四窗四门全部失效，刹车异响却未按召回*更换。续航仅能跑280公里。未过保期间多次前往售后，均被告知一切正常，要求提供电池正常数据遭拒。原想着将就用两年就换车，如今电机异响顿挫再次出现。要求妥善处理。售后总部推诿扯皮，毫无解决能力，仅以敷衍电话回应，实为推卸责任。投诉三次连个电话都没有联系就处理完毕了，售后厂家一群无耻之徒只需打个电话加微信报价解决了。小鹏都不用联系沟通直接投诉结束。
投诉问题
电机、配件问题、服务费用
处理中
小鹏G3减速器断裂且配件价格欺诈
举报小鹏G3存在产品质量问题及配件价格违法翻倍问题。1、本人名下小鹏G3车辆于2021.11.13日购入，在2026年5.15日正常行驶中突发故障，减速器总成断裂，整车无动力。立即拖至上海市杨浦区4S店检测为电机集成与减速器断裂故障，小鹏汽车拒绝免费:维修，单方面告知要求车主自费维修。该减速器总成为电车核心零部件，无任何异常预警提示行驶突发中断，严重存在生命安全隐患，产品质量缺陷导致行驶中发生急停，失去动力。恳请市场监管局对该车质量问题核查监督。2、配件维修价格违法，价格不明码标价，欺诈消费者。减速器总成维修价格5616元，经本人电话总部客服明确查询绑定车型减速器总成价格为3617元，存在价格差异，价格翻倍至今解释不清!恳请市场监管局核查。车架号码:LMVHFEFZ0MA705002
投诉问题
电机、配件问题、服务费用
处理中
小鹏MONA M03空调冷凝器漏氟拒保
我在2025年9月买了辆二手小鹏MONA M03，今年7月在小鹏4S店保养后空调就坏了，检测发现是冷凝器漏氟。4S店以没有挡风罩为由不给保修，还拒绝提供检测报告。我查了，小鹏整车质保5年或12万公里，我这车还在质保期内，冷凝器漏氟是质量问题，跟挡风罩没关系。我要求4S店免费维修空调，并提供检测报告。
投诉问题
配件问题、未履行合同
处理中
小鹏GX新车后驱电机控制器故障致行车安全隐患
投诉内容：
本家属2026年06月17日购买小鹏GX新能源汽车，发票价327800元，新车行驶仅3443公里，尚在三包有效期，车辆无碰撞、无水淹、无人为损坏。
2026年8月1日，在市区正常行驶途中，车辆中控连续弹出多重故障报警：电机及控制器存在故障、动力系统存在故障、排放系统异常、车辆动力受限，请联系维修。车辆被系统强制限速，最高车速仅能跑到55码，在公共道路行驶极易引发追尾事故，存在行驶途中动力丢失的重大交通安全隐患。车辆送至小鹏授权门店检修，检测确认故障为后驱动电机控制器总成损坏，截至目前车辆已经维修14天。8月14日售后通知前往收车交车。事发之后先后7次拨打小鹏400官方客服电话，每一次客服均承诺24小时之内会有专人对接回复，但截至目前始终没有任何人联系，仅做工单登记，无任何实质处理反馈。向售后提出诉求：由权威机构开展第三方整车安全检测、车辆贬值损失司法鉴定评估，并出具合法有效的评估报告。但售后明确答复，小鹏方面不愿意配合第三方检测，要求必须签订协议才允许开展检测。维修拆卸过程的视频、照片，以及更换的新件、换下的旧件均未向本家属公示。售后称是小鹏公司内部规定不允许向车主提供上述资料，要求售后把这份所谓禁止向车主反馈维修照片资料的内部规定文件发送给我，至今也没有提供。该沟通有录音为证。小鹏总部以及线下售后均未落实合理诉求，拒不履行企业主体责任，未落实《家用汽车产品修理更换退货责任规定》相关义务。新车核心驱动部件出现原厂质量故障，多项故障码同时报警，严重威胁行车安全，现正式提出以下诉求：
1、依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，对该车辆办理退车或者换车处理；
2、要求双方共同委托具备资质的权威第三方机构开展整车安全性能检测，出具具备法律效力检测报告，彻底排除车辆其余潜在安全隐患；
3、委托拥有司法鉴定资质的机动车评估机构，对本次质量故障带来的车辆贬值损失做评估鉴定，并赔偿相应贬值损失；
4、要求小鹏厂家出具具备效力的书面正式处理答复，不接受只有电话、工单形式的口头沟通。
投诉问题
电机、电控系统
处理中
小鹏汽车电机频发异响顿挫且拒保
2020年购买此车电机质量严重不达标，一年一换。2023年4月因电机异响更换，2024年4月再次因异响更换，2025年2月电机又出现异响顿挫。售后不予延保，车辆过期后便不再质保。这究竟是什么企业，什么口碑？小问题从未断过：四窗四门全部失效，刹车异响却未按召回*更换。续航仅能跑280公里。未过保期间多次前往售后，均被告知一切正常，要求提供电池正常数据遭拒。原想着将就用两年就换车，如今电机异响顿挫再次出现。要求妥善处理。售后总部推诿扯皮，毫无解决能力，仅以敷衍电话回应，实为推卸责任。投诉三次连个电话都没有联系就处理完毕了，售后厂家一群无耻之徒只需打个电话加微信报价解决了。小鹏都不用联系沟通直接投诉结束。
投诉问题
转向系统问题、电池、配件问题
已完结
