科沃斯T90pro漏液换新后拒保价换T90Spro
本人于2026年9月27日3599买的科沃斯扫地机器人T90pro，使用不到一个月请结盒漏液，返回厂家后总部承诺换新机。在这期间才发现3599是T90spro的价格，说的保价，打电话给科沃斯要求换T90Spro，回应是机子不是他们那买的，他们不管！事情已经发生好多天了，体验感非常差，希望能得到合理解决办法，
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响应时间长、质量问题
处理中
科沃斯X5pro维修后复现故障且服务失联
10月26日提了维修科沃斯扫地机器人X5pro的维修工单，机器人出现无法正常返回基站的问题，师傅上门取走机器人返场维修，并收取维修费525元及人工费70元，合计595元，期间一直询问维修进度，一直无人回复，联系客服多次均以工作时间8小时内回复，至今一直未收到过任何的回复，此前已就相关问题提过投诉工单。最终机器人于11月5日寄回，今天再次出现同样的问题，机器人仍然无法正常返回基站，联系客服无果，无奈诉诸于此，现要求品牌方协助维修好机器人，并承诺提供两年保修期，并返还相关此前支付的维修费用，望有关部门能协助处理解决。
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响应时间长、客服态度差、质量问题
处理中
科沃斯X5扫地机器人维修推诿拒还
请详细描述纠纷经过：2024年5月12日在广州海珠区京东mall线下实体店购买科沃斯X5扫地机器人，至此期间，已经出现过多次质量问题，甚至有一次返厂维修及一次重新发新件给我方的情况，先在过质保期后不久再次出现质量问题，联系客服让维修师傅上门，维修师傅再上周取走机器人后，并要求支付500元维修费，但在此之后，一直以没有配件无法维修和其他多种原因，一直未维修好也一直没有归还扫地机器人，联系客服催促，也一直推诿，承诺会在工作时间8小时来电核查情况并解释原因，时隔两天也一直了无音讯，客服电话一直很难接通，线上客服也是一直用ai话术推诿，今天再次联系客服，也是一直推诿没有解决问题！解决无果诉诸于此，我方诉求如下，要求立刻维修好并返还机器人，并且免除相关一切维修费用，且要求投诉处理工单的客服工号为8004。
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响应时间长、客服态度差、质量问题
处理中
科沃斯产品疑似质量问题，拒退换且要求用户寄回检测
没有解决，只是安排人员上门查看，还要我把机器邮回他们自己检测！
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质量问题
已完结
科沃斯T90 Pro划伤地面拒换拒赔
2026年5月20日.在淘宝科沃斯旗舰店，购买的科沃斯T90 Por扫地机器人，装在了新家文誉城五号楼的新家，九月份入住用了一个月发现机器人给地面划伤了，联系售后告诉我过了退货时间，要求换型号他们也不同意，。
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已完结
科沃斯X1 OMNI四年两修主板电池频故障
本人于2022年9月花费人民币5000元淘宝旗舰店买科沃斯X1OMNI扫地机器人一台。5000元并非小数目，本人正是出于对科沃斯作为所谓"行业头部品牌"的信任才做出购买决定。然而事实狠狠打了这个品牌一记耳光，四年之内大故障两次、小毛病不断，这已经不是偶发质量问题，而是系统性、持续性的品控灾难。自购入之日起小毛病从未间断。机器频繁异常暂停、部件失灵，使用体验远低于该价位应有的水准。电池中途损坏，本人自费更换，付出高额维修费用。电池在正常使用的情况下如此早地报废，本身就说明该批次部件质量堪忧。2026年10月，主板再次损坏。 经科沃斯官方维修点检测，明确确认主板并未进水，但不知主板为什么损坏。而科沃斯对此给出的解决方案竟然是消费者自费890元更换主板。本人认为该产品质量严重不合格，一台5000元的旗舰产品四年内主板、电池相继报废，使用过程中经常不明原因停机，根本不配"合格产品"四个字。本人要求就主板故障免费维修或免费更换主板，并承担全部费用。如不能有效解决，本人要求退货或换新机。
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已完结
科沃斯T50PRO扫地机器人频发故障，要求免费维修或整机退货
本人2024年11月19日在淘宝科沃斯贝声专卖店购买T50PRO扫地机器人，金额2974.15元。2026年6月1日因清洁槽异常无法启动，自费1580元完成官方维修；仅半年时间，2026年11月15日机器再次出现故障。
依据三包法规，更换维修的部件质保自维修完成之日重新计算，本次故障仍处于质保期限内，我不接受先检测再报价、再次收费维修。
现正式提出二选一要求：
1. 对该存在质量缺陷的机器做整机召回，办理退货退款；
2. 本次免费维修，维修完毕后整机质保从头重新计算，并出具盖章维修单据。
如不能满足诉求，我将同步在淘宝*台发起售后投诉，并向12315市场监管部门提交全部订单、维修凭证维权
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已完结
科沃斯DD35因APP下架致功能失效
科沃斯DD35因APP下架致功能失效
2017年3月，本人在淘宝科沃斯官方商场购买科沃斯DD35扫地机器人，该机器人联网及智能操作依赖“阿里智能”APP。后“阿里智能”APP下架，我所购买的机型也未列入科沃斯自己的APP,现在因为缺乏APP支持，科沃斯原本承诺的DD35的大多数功能已无法实现。现要求科沃斯将DD35列入科沃斯的APP,或更换一台性能相似的，支持联网和自动清扫的机型。
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质量问题
已完结
科沃斯T90 PRO扫地机器人存在质量缺陷且拒退换
2026年5月23日，本人在京东*台【科沃斯京东自营旗舰店】购买一台科沃斯T90 PRO扫地机器人，订单编号：35************13，实付款3363.88元。
自2026年8月起，机器出现运行异常巨响的质量故障，新机使用初期无此噪音，属于产品硬件问题。我多次向商家反馈故障，并且按照商家要求上传机器异响实拍视频举证。商家收到证据后拖延长达一个月，始终没有提供有效的处理方案。我提出退货退款或者换货的合理诉求，遭到商家拒绝。商品存在明显质量缺陷，商家拖延售后、拒不履行三包义务，损害消费者合法权益。现投诉该店铺，诉求：对故障扫地机器人办理退货退款，商家承担全部售后责任，附上订单截图、聊天记录、异响视频作为证据，恳请市场监管部门介入调解。
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退货不退款、质量问题
已完结
科沃斯T50pro识别宠物粪便失灵且拒退换
2026年7月20在淘宝科沃斯旗舰店购买了T50pro扫地机器人，2026年8月29日才拆开使用，产品描述会自己动识别宠物粪便，但是机器人今天直接碾过去，他们只说耐心等待，不处理问题，等了一天，都没有帮我解决机器清洗问题，就让我等待，说不让退货，但是他们后台能看到我是昨天刚注册使用机器，甚至能看到我使用了什么功能，一说退换货就推卸责任，说是人为造成。
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客服态度差、质量问题
已完结
