麦当劳APP充值后余额无法使用
2026年10月19日在app钱包充值200元，由支付宝支付，21号中午再消费就显示不能余额支付，相当于充值的钱作废了，不能用于消费，希望申请退款，返还充值的金额。点击钱包付款，显示请求失败，app下单也无余额支付选项，线下点单机器也无法使用余额支付。
投诉问题
不处理、报错地址
处理中
麦当劳薯薯双全宣传与实物严重不符
误导消费者 看到一个图片上画着爱心形状的薯格 叫薯薯双全 收到货最后居然是三份一样的普通薯条 与图片完全不符，欺*消费者，找到客服客服不管 谁会点三个一模一样薯条吃呢
投诉问题
不处理、漏发/少发商品
处理中
麦当劳账号被冒用下单，要求核查并赔偿
因为没有扣款、没有实际金钱损失，很难直接要求赔钱；但是你有权要求麦当劳做这几件事：
① 查询登录日志：查到是谁、什么设备、哪个IP登录你的账号下这个订单
* 删除这条陌生订单记录
* 加固账号安全（开启登录二次验证）
④ 书面说明账号泄露的原因、整改漏洞
* 赔礼道歉本人从未操作该订单，账户内出现非本人下单记录，没有扣款。但我的账号被他人冒用登录，说明贵司APP没有尽到个人信息安全保护义务。请核查登录设备、IP，排查账号安全漏洞，删除陌生订单，并书面回复调查结果。要求赔偿3000元因为一个手机1000元因为三个手机号都有订单，我都没使用过199****0434 135****6473 136****7784 这三个手机号都有订单，我都没使用过，你们又不处理事情我要求一个手机号订单赔1000块钱，总共3000元实在不处理的话，我只好通过法院起诉了
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
麦当劳马鞍山万达店拒换饮品引服务投诉
2026年10月19日，马鞍山万达广场店购买龙焰鸡腿堡三件套，可乐不让换锡兰红茶
投诉问题
服务差/态度差
处理中
麦当劳小程序未按备注出餐且不处理
2026年10月14日在微信麦当劳小程序*台用款购出现了不看备注，没有按照要求出餐
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不处理、服务差/态度差
已完结
麦当劳*台账号异常封禁且客服不处理
2026年10月14日在麦当劳*台购买 麦金卡商品，后续出现 账号异常封禁问题，不可购买任何商品！与客服沟通，一直重复话术，不解决问题，要求恢复账号！
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不处理、服务差/态度差
处理中
麦当劳App钱包无法支付且客服不作为
我于2026年10月11日在麦当劳app点餐，使用麦当劳钱包余额进行支付，提示账号安全问题无法使用钱包支付。联系麦当劳客服热线处理，客服只会重复机械回复记录反馈，形同虚设，问题也一直没有处理。
麦当劳app钱包只能充值，不能消费不能提现，也不能退款。严重侵害消费者权益，要求麦当劳客服联系处理账号问题，并将麦当劳app余额退款
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霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
麦当劳APP账号异常致付费权益无法使用
本人在麦当劳APP购买两个月有效期早餐卡、麦金卡，付费后使用不到半个月，APP提示账号环境异常，无法使用购买的优惠权益。
自9月29日起，先后3次拨打麦当劳400客服电话反馈问题，客服每次登记工单承诺专人处理，但半个月过去问题完全没有解决，购买的付费权益持续无法正常使用。
商家收取费用售卖会员权益，却单方面限制账号使用、不履行服务承诺，多次售后反馈无效，侵害消费者合法权益。
诉求：1.立即解除账号限制，恢复早餐卡、麦金卡正常使用；2.如无法恢复，按剩余有效期全额退款；3.对本次售后拖延问题给出合理解释。
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不处理
处理中
麦当劳套餐现烂叶致拉肚子，售后推诿不处理
本人10月10日买的麦当劳套餐7件套在京东 餐品送达就反馈汉堡里有烂叶 然后门店说啥都不给退要送我汉堡跟薯条 然后当晚拉肚子到早上多次打400电话基本没有回电短信都没 后来京东告诉我麦当劳签署了所有*台合同他们占大头所有*台售后不了订单号。36************86
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不处理、服务差/态度差、食品安全问题
已完结
麦当劳会员年卡未赠包且无优惠券
10月10日晚上21点30分，在27万达麦当劳开通了会员年卡，开通年卡之后，里边并无宣传的赠送单肩包也没有任何优惠券，多次联系客服无结果，现要求麦当劳退还年卡费用。
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不处理、漏发/少发商品、优惠劵问题
已完结
