麦当劳京东秒送拒不发货两次
2026年11月3日在京东秒送*台购买麦当劳汉堡，两次取消我订单，拒不发货，商家狡辩说是没有联系到我，事实上两次都是刚下单他就取消了我订单，我的送货地址写了而且写了无需点联，点外卖不都是可以放门口的，商家就是拒不发货，我下单了两次都是秒退款。
投诉问题
服务差/态度差、拒不发货
处理中
麦当劳App钱包充值50元拒不原路退款
本人于2026年11月2日通过微信支付向麦当劳App钱包充值50元，现因个人原因申请将余额原路退回微信。本人已于今日通过麦当劳App在线客服提出退款申请，客服虽登记却要求等待，麦当劳官方章程虽写明预付卡“不得兑换现金”，但本人系原路退回至原支付渠道（微信），并非套现，且充值资金属于本人财产，企业无权无限期占用。现要求麦当劳立即将钱包余额50元原路退回至本人微信账户，并给出明确到账时间。
投诉问题
霸王条款、不处理
处理中
麦当劳APP充值后余额无法使用
2026年10月19日在app钱包充值200元，由支付宝支付，21号中午再消费就显示不能余额支付，相当于充值的钱作废了，不能用于消费，希望申请退款，返还充值的金额。点击钱包付款，显示请求失败，app下单也无余额支付选项，线下点单机器也无法使用余额支付。
投诉问题
不处理、报错地址
已完结
麦当劳薯薯双全宣传与实物严重不符
误导消费者 看到一个图片上画着爱心形状的薯格 叫薯薯双全 收到货最后居然是三份一样的普通薯条 与图片完全不符，欺*消费者，找到客服客服不管 谁会点三个一模一样薯条吃呢
投诉问题
不处理、漏发/少发商品
处理中
麦当劳账号被冒用下单，要求核查并赔偿
因为没有扣款、没有实际金钱损失，很难直接要求赔钱；但是你有权要求麦当劳做这几件事：
① 查询登录日志：查到是谁、什么设备、哪个IP登录你的账号下这个订单
* 删除这条陌生订单记录
* 加固账号安全（开启登录二次验证）
④ 书面说明账号泄露的原因、整改漏洞
* 赔礼道歉本人从未操作该订单，账户内出现非本人下单记录，没有扣款。但我的账号被他人冒用登录，说明贵司APP没有尽到个人信息安全保护义务。请核查登录设备、IP，排查账号安全漏洞，删除陌生订单，并书面回复调查结果。要求赔偿3000元因为一个手机1000元因为三个手机号都有订单，我都没使用过199****0434 135****6473 136****7784 这三个手机号都有订单，我都没使用过，你们又不处理事情我要求一个手机号订单赔1000块钱，总共3000元实在不处理的话，我只好通过法院起诉了
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
麦当劳马鞍山万达店拒换饮品引服务投诉
2026年10月19日，马鞍山万达广场店购买龙焰鸡腿堡三件套，可乐不让换锡兰红茶
投诉问题
服务差/态度差
处理中
麦当劳小程序未按备注出餐且不处理
2026年10月14日在微信麦当劳小程序*台用款购出现了不看备注，没有按照要求出餐
投诉问题
不处理、服务差/态度差
已完结
麦当劳*台账号异常封禁且客服不处理
2026年10月14日在麦当劳*台购买 麦金卡商品，后续出现 账号异常封禁问题，不可购买任何商品！与客服沟通，一直重复话术，不解决问题，要求恢复账号！
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
麦当劳App钱包无法支付且客服不作为
我于2026年10月11日在麦当劳app点餐，使用麦当劳钱包余额进行支付，提示账号安全问题无法使用钱包支付。联系麦当劳客服热线处理，客服只会重复机械回复记录反馈，形同虚设，问题也一直没有处理。
麦当劳app钱包只能充值，不能消费不能提现，也不能退款。严重侵害消费者权益，要求麦当劳客服联系处理账号问题，并将麦当劳app余额退款
投诉问题
霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
麦当劳APP账号异常致付费权益无法使用
本人在麦当劳APP购买两个月有效期早餐卡、麦金卡，付费后使用不到半个月，APP提示账号环境异常，无法使用购买的优惠权益。
自9月29日起，先后3次拨打麦当劳400客服电话反馈问题，客服每次登记工单承诺专人处理，但半个月过去问题完全没有解决，购买的付费权益持续无法正常使用。
商家收取费用售卖会员权益，却单方面限制账号使用、不履行服务承诺，多次售后反馈无效，侵害消费者合法权益。
诉求：1.立即解除账号限制，恢复早餐卡、麦金卡正常使用；2.如无法恢复，按剩余有效期全额退款；3.对本次售后拖延问题给出合理解释。
投诉问题
不处理
处理中
