本人在培量网络（Agoda）预订澳门百老汇酒店，订单号【17******88】，入住【2026年11月16日】，消费金额【1056.17元】。 下单同房型降价，联系*台客服协商免费取消。客服承诺：我在其他*台订同房型同日期房间后，原订单可全额退款，聊天记录已留存。 我联系澳门百老汇酒店，酒店反馈无法直接操作 Agoda 订单，免费取消需向 Agoda *台申请协助。 后续 Agoda 客服单方改口，称无法保证全额退款，还建议我在 Agoda 新开订单再取消原订单，存在双重扣款风险，我拒绝新增预订。 *台客服承诺后反悔，诱导消费者下单，侵害权益。原订单暂未取消，全部证据保存。 诉求：督促*台兑现承诺，为本订单全额退款；

我要投诉Agoda*台，预定项目：2026年9月14日-9月15日在曼谷 拉查丹利格兰德中心大酒店 (Grande Centre Point Hotel Ratchadamri)的住宿。 问题： 由于Agoda的系统问题，我在已经邮件收到预定确认单的情况下，去办理入住的时候酒店告知没有收到住宿预订。原本下午2点办理入住，需要先休息然后再去处理个人事务。结果因为没有预定成功，在酒店大堂花了接*一个小时和Agoda沟通，且没agoda没有优先提出帮我解决住宿问题。最后是晚上10点半左右，在我的个人行程受到影响之后，耽误了我的个人行程和休息，才收到Agoda的确认 让我先自行预订，后续再看怎么办。我最后出了两份钱，Agoda且没有第一时间取消订单退还我的费用。 另外，Agoda的客诉团队的工作人员沟通方式和态度极其傲慢、不懈，非常不友好。 诉求：Agoda赔偿我的误工费，免费承担我当晚的住宿费用。希望能提升客诉团队的专业素养。

本人在Agoda（安可达）APP预订土耳其酒店，预订页面显著位置标注人民币36元，下单扣款后，才在订单明细看到附加费740余元，合计信用卡扣款756元。高达740元的附加费用，在预订下单前没有醒目提示，被隐藏在小字条款内，属于价格误导，侵害消费者知情权。本人尚未办理入住，没有享受任何酒店服务。诉求：取消订单，全额退还756元扣款。附件上传：标价36元截图、订单明细截图、信用卡扣款记录

事由：我在8月12日通过该*台预定了一家两天后入住的日本的酒店，因和朋友下了重复订单（入住名相同时间相同）选择退掉了我的订单（下单仅30分钟内就提交了取消订单申请）*台不作为，也联系不上人工客服，期间我也有直接和酒店方邮件沟通，酒店方称他们没有收到过取消申请，因酒店方没有权利直接取消，只能等*台提交申请（*台都是机器人，没有任何人工客服的沟通渠道，唯一查到可以联系到人工的方式是打电话，但当时我已经在日本了，打不了电话） 只能等到入住当日，通过现场沟通酒店方也是同意我的取消申请的（因为我是重复预定单）但同样的问题也是酒店方只能等*台提交申请他们来处理，而无法直接取消（因为我付的钱现在还在*台，酒店到我确认入住后才能拿到钱）然后我也说明了我暂时联系不上*台的问题，酒店方也同意协助我待我回国后联系*台处理。 8月19日我终于通过电话联系上了agoda的人工客服，但一天后得到回复是不予退款，且各种推脱，一会儿说是代理方不同意，一会儿又说酒店不同意，一会儿又说*台没收到我的取消申请，总之就是找各种理由坚持不退款 理由： 1. 首先是*台不作为，也没有线上的人工客服沟通渠道，导致我在app上的取消申请，*台并没有帮我联系酒店（有酒店方的回复为证） 2. 虽然*台有标注不可取消，但这本身就是个霸王条款，并非标注出来就有效，且我从付款到申请取消不到30分钟，我不知道能对酒店方或者*台方产生多大损失？？就算有损失也不可能是全款 3. 也不存在酒店方不同意一说，但时至今日酒店方有没有产生损失，同不同意退款和我没有关系，问题的核心在于此服务是产生于我与agoda*台之间，且我下单后仅30分钟不到就提交的取消申请*台没有理会（无论是系统bug还是人为）导致生生的熬过了双方（酒店及*台）都没有损失的退款黄金期

我于20256年7月15日在agoda*台预定了8.16-19西班牙巴塞罗那的酒店，*台未经我的允许在8.1日取消，并生成了新的订单，这些我都不知情，我在8.7日登陆订单时发现8.1号酒店已取消。因为行程有变，本身我也要去取消，因此我就没有再多想。直到8.16日我收到了agoda给我发来的酒店收据，我才联系*台，*台给我的解释是agoda系统自动取消，给我生成了新订单。因此造成了我原始订单显示取消，新的订单我不知道去取消，导致了我没有入住，扣了酒店的费用2638.5.收据里的预订号跟我原始的订单号是不一致的。我不认可此操作。因此我要求原路返还扣款。

在安可达网站预订了酒店，显示的是距离沈阳故宫650米，定好后打电话问了一下酒店工作人员说他们酒店距离沈阳故宫20公里！安可达网站妥妥的行*！

本人通过安可达预定2026.7.27-30共计三晚的韩国酒店-25小时酒店2，预定时未看到相关住宿，且预定后订单页面只显示7.27 23:00入住，7.30 08:00离店（而收到安可达的确认邮件又告知是：19:00入住，11:30离店），并未告知需额外支付续住期间的费用或每天办理退房和入住。 当本人于7.27晚23:00后抵达酒店时，才得知需额外支付三晚续住房费600000韩元的费用（换算成人民币280元），或者每天办理入住或退房；当时和第二天均通过*台、微信公众号、电话沟通，均未得到满意的解决，后续也有通过邮件沟通，并上传相关图片佐证，也并未得到满意的解决。 入住期间，还发现预定的酒店入住图片和实际宣传不符合，安可达存在虚假宣传，致此，要求安可达赔偿500元的赔偿。

我是身份证号：530103*********015李耀*，在中国用护照号EJ18***04（LIYAOPING）通过Agoda 预订了马来西亚吉隆坡Hotel O Gs Hotels Near Strand Mall酒店。2026-6-12我在 Agoda 的预订确认信预订编码：17******89的马来西亚吉隆坡酒店，2026-06-27我自己支付了4162.83元的39天住酒店的款。我自己制定过一次编码：17******89的订单。后来2026-07-02 22:39:33又产生了1笔 4,972.88元自动扣款消费的钱，我不知道什么消费，还打电话到中国工商银行询问，告知是境外消费，与之前订酒店付款的同一个公司“交易场所 AGODA.COM”，该笔款不是我所确认支付的。查阅2026年6月29日收到“2026-6-29重要通知：您的预订编码已更新，还有来自的免费福利！”的订单20******50”，到现在我也不知道订单20******50是如何产生的？ 2026年6月30日当我到酒店入住是前台问我是不是2个人，我说只有我1人。后来查看Agoda的APP显示是2分订单。我及时通过手机APP与Agoda客服联系。 回复1： 4100多的是预订17******22的款项。 4900多的是预订20******50的款项。 我只定了17******22订单。居然发生同一个人，同一时间，住同一酒店 2份订单，而酒店20******50订单是“变更”。我每天都收到Agoda*台广告邮件，不可能有时间去认真阅读每一封邮件。为什么在我没有任何授权的情况下，怎么产生的 20******50订单并自动扣款？请相关部门调查给我发过多少广告邮件，不是自己付款作为国际惯例就不应该产生订单，为什么Agoda*台能够对我免密扣款？所以申请取消订单号 20******50，全额退还扣款 CNY 4,972.88 元”。如果是不可取消订单，坚持要求Agoda*台承担取消罚金，因为这是*台系统失误造成的。 预订编号17******22是在27-Jun-2026 07:09:00完成的预订与付款，预定金额CNY 4,162.83 预订编号20******50是在2-Jul-2026 03:50:00完成的预订与付款，预定金额CNY 4,972.88 要求全额退CNY 4,972

我要投诉agoda旅游*台，预订项目：粤海华美湾际酒店从8月5日至8月7日的房间 问题：酒店能提供的房型为两张单人床或一张双人床，但是*台上显示为两张单人床和一张双人床。宣传与实际不符，并且在要求退款时拒不退款。诉求：全额退订房款

李轶宁在agoda 手机app上定了韩国首尔villiv Inn-The City Namsan酒店房间，订单号分别为17******38，17******76。因行程有变化，提前12天和14天在agada 上退预订房间，agoda以韩国酒店不同意为理由，合计扣款1604.64元。 拨打多次agoda官方客服电话，均不能有效解决。 要求全额退款是1604.64元。