1. 本人于7月22日通过智行*台预订该酒店3晚住宿，并全额支付房费。入住第2晚后，本人已收拾全部个人行李、交还房卡，现场向酒店负责人提出提前1天离店。酒店负责人当场未提出异议，并明确指引我通过*台修改离店时间申请退款。 2. 本人按商家指引提交离店修改申请后，商家以“当晚已为客人保留房间”为由拒绝退款。根据“谁主张谁举证”原则，商家应当对其主张的实际损失承担举证责任，但截至目前商家无法提供任何有效证据（如当晚拒绝其他客人预订的记录、专属房态锁定记录等），证明该房间因我而无法二次销售，该拒退理由无事实依据。 3. 根据《消费者权益保护法》第二十六条，经营者不得以格式条款作出排除消费者权利、免除自身责任的不公*规定。商家“一经预订概不退款”的规则属于单方面霸王条款，依法无效。本人已提前告知离店并交还房卡，未实际使用当晚房间，也未对酒店二次销售造成实质阻碍，商家无实际损失却拒不退款，违反公*交易原则。

我要投诉智行旅游*台，预订项目：（11月13日威利纳精选酒店ー大阪中之岛东酒店双人房）问题：拒绝11.20提前退房 诉求：提前退房

我要投诉智行火车票*台，预订项目：9月3日G751（北京南‑南京南）、G2623（南京南‑湖州）高铁联程车票。 问题：*台购买联程高铁票，第一程G751车票退票时，*台收取高额退票手续费，该手续费收费不合理，*台没有充分醒目提示退票扣费规则，存在霸王条款。我第一程车票退票，直接导致第二程车票无法接续出行，但*台不支持第二程同步退票，造成行程断裂，权益受损。 诉求：请求对G751车票进行全额退款，退还已扣取的退票手续费。

我于20****02日10点半左右购买智行火车票出售的11:59昆明到普洱车次。付款后半小时内退票时收了68元手续费。这违反了相关规定中的购票后半小时内退票免手续费。并且在退票过程中智行没有显示现在退票需扣除手续费 没尽到提醒消费者的义务。在后续与客服沟通时 客服不予解决没有任何的退票或者其他补偿措施。并告知我投诉没用。我认为智行的退票流程及客服服务不合理。要求退手续费

本人于2026年6月5日，在“上海蒜芽信息科技有限公司（智行App/智行*台）”预订香港酒店。 ①订单号：11************52。 *酒店名称：香港九龙海湾酒店。 *全额支付房费1604.14元。 ④付款方式：银行线上支付。 *订单确认号：11************58。 *预定的入住时间2026年6月9日，离店时间2026年6月12日。 6月5日当天预定完后，本人突发身体不适，前往医院就诊，取得正规医院诊断证明，表示无法继续开展香港行程，以及无法前往香港预定酒店入住。6月5日当天至6月8日我多次通过向智行*台客服申请：1、全额取消订单并退款；2、或修改入住日期/提前离店。目的是为了提前止损，便于*台和酒店销售房间。 但智行*台与酒店沟通后，酒店方全部不予批复、拒绝任何退改。更严重的是：智行*台对香港酒店订单设置“一经下单，完全不可取消”的强制性条款，属于典型霸王格式条款，严重限制消费者依法变更、解除合同的权利，违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条之规定。 【投诉请求】 依法责令上海蒜芽信息科技有限公司（智行*台）为我取消该香港酒店订单，全额退还我所有费用1604.14元。 【投诉进展】 1，2026年6月11日中午13点40*台方电 话本人，说酒店不退款，完全将责任推给酒店方，把自己扮成弱者，没有一丝的认错。如今酒店已经执行正常入住手续，后台自动确认本人入住，非常霸道的行为。完全不顾消费者前期给出的身体不适证明!因此本次投诉继续保留，不存在已经结束完成投诉。 2，2026年6月14日*台方早上6点42分按照双方未达成的方案自行确认已解决投诉 ，非常霸道的行径。 3、2026年6月15日*台方因为与本人联系上自行认为解决投诉，再次证明*台的霸道行为。继续投诉 4、2026年6月20日*台方未给出合理的解决方案，*台直接确认解决投诉。本人继续维权投诉。 5，2026年6月22日，6月30日，7月6日，7月13日*台方仅给出200元现金赔偿，本人不同意，该*台处理投诉无进展，且直接确认解决投诉，本人继续维权。 6，8月6日杨浦区税务局工号131011000860工作人员告知，香港酒店订单的款是由*台先收取，且可以自行开具发票，由此可知*台是可以决定是否将款项返回给消费者，因此*台在已经知道本人未能正常出行情况下仍采取消极不处理。

我要投诉智行*台，关于火车票订单问题：在智行*台里，*台自行取消消费者已经在12306出的票，强行出了一张票，两张票的行程是一样的，（图一图二）导致我12306上出了有两张（如图三图四图五）因此消费者不得不退一张票，因智行*台系统问题导致退票以及产生了退票手续费80元（图五图六图七）但智行客服态度恶劣，以手续费不是他们*台收取为由拒绝赔偿。客服查了后台说是消费者自行取消的订单，并且提供了订单号，说订单号肯定都是唯一确定的，但是我查了记录（图八），和他们自行取消的那笔订单号和这笔订单号不是同一笔（图二）也能看到两笔订单不是同一个订单。智行客服处理态度消极且恶劣，而且过程中还不让消费者投诉。我也一再表示，是因为他们*台，我才多了一张票，所以才有退票手续费，智行*台侵犯消费者权益，严重侵犯消费者隐私，强行出票。消费者诉求一直都是赔偿80元手续费。

投诉智行*台客服处理不恰当，我把充足的证据发给他之后，我入住的酒店巨大的噪音还有卫生问题，客服解决的办法永远是一致，我们会加强管理，不作为，诉求是部分退款或补偿

我要投诉智行，本人于2026年8月30日在智行*台预定了澳门艺舍酒店，订单号：11************51，于9月1日至9月2日，由于个人原因无发法前往。8月31日在*台上申请退款，*台拒绝。后联系酒店，酒店回复：他们处理不了，只能*台操作。多次与智行客服沟通，*台拒绝退款，我要求退款的时间完全不影响酒店二次销售，*台依旧不同意退款，这不符合《消费者权益保护法》，损害公民的合法权益，造成经济损失，诉求：退还预定酒店费用285元。

2026.8.31号中午购买2026.09.09马来西亚国际航班，当天下午退款，扣除手续费600元，不超过24小时，非常不合理 要求全款退掉 而且 我买了9.9同日不同航班，为什么有手续费？ 我选错了航班

我要投诉智行*台客服！问题没有解决就直接挂电话。我要投诉智行旅游*台。未得到有效处理，