高铁管家退票扣费过高涉嫌霸王条款
刚买的车票，1分钟都不到退票，直接扣了我51块
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退改问题、霸王条款、捆绑搭售
已完结
高铁管家未退多买一站差价66元
我投诉高铁管家*台。问题：我支付了每张33元的*票费，共264元，在高铁管家预约*9月12日广州一宜春的硬卧票8张（刘慧韦等8人），并按最贵的8张下铺预付了1832元，*台的*票预约单显示：按最高价预收，*成功后按实际出要退还差价（见图一）。在开*之前，高铁管家发来短信通知：帮我自动开启新的*票方案（多买一站到新余），承诺新方案多买一站所产生的差价在264元以内*台免费升级出票（见图二短信原文）。结果*票成功后，*多一站的差价8张共66元却一分不退。多次打电话去高铁管家*台都拒不退付，实际票价+*票费8张共1766元，*台却将我预付的1832元全扣款了。差价作为*多一站的费用，高铁*台就是用免费*多一站来引诱*取乘客多买一站多收票款，我强烈要求高铁管家退还买多一站的费用6 6元。谢谢
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客服处理不当 /不处理、未履行合同、虚假宣传
已完结
高铁管家退票拒退服务费且未显著提示
本人于【2026.08.28日，在高铁管家APP下单火车票，订单号， TM92***************38车票价款，*台收取服务费共计536元. 后续【票*到/我办理了退票】，车票本金已经退回，但该笔手续费服务费拒绝退还。该笔费用是由*台导致我退票损失，购票页面未做显著醒目提示，创建订单选的是二等座，提交失败后再次直接提交，系统为我自动匹配二等座无座，没有选定我选的等座。购票页面没做提示，退费规则，存在诱导消费。 我多次联系高铁管家APP客服以及400‑811‑3390电话客服沟通协商，*台不予解决。依据《消费者权益保护法》，现投诉，诉求： 1、要求深圳市活力天汇科技股份有限公司，全额退还退票手续费服务费107元，原路退回本人支付账户； 2、请依法监督处理，维护消费者合法权益。 附件上传：订单截图、支付扣费截图、和客服聊天记录截图。
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客服处理不当 /不处理、退改问题、默认购买增值服务
已完结
高铁管家退票后拒退指定车厢服务费
高铁管家购票未注意到增值服务，其中指定车厢服务6元每人，共2人。车票现在已退票，但*台不予退指定车厢服务费。我认为我的票已经退了，没真正享受到这个服务，要求退增值服务费12元。
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退改问题、默认购买增值服务、捆绑搭售
已完结
高铁管家退票扣费不合理
我要投诉铁路12306*台，预订项目：2026年8月22号高铁票，问题：购买了两张票，因为改签点错时间后退票被扣了一百元，诉求：请退回我两张票的手续费！老百姓的钱也是辛苦钱，希望有关部门帮我退回这个手续费！感谢！
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退改问题、霸王条款
已完结
高铁管家未提供15元盒饭涉嫌价格问题
我要投诉高铁G2334次列车已盒饭卖完的借口 不提供15¥价格的盒饭
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未履行合同、价格问题
已完结
高铁管家擅自获取行程并推送错误提醒
我的vivo手机并没有安装高铁管家APP，不知道为什么会有这个软件的高铁信息提醒。我因报团旅行，旅行社通过12306代为购买了哈尔滨到天津站的票，然后我手机连续几天收到的都是哈尔滨到天津西的坐车提示，导致我当天旅行回程时按照该提示下车，不仅补票，还错过了旅行社在天津站安排的接程服务，这个软件到底是怎么了解的我的行程并给出的错误提示
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未履行合同、默认购买增值服务、虚假宣传
已完结
高铁管家*票失败扣费且未优先购全程票
我要投诉12306 明明是*票，我做的车是要转的 他先给我把第二层的买了，然后说是付了钱之后*得更快好没*到还扣我30多块钱手续费
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退改问题、默认购买增值服务、虚假宣传
已完结
高铁管家退票成功但未退款
我要投诉高铁管家*台，2026.7.30买了2026.8.4号4个人的火车票，但是位置不合适，其中3个人立即申请了退款，1个人3销售后申请了退款，所有人都在2026.7.30当天申请了退款，*台显示退票成功，但是直到2026.8.10我仍然没有收到退款
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退改问题
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高铁管家退票未到账且客服不处理
我要投诉高铁管家 2026年8月9日预订从西安发往芜湖没有硬座票我订购丹凤车内中转到芜湖已显示退票了 一直没有到账
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客服处理不当 /不处理、退改问题
已完结
