一直娱订单逾期未发货
订单写着预计10月3日发货，现已10月17日还没有发货
投诉问题
逾期未发货
处理中
一直娱APP误拍签售专辑不退款
投诉内容：
本人在一直娱APP购买VERIVERY北京线下签售招募专辑《CONFETTI》，金额142元。订单为误拍，专辑至今没有发货，抽签结果尚未公布，我暂未中签，没有占用任何线下签售*位，商家没有产生任何活动成本。商品页面标注“不支持退换”，属于单方面设置的无效格式霸王条款，违反《消费者权益保护法》第26条。
我多次在*台客服窗口联系商家，申请取消抽奖报名、全额原路退款。客服均说不支持退款，自买下订单后，意识到误买错，仅不到一分钟就联系客服。
诉求：
1. 解除订单，取消本次签售抽奖报名；
2.全额原路退还货款157元
投诉问题
霸王条款、不予退款、逾期未发货
处理中
一直娱强制发货拒退全款
订单一直处于待发货状态，我提前多次申请全额退款，但商家以“预售不退不换”霸王条款拒绝处理，该条款属于无效格式条款。
商家扬言48小时内强行发货，在买家明确拒绝收货、要求取消订单的情况下仍然执意出库，属于强制交易、单方面扩大损失。
诉求：1.立刻拦截包裹，停止发货；2.直接取消订单，原路全额退还货款；3.若强行发出，本人会拒收，来回运费全部由商家承担。
已附上退款沟通记录、订单待发货截图，同步在12315提交投诉，恳请*台督促商家停止强卖行为，尽快处理退款。
商家明知我已申请退款，依然未经同意私自发出包裹，属于恶意强行履约。我将直接拒收快件，包裹原路退回。请监管部门责令商家收到退回货物后立刻全额退款，不得扣除任何运费。
投诉问题
霸王条款、不予退款、逾期未发货
处理中
一直娱中秋快闪服务不予退款
2026年9月26日在一直娱通过微信购买了中秋快闪的物品服务，后续出现不予退款的纠纷
投诉问题
不予退款
处理中
一直娱拒退未发货订单款项
本人在九月二十一日凌晨在该商家*台下单5笔专辑订单，合计692元，订单状态在今天中午之前均为尚未发货。凌晨付完款发现无退款按钮，我主动联系商家申请取消订单全额退款，商家无正当理由无理拒绝，*台客服踢皮球现请求监管介入督促商家办理全额退款，商品刚刚发货，已经侵害到我的利益！
投诉问题
霸王条款、不予退款
处理中
一直娱隐瞒退款规则强制不退款
本人于9月11日11:00，在【一直娱】*台上新*购下单2件SEVENTEEN周边商品，订单交易已成功、全款支付完成。
本人购买后，因自身物品重复、无需保留，想正常申请售后退款，但发现该订单页面无任何退款、售后入口。随后我主动接入*台人工客服沟通退款需求，客服直接告知订单无法退款。
本次消费全过程中：付款页面、下单弹窗、结算界面，全程无任何“不支持退款、一经拍下不退不换、预售不退款”等提示说明。*台在消费者付款前刻意隐瞒退款限制条款，在用户完成付款后单方面强制锁定订单、拒绝一切退款申请，严重侵犯消费者知情权、选择权与公*交易权。
根据《消费者权益保护法》及《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》，经营者必须在交易显著位置公示售后规则、限制条款。未提前明确告知、未让消费者知情确认的“禁止退款”规则，对消费者无效。*台单方面霸王条款、先消费后告知限制的行为，属于不合理格式条款，违规限制消费者合法售后权益。
投诉诉求
1. 要求【一直娱】*台立即为本人该笔订单正常办理全额退款；
2. 责令*台整改违规行为，在售前明确公示退款、售后限制规则，杜绝隐瞒条款、强制消费；
3. *台客服无依据拒售后，要求*台规范售后处理流程、正视消费者合法权益。
投诉问题
霸王条款、不予退款
处理中
一直娱超售砍单且拒绝退款
我于2026年9月13日在一直娱*台购买两件商品，其中一个商品超售，在未告知消费者情况下随意砍单，侵犯了本人消费者权益，我现在的诉求是两件商品一起退款，一直娱拒绝退款
投诉问题
不予退款、漏发商品
已完结
一直娱特典小卡有瑕疵拒退款
收到的特典小卡有严重不可擦除瑕疵，我向客服提供了开箱视频和小卡瑕疵详情视频均为实拍视频，客服以开箱视频没有拍到瑕疵拒不售后，严重违反了消费者保护法，我的诉求是退款
投诉问题
不予退款、三包问题
已完结
一直娱虚假宣传现货且拒退未发货款
2026年8月30日在一直娱购买了标注了国内现货的伯贤瑞士写真，31日询问发货周期客服回答是一周，因为发货周期太长想要退款，客服一直用不支持七天无理由退换货作为理由搪塞我，首先，商家并未在商品详情页面中表明国内现货的发货周期是一周，其次，七天无理由退换货仅适用于已发货商品，并且不支持七天无理由本就是霸王条款，我的商品还没发货不适用于商家说的霸王条款，我的诉求是退款。
投诉问题
霸王条款、不予退款、虚假宣传
已完结
一直娱七天无理由不退款且客服失联
七天无理由不给退款，客服一直在排队，预售也不可能退款，未成年也不给人退款
投诉问题
霸王条款、不予退款、联系不到客服
已完结
