途虎养车售卖问题变速箱油致变速箱报废
2026年3月2日在途虎*台/店铺购买变速箱油商品/服务，后续出现变速箱因为油品问题，导致变速箱直接报废
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版
处理中
途虎养车电瓶质保推诿拒赔
电瓶有问题不解决！第一次投诉新换电瓶车停了13天亏电打不着之后售后拆回去充满说电瓶没有问题，9月3号去途虎养车检查电瓶，电瓶健康值一般昨天去修车发现电鼓包了，现在途虎养车说不在质保范围内，不理人了
投诉问题
霸王条款
已完结
途虎养车邀新活动券规则不明致奖励未兑现
我参加途虎养车APP邀请新用户得机油券活动，活动规则写明新用户使用5折券或者7.5折券完成保养，邀请人可得200元机油抵扣券。
但新用户注册后，*台除活动规定的7.5折券之外，还额外再赠送一张7.5折券。新人账户出现两张7.5折券，两张券名称很像，普通用户分不清哪一张才算邀新活动有效券，存在误导消费者。
我一共邀请4位新用户，全部通过我的邀请链接注册成为*台新用户并完成保养订单。
4单里面，3名新人使用7.5折券完成保养，另外1名新人正确使用5折券完成保养，订单昨天刚完成，依旧没有发放邀新奖励。4单全部未发放200元机油券。
*台拿“用错券”拒绝7.5折券的订单，但是已经使用合规5折券的订单同样不给奖励，证明不是用户操作错误，是*台活动结算、判定逻辑有问题。
活动页面没有明确区分两张7.5折券，没有告知消费者如何辨别有效券，属于事后增加隐藏门槛，误导消费者。
途虎客服来电，只单方面补偿50元途虎E卡，我不同意以此了结纠纷，50元不代表我接受全部处理结果。
向客服索要活动页面区分两张7.5折券的原始说明截图，*台拿不出对应公开页面依据。
要求*台履行宣传承诺，补发4张200元机油无门槛抵扣券。
投诉问题
货不对版、霸王条款
处理中
途虎养车轮胎鼓包变形质量问题
2024年2月3日在途虎养车*台/店铺购买两条轮胎服务，后续出现鼓包，严重变形问题(如质量瑕疵、货不对板、售后无响应等);可同步上传付款凭证、订单截图、商家沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。
投诉问题
货不对版
处理中
途虎养车9.9元*购玻璃膜支付失败且客服失约
投诉上海阑途信息科技有限公司，统一社会信用代码：913101********379M，地址:上海市闵行区宜山路1999号24幢7层，手机APP为途虎养车。该公司推出9.9元*汽车玻璃膜，经过几次*购，有一次*购了，到了付款页面，不予支付，怀疑是套路，电话致电途虎养车952688，客服人员916209表示定时定量*购，无法给出为何支付不了的解释，然后就开始重复回答，答非所问，客服人员表示有专员回复，24小时后没有给与回复再次致电途虎养车952688，客服91*****26表示回在2小时内给与回复，目前过了3天没有收到客服人员回复，在此投诉该公司，如果活动办不了就不要推，既然推出来了，就要做到公开透明，在这搞小动作有什么意思，然后你们的客服人员的诚诺都是随口而出的么，都是当屁放的么。这么不诚信的公司，车辆保养能做好么。*子企业，投诉3次了，只打电话，未解决，未处理，然后就回复达成一致，是不是和你们自己达成一致。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
途虎养车轮胎质量缺陷且不处理
2026年8月9日在途虎养车*台买了轮胎，2026年8月31日在正常行驶被小石子扎穿，完全是质量问题，安装门店说是轮胎质量问题，并拍照上传*台
投诉问题
货不对版、态度差/不处理
已完结
途虎养车发错轮胎且虚假标注生产日期
我于2026年8月8日在途虎购买4条轮胎，收货后发现生产日期为25年已退货。第二次2026年8月22日我再次下单4条轮胎，下单前联系客服明确要求发2026年生产的新日期轮胎，客服称最新日期为2026年1月左右，已为我备注。收货后发现4条轮胎中只有3条是26年，剩余1条为25年。跟客服联系说我只备注了3条要26年轮胎。我一次下单4条轮胎，怎么可能只要3条为新日期，完全不符合正常交易逻辑。
沟通后客服承诺将这条25年的轮胎补发为26年的轮胎，我也再次跟客服补发的必须是26年生产，不要发错。补发轮胎发出后，我在途虎APP内查询该轮胎显示生产日期为26年3月。后面看轮胎发现实际生产日期为25年第22周，与*台标注、双方约定完全不符。
途虎在全程知晓我明确要求26年轮胎的前提下，先是混发旧胎，又在补发环节以*台标注虚假生产日期的方式，用25年库存旧胎冒充26年新胎交付，属于故意隐瞒真实情况、误导消费者，已构成《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定的欺诈行为，并非普通发错货。
依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条之规定，我要求按本订单全部货款金额退一赔三。
投诉问题
货不对版、发错货、虚假发货
处理中
途虎线上商城售冠军电池半年亏电不处理
28年8月份在途虎线上商场APP购买一块冠军牌65D23L蓄电池，用了半年就严重亏电，2026年3月28号和途虎官方客户人员沟通后，至今迟迟未解决，
投诉问题
态度差/不处理
已完结
途虎养车加油券到期不延有效期
本人于2026年6月在途虎养车做的汽车保养，当时在线上下单保养项目较多，途虎送了我8张满200减50的加油券，现在剩余的加油券要到期了，途虎不肯给我延长加油券有效期，我又不是专职司机，不可能两个多月加8次油，他们的规则严重不合理，我要求延长我的加油券有效期!
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霸王条款
已完结
途虎养车9.9元*购玻璃膜支付失败且客服失约
投诉上海阑途信息科技有限公司，统一社会信用代码：913101********379M，地址:上海市闵行区宜山路1999号24幢7层，手机APP为途虎养车。该公司推出9.9元*汽车玻璃膜，经过几次*购，有一次*购了，到了付款页面，不予支付，怀疑是套路，电话致电途虎养车952688，客服人员916209表示定时定量*购，无法给出为何支付不了的解释，然后就开始重复回答，答非所问，客服人员表示有专员回复，24小时后没有给与回复再次致电途虎养车952688，客服91*****26表示回在2小时内给与回复，目前过了3天没有收到客服人员回复，在此投诉该公司，如果活动办不了就不要推，既然推出来了，就要做到公开透明，在这搞小动作有什么意思，然后你们的客服人员的诚诺都是随口而出的么，都是当屁放的么。这么不诚信的公司，车辆保养能做好么。
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态度差/不处理、联系不上客服
已完结
