唯品会苏泊尔铁锅半年漏水拒换新
2026.01.14在唯品会购买苏泊尔大肚铁锅，后续出现质量问题，使用半年多锅出现孔洞漏水情况不能使用，申请售后重新发新的，唯品会客服多次沟通无果，让联系维修，但维修仍然存在质量隐患，要求换新。正常一个铁锅，用几时年都不会坏，才用了半年多就出现孔洞漏水情况，完全是质量问题。
投诉问题
态度差/不处理
处理中
唯品会充电宝过保即坏拒售后
去年唯品会购买的充电宝仅过质保期一个月左右就没有办法正常充电，联系客服客服拒绝处理售后让我自行找厂家维修自付维修费又说维修费已经超出充电宝费用，让我买一个新的，我拒绝接受唯品会这样的售后，我要求换货或者退货退款
投诉问题
态度差/不处理
已完结
唯品会售GUC CI鞋内里掉皮，拒退换
2026年6月19日在唯品会*台购买了一双GUC CI鞋子，后续穿着两次出现内里严重掉皮掉渣问题，可能第一次就掉，因为第二次穿没有检查，现在客服回复只支持维修
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霸王条款、商品破损
处理中
唯品会兰蔻口红包装与实物批号不一致
本人在唯品会自营购买兰蔻菁纯口红，订单尾号2359。收货开箱查验，发现口红外包装盒批号，和口红管身底部印刷批号不一致，一物双码，产品标识存在出厂瑕疵。
口红全新未试色，膏体完好无使用痕迹，拆封仅为核验货品信息，属于消费者合理验货。
*台短信回复，以“已拆封”为由拒绝质量问题退货退款，混淆七天无理由退货与商品质量纠纷的法律标准。即便商品为正品，内外批号不匹配也属于产品标识不合规，属于商品瑕疵。
依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，存在质量瑕疵的商品，消费者有权要求退货。
2026年9月5号唯品会官方客服电话内容：
消费者：我收到这支兰蔻口红，包装盒批号和口红管身批号不一致。
唯品会客服：口红单品是正品，但是盒子和口红不是同一年度生产，不同批号，不影响使用
消费者：也就是盒子和口红不是原配一套对吗？
唯品会客服：是的。
备注：录音原始文件保存在本人手机，未剪辑。以上为通话关键内容摘抄，证明唯品会自认存在包装盒与实物不配套的发货瑕疵。口红全程未试色，拆封仅为查验批号。
本人于2026.9.6号又接到唯品会售后专员来电，对方认可包装盒与口红不是一套货品的事实，但仍然以口红是正品为由依旧拒绝退货退款，不接受我退货退款的诉求。
商品口红全新未试色，拆封仅为核验批号，物品本身无任何使用、破损。仅包装破损，商家以*台内部“拆封不可退换”规则拒绝履行法定售后义务，双方本次调解未能达成一致。
恳请监管部门介入调解。
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货不对版、霸王条款
处理中
唯品会儿童鞋严重变形做工差要求退货退款
你好？我在唯品会上购买了一双儿童鞋，拿回来试穿了一两天，发现右脚的鞋子明显变形很严重，我细心一看，果然是做工问题，里面也凹凸不*，完全就不是双完整的鞋子，我5号联系商家跟我换货，总是口头安抚，本来就是夏天的鞋子，在耽误穿冷起来也就穿不上了，今天问*台还是说给30块补贴，我要一双完整的鞋子，不是来要补贴的，麻烦您们帮忙协调，我要退货退款，运费由商家承担
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货不对版
处理中
唯品会无证据拒退七日无理由退货
商家只口头说有污渍、拿不出【仓库完整签收拆箱视频】，又拒绝提供发货质检视频，举证不足，就直接判定是消费者造成的瑕疵；轻微、肉眼很难发现的痕迹，一般不影响7天无理由退货里的“商品完好”认定
订单号：26**********24 本人7天内申请无理由退货，仅因不合适退回，未人为造成污渍/污损。商家单方面声称商品有瑕疵拒绝退款，仅提供局部图片，无法提供仓库完整、不间断的收货拆箱视频，且以内部资料为由拒绝提供出库质检完好视频。
该痕迹极浅，肉眼不细看无法发现，不属于影响二次销售的污损；商家未经协商直接到付寄回，我不认可该瑕疵由我方造成，申请*台仲裁，要求正常办理退货退款。
（递进诉求：退货退款、承担不合理到付运费
《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》：商品完好，指原有品质、功能，商标配件齐全；单纯查验试背产生的极轻微、不显眼痕迹，不属于影响二次销售；商家主张你弄坏了，商家要拿出扎实证据（完整无剪辑、带运单号的收货拆箱视频），不是光靠一张照片说了算
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虚假发货、退货不退款
已完结
唯品会货不对版且商品破损拒不处理
黑心商家，，昧良心企业，超级差质量，拒不解决问题，投诉俩个月了，没解决问题
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货不对版、商品破损、态度差/不处理
处理中
唯品会拒退DW手表涉嫌霸王条款
2026年8月30日在唯品会*台购买DW手表，到货后感觉表带存在问题申请七天无理由退货退款，后续*台认为我对手表产生刮痕，但本人对手表仅试戴，不可能对手表的侧边刮蹭。但*台任然拒绝退货退款，试图发还手表强买强卖。
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霸王条款
处理中
唯品会不处理投诉且涉嫌霸王条款
唯品会不处理我的投诉，也不电话联系，我会继续投诉下去
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霸王条款
处理中
唯品会欧利时手表频停机且拒退
2026年5月20号，在唯品会欧利时特卖旗舰店够买一块手表，手表自己老是停6月2号邮回去维修，客服说换的机芯，7月二十号又这样，还是老停，客服让上劲.到现在一天宁八遍还是停，这表太假啦，还不给退，还让我修，这就是买块坏表，总让我修
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假冒/二手商品、货不对版、退货不退款
处理中
