屈臣氏退款申请被拒且未退款
本人8月25号在屈臣氏小程序*台购买了三个商品，8月26上午看到还并未发货。于是申请了退款退货。就放下手机忙别的事情了。结果下午一看的时候拒绝了我的申请。给我发货了。然后联系了小程序的客服，表示不能拦截。我自己就通过快递小程序给快递公司打电话拦截成功了。后续这个商品退回到了保税仓。但是商家并没有给我退款。28号晚上。联系了小程序上的客服人员。人工客服。反反复复像AI一样。告知2~7个工作日退回。还有专人联系。然而并没有专人联系我。我的诉求就是要退款。
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态度差/不处理、退货不退款
已完结
屈臣氏官网售斐萃产品致身体不适且拒退
2026 年 8 月 11 日在屈臣氏官网购买斐萃脂质代谢（橙色瓶）一瓶，用后第二天出现头晕心慌症状，第三天身上出现淤青现象，停止用药。马上申请退款退货，屈臣氏一直敷衍拖拉不处理，知道今天还是一问未知。这种情况不应该发生在屈臣氏大品牌。只推销，不管售后吗？！有问题不处理。
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售后服务欠缺、质量问题
处理中
屈臣氏小程序售二手假货拒退赔
2026年8月18日，在屈臣氏微信小程序跨进购*台购买了价值*400元的的资生堂悦薇面霜滋润型50毫升。后续收到货后发现商品有质量问题，商品的保护泡沫软扁塌气，又脏又随意。商品红色外包装无任何的保护贴条可随意拆开。拿出商品后发现商品盖子与瓶身之间的封条被拆开且被损毁。打开盖子后发现商品里面的乳膏缺少一块，有被人使用过的痕迹，是二手品。后续扫描商品上的所有条形码和二维码，无法查询到商品的任何信息。怀疑商品是否为正品，随后联系在线客服说明问题，要求退货退款，商家拒不承认，并拒绝沟通，拒不赔偿。
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假冒/二手商品、商品破损、态度差/不处理
已完结
屈臣氏诱导办理99元会员拒不退款
您好，交易单号：45*************************41
商户单号：MC260824********278
门店店员一直引导我办理99元会员，反复说可以“抵消”，我误以为这99元是储值余额，消费可以直接从中抵扣。付款之后才发现99元只是会员会费，只发放一堆优惠券，购买商品还需要我额外支付货款，不能从这笔钱里面扣。
我*时很少到屈臣氏消费，这些优惠券对我基本用不上。我没有想要白占便宜的想法，如果刚才消费的时候我已经享受到会员优惠，可以把对应的优惠金额扣除，但是剩余的余额请务必退还给我。距离办理会员才半个小时，希望尽快帮我处理退款。
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霸王条款
已完结
屈臣氏跨境电商商品未告知退货限制
本人在屈臣氏线上渠道购买双心口服液，商品为跨境电商保税仓发货。于2006年8月15日西双版纳景洪市漫方购物城屈臣氏线下店男店员推荐购买，购买时商家这方没有明确告知该商品不支持7天无理由退货，我并不知晓跨境订单退货限制。收到货后，因医生告知我母亲身体体质原因，无法服用该口服液，商品完好未拆封使用，我向屈臣氏客服申请退货。客服以跨境订单非质量问题不支持退货为由直接拒绝我的退货诉求。
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霸王条款
处理中
屈臣氏年卡未使用要求退款遭推诿
办理的年卡一次都没用过 现在要求退款 客服和导购互相踢皮球不处理
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态度差/不处理
已完结
屈臣氏小程序发临期旧包装防晒霜
我在2026/8/4晚上，在屈臣氏小程序买了安耐沙防晒霜，收到手以后发现外壳破损有点旧，保质期只到2027/9月，只有一年！，临期的，但是上个月2026/7月买的一瓶同样的防晒，保质期却是可以到2028的，多了一年保质期。门店并未提前电话或者消息告知我这个消费者临期并且只有一年保质期了，毕竟我消费者的钱也不是大风刮来的，思来想去，侵犯本人消费者权益和知情权。。下图左边为今天刚买的旧包装保质期到2027（且包装破旧）右边新包装保质期到2028年。。。。不能给我发老包装临期的吧，毕竟上个月我买的时候给我发了新包装的。请工作人员加速给我处理！！！
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货不对版、虚假发货、商品破损
已完结
屈臣氏小程序收取打包费却用快递袋
2026年7月25日在屈臣氏小程序*台/店铺购买卸妆水，两件商品/服务，其中收取了我1.5的打包费后续出现打包带收了我1.5元，却给我是快递免费包装袋那我想问一下，你既然收了我的包装费，你不应该给我的是屈臣氏的包装袋吗？这个不是摆明的欺*消费者吗？屈臣氏客服跟我说，以实际包装为主不给我正面的解决此问题。
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霸王条款
已完结
屈臣氏会员购洗衣液突增购买数量限制
之前在屈臣氏花100元办理的会员就是为了买这个洗衣液，完了说这个会员的是每个月可以领取积分，买这个洗衣之在屈臣氏办理的会员就是为了买这个洗衣液，每个月可以领取积分，买这个洗衣液是优惠的25元，之前都可以买1个相当花13元买一瓶已发截图，现在7月25日显示必须买2个要不无法买。两瓶53元，相当于我多花了40元，那我花100元办这个会员还有什么意义。办理的时候为什么没说必须买几个才可以，突然商家自己改规则。那我就要退会员费。
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霸王条款
处理中
屈臣氏单方增设积分抵扣门槛
本人2025年9月线下门店购买屈臣氏付费年卡，办卡承诺每月100积分抵25元0门槛使用，连续10个月正常核销。2026年7月门店无通知增设满50元抵扣门槛。向门店反馈无答复，400客服推诿只处理线上订单，现客服电话无法接通，商家单方面变更预付会员合同，设置霸王条款，侵害消费者权益。诉求：恢复原0门槛积分抵扣，无法恢复则全额退还年卡费用。
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霸王条款、联系不上客服
处理中
