天猫超市纸尿裤现盐粒异物，退货退款遭刁难
26年8月5日在天猫超市购买宝宝纸尿裤拉拉裤发现质量问题，拉拉裤里面摸着沙沙的，撕开一看里面都是盐一样的颗粒物，连着撕开几片都是这样，要求把这一包退款，天猫超市要求要把每一片拉拉裤都剪开拍照上传才能退款，不然只能退货退款，而且对退货的拉拉裤有数量要求，要计算出自购买日开始一共使用几片，态度非常强硬，完全不承认商品本身有质量问题，更不顾商品质量问题带给消费者的恶劣影响，更不要说涉及到小宝宝健康，打投诉热线不解决问题，淘宝*台热线也管不了天猫超市，只有天猫超市自己说了算，典型的霸王条款，欺负消费者，为难消费者。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
处理中
天猫超市商品外包装破损致食品安全隐患
2026年8月11日在淘宝*台天猫起市店铺购买方便面和自热火锅商品，后续出现外包装破损问题，有可能有细菌和灰尘进入食品安全问题，我要求退款，我自行销毁，商家说仅支持退货退款，我现在的要求是只退款不退货，商家一直跟我绕弯子
投诉问题
商品破损
已完结
天猫超市售发霉面包拒付法定赔偿
本人于天猫超市下单，订单号：51***************09。商品在保质期内，拆开后发现面包发霉变质。我多次联系天猫超市客服协商，对方只同意退款加50元优惠券，拒绝法定赔偿。
依据《食品安全法》第148条，经营不符合食品安全标准的食品，赔偿金不足1000元按1000元赔付。
现提出两项诉求：
1. 订单全额退款；
2. 支付法定赔偿金1000元。
本人已保留订单截图、发霉实物照片、聊天记录等全部证据。
企业全称：杭州昊超电子商务有限公司
所在地：浙江省 杭州市
1. 投诉类别：食品质量问题→食品发霉变质
2. 消费渠道：网购，*台：天猫（淘宝）
3. 诉求勾选：退款、赔偿损
投诉问题
态度差/不处理
处理中
天猫超市售出含塑料异物酸奶
我于2026年8月5号在天猫超市下单一箱香草味的安慕希，8.8号拆了第一瓶，在这瓶酸奶内喝到了塑料，后续我嗓子出现不适。找天猫超市的客服，对方一直在踢皮球，提出赔偿200并且退款。根据《中华人民共和国食品安全法》第148条，消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可向经营者或生产者要求赔偿损失。若酸奶中喝出异物（如塑料、玻璃等），属于食品质量问题，有权主张以下赔偿：
基础赔偿：退还货款，并要求支付价款10倍或损失3倍的赔偿金（不足1000元按1000元计算）。
投诉问题
货不对版
处理中
天猫超市冷冻饺子化冻仅赔一袋
2026 年8月6日，在淘宝天猫超市购买湾仔码头速冻饺子4袋收到货已经化冻了。快递是从上海发到北京的。投诉后电话客服处理只赔付一袋饺子的钱，因为只提供一袋饺子照片为由。收到的饺子是4袋，都在同一箱子里，都是化冻了。为什么只赔付一袋？要求全额退款。
投诉问题
商品破损
处理中
天猫超市售婴幼儿奶粉现异物
2026年7月9日，我在天猫超市下单购买一盒伊利金领冠育护3段婴幼儿奶粉1200g，宝宝饮用该批次奶粉之后，奶粉内喝出异物，存在严重食品安全隐患。联系商家沟通处理，对方给出的解决方案无法让我接受。婴幼儿食品关乎孩子健康，出现此类问题商家没有给到合理妥善的处理方案，现进行投诉，希望*台介入核查，要求商家按照法律要求赔偿1000元
投诉问题
货不对版
处理中
天猫超市售变质特仑苏牛奶要求退一赔十
我在8.1号在天猫超市购买特仑苏牛奶,8.4号发现牛奶变质结块，随后又打开了几个还是有变质，联系商家，商家给出退款赔偿200元，本人已经做了视频证据，要求按照法律法规退一赔十
投诉问题
货不对版
处理中
天猫超市发错货且处理不积极
我在2026.8.4号购买的胰岛素针头三份，实际只发了一份，后续处理不积极，诉求也得不到满足，与商家沟通无果，要求赔偿。
投诉问题
发错货、态度差/不处理
处理中
天猫超市售卖趴睡枕致身体不适
2026 年 7.24 起儿子在淘宝*台天猫超市给我们买了 西诺思趴睡枕。我老公使用了这款产品后腰部疼痛难忍，需使用腰托；本人使用后颈椎酸痛不适，无法正常使用。依据《消费者权益保护法》第18、24条，商品必须保障人身安全；造成身体不适属安全隐患，不以开封/使用为由拒退。
投诉问题
货不对版
已完结
天猫超市售劣质去垢剂致马桶漏水
2026年7月5日在天猫超市购买马桶尿碱溶解剂强力去垢款，订单号51***************01。按照说明正常使用后腐蚀马桶法兰圈和水管导致严重漏水，维修花费400元。天猫超市拒绝赔付，违反《消费者权益保护法》第11、52条。在两次投诉之后分别提出赔偿20元、160元，一步步试探消费者底线就是不肯负全责。要求：赔付维修费400元+退货退款+*台处罚商家。证据齐全（订单、产品、漏水视频、维修凭证、聊天记录）。
投诉问题
态度差/不处理
处理中
