瓜子二手车首付多收不退、车辆处置拖延
本人在 2023 年在瓜子*台购买一辆途安二手车，车价 58000 元，首付各种优惠应该 4199 元，但是本人首付给瓜子交了 6000 元，但是瓜子公司工作人员给我办贷款金额还是 56000 元，首付钱被瓜子吃了，本人交了 12 期贷款每月 1645.88，在 2024 年本人家庭变故无力偿还 2024 年 8 月 13 车交于瓜子公司工作人员处置，抵尾款，多退少补，时隔两年多，车也不处理，也不结算，扩大车辆贬值损失。太坑了
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、价格问题
处理中
瓜子二手车虚假宣传续航造假
我于7月5日在瓜子买一台比亚迪纯电510续航中配车，到手后是420续航低配的车，过户后第一次充电发现续航有问题，客服说是因为上一任车主跑高速跑的，后来去4S店检测确定420续航，买车时我已经反复跟客服确实要510续航，客服保证是这台车是他们瓜子直营车辆，出现问题后客服一会说是检测失误，一会说是被上一任车主欺*，现在又说是车商的车，不是直营车辆，我已沟通律师，构成欺诈行为，我要求退一赔三
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虚假宣传、检测不实
处理中
瓜子二手车未经同意标记发车并拒退订金
本人于2026年9月5日在瓜子二手车 *台支付锁车订金1000元。本人没有点击确认发车，是销售在未经本人同意的情况下，后台私自操作标记订单内“已发车”。且销售人员在销售之前明确是包邮，没有验车、没有交付，*台没有产生真实调度成本，*台无法提供真实发生的物流调度费用凭证。 1.销售在还没有解答客户问题前，就催着客户下订单安排发车，导致客户都没有了解的情况下就发车，存在诱导催促购买行为。 2.购买前说包邮，车辆未送达，不存在销售方的损失。 3.送达时间也和销售人员答应的时间不一致，存在诱*引诱的可能性。 4.再次过程中，作为客户询问销售人员问题，销售人员一概不正面回答，逃避问题，一味的糊弄、推卸责任和问题。 诉求：协商退还订金1000元。
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、虚假宣传
处理中
瓜子二手车擅自报废车辆致无法领取置换补贴
我在瓜子二手车*台上寄售一辆汽车，并没有授权他们把车辆报废，我是需要过户领二手车置换补贴的，现在没我同意的情况下把我车辆报废了我现在领不到置换补贴
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霸王条款、客服处理不当/不处理
处理中
瓜子二手车锁车订金不退且车辆信息不符
我于2026年9月2日在瓜子二手车看了一辆名爵MG4 ev行政版245KM，在销售的催促下缴纳了1000元锁车订金,车辆到达试驾后，发现车辆有明显的低频共振鼓声，听的人耳朵疼，影响身体健康，同时发现4S店查询维保记录及其他第三方*台查询车系和车辆型号与披露的不符，车型信息模糊，要求退车退订金，但对方拒绝退费。瓜子二手车在我交纳订金前应当明确告知我订金的性质和退还条件,未告知具体情况而收取订金属于消费过程中的信息不对称,违反了公*自愿等原则、诚实信用的原则,违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条相关规定。案涉款项本质未来可以改变为预付款性质,*台无理由拒不退款。现本人要求瓜子二手车全额退还1000元锁车订金,维护消费者合法权益
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霸王条款、虚假宣传、检测不实
处理中
瓜子二手车无理由拒退定金
2026.9 3晚上11多交了1000元定金 4号早上申请退款 未产生任何费用 没有看车验车 一晚上时间 瓜子*台不退费 太坑人了 需要消费保为百姓发声追回定金 严查瓜子网
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霸王条款、申请退款不到账
处理中
瓜子二手车未告知定金性质拒退订金
瓜子二手车在我缴纳交定金之前应明确告知我定金的性质和退还条件，未告知而收取定金属于消费过程中的不对称，违反了公*，自愿，*等，诚实守信的原则，同事根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第48条：“经营者提供商品或者服务”，应当按照*规定或者与消费者的约定，承担修理，重作，更换，退货，补足商品数量，退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任，我可以要求退还1000的订金
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霸王条款、申请退款不到账
处理中
瓜子二手车无理由拒退定金
本人于2026年9月6日14时左右，在该*台缴纳订单定金1000元。付款完成后仅间隔约2小时，本人即明确提出放弃交易，申请全额退还1000元定金。 本次交易尚未开展任何服务，*台未产生实际成本、未发生实质业务、未进行物料采购、未占用专属资源，没有产生任何实际支出，不存在合理扣费依据。现*台无正当理由直接拒绝退还定金，该行为损害消费者合法权益。 诉求：请求*台立即全额退还本人定金1000元；如*台设置格式条款以此扣押定金，属于不合理限制消费者权利，恳请相关部门介入督促*台整改，维护消费者合法财产权益。
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霸王条款
处理中
瓜子二手车VIP会员费诱导充值不退费
2026年9月3日在客服诱导下99元充值了会员费，结果*台车报价很低，我自己把车卖了，充值会员的时候客服没有说不能退费，可以用两个月，现在用了几天就不能退了，现在希望按所剩天数退还费用
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霸王条款、客服处理不当/不处理、虚假宣传
处理中
瓜子二手车涉嫌虚假宣传及霸王条款
请详细描述纠纷经过，参考格式：什么时间（年月日），通过何种渠道（网购写明*台名称及网店名称/门店购买写明门店地址），购买了XX(请写明品牌及公司全称)的XX服务/产品。购买时/购买后遇到了什么问题，及目前的协商困境是什么，希望最终得到怎样的处理结果。(请务必上传清晰的订单截图、付款凭证、与商家微信等渠道的聊天记录等，不要涉及敏感词，不要在客诉内容展示个人信息)
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霸王条款、虚假宣传
处理中
