瓜子二手车隐瞒车况致车漆异常
于2026年10月25日在瓜子*台网络购买一台奥迪A3车牌号皖NY1506，车况检验报告，车顶 右侧两个车门 后盖，漆面都未见异常，但是车子到手后，发现全车漆面数值高于正常值，车顶有破损，前部中网破损，瓜子公司没有给出一个具体的解决方案，也没有人管理售后，更不要人说90天回购，隐瞒车况欺*消费者，车况不符给消费者赔款还是全款回购，请给消费者一个合理的答复。
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、检测不实
处理中
瓜子二手车未过户即报废致无法申领置换补贴
2026年9月30日在瓜子二手车微信小程序上预约卖车。10月3号有买家购买。在*台签订二手车买卖合同。我卖出时，明确告诉*台人员，我卖出是要购买新车，并申请置换补贴的，但是*台没有过户及办理过户资料的前提下，直接把我的原车给报废处理了。导致我购买新车后无法申请置换补贴。我希望*台赔偿我本可申请补贴的损失。
投诉问题
服务不到位/态度差
处理中
车优多*台检测不实致购入水泡车
本人于2026年9月29日在瓜子二手车旗下车优多*台购买了一辆丰田C-HR*台，付款前*台初检及复检报告均显示未非重大事故非水泡非火烧车。购买后于2026年10月3日和10月4日分别经过瓜子二手车*台检测和车优多*台二次复检，均显示为水泡车。多次拨打售后电话均以“不是本部门负责”为由反复推脱，每次都表示只能向公司反馈。在多次反复要求下，瓜子二手车才于10月23日主动添加微信。在询问至具体赔偿细节时，微信客服至今不回复，问题毫无处理进展。
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、联系不到客服
处理中
车优多虚假宣传上牌时间，退车承诺反悔
我在10月4日在车优多购买一辆二手车，*台上面写的车辆上牌时间是2020年10月，实际车辆上牌日期是2015年10月。过完户后，才发现是2015年上牌的车。
经过这几天的投诉调解，一开始说赔偿500元，后来多次反馈调解的情况下，在10月20日的下午，*台告诉我可以退车，然后过了一个晚上的时间，又不给退车了，就是抱着爱咋咋地的态度，并且又把*台页面的车辆上牌时间改回2015年
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、虚假宣传
处理中
车速拍检测不实致泡水车交易纠纷
本人于2026年8月14日在车优多*台购买一辆特斯拉 2017款 Model S100D。 车源号：17*****75，合同编号ZYSCZ202608********671。 本次交易支付费用如下： 车辆成交价：80200元； 检测费：199元； *台服务费：5654元； 交付履约费：300元； 物流费：1600元。 合计支付金额：87953元。 交易时，车速拍*台检测车辆只有A主轻微变形，其他的都没有问题。 本人基于*台检测报告及车况评级，以此车标准购买该车辆，并按照*台展示车况支付对应交易价格。 车辆交付后，本人在深圳进一步核查发现，该车辆存在严重泡水情况，纵梁变形，左后尾灯破损，自动驾驶模块损坏。
本人随后提供相关证明材料，车优多复检人员确认以上情况属实； 车辆报告也更新了，跟之前完全不符，上述重大车况信息，在本人购买车辆时的*台检测报告及复检报告中均未体现。 在本人投诉并提交证据后，车速拍*台目前已经将车辆信息更新为泡水车。 *台上述调整行为，已经说明车辆实际情况与交易时展示车况存在明显差异。 但是，截至目前，距离本人提出投诉已经超过10天，*台仍未完成差异认定赔付，也未给予明确赔付方案。 消费者购买二手新能源车辆，依靠的是*台检测结果和交易保障。 *台检测信息发生重大变化后，不能仅修改车辆展示信息，综合车辆新增纵梁变形，A柱严重变形、进水多处接头已经氧化，系统已经判断为泡水车、自动驾驶故障4s维修报价大概在16000，维修代价太高，无法过第三方检测。如果要我选择留车，最终接受折价25000元处理，或者直接走退车流程，请*台把上述车况录入协商记录。 请*台在合理期限内完成赔付，不得继续拖延处理。 如*台继续拒绝处理，本人将向市场监督管理部门、消费者协会等渠道进行投诉，并保留通过司法途径维护合法权益的权利。
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客服处理不当/不处理、虚假宣传、检测不实
处理中
瓜子二手车卖车后拒付尾款且拒提供车辆未动证明
2026年9月26号我在瓜子二手车*台卖车，签了合同收了首款，车从我家被瓜子员工开走了，开走之后尾款一直没付，车辆也没过户，过了半个月*台告诉我说别被退了，理由是对车辆不满意，到现在快一个月了，告诉我车被运回来了，给我一千块补偿金，让我自己去离我二十公里的地方收车并开回来，我要求*台出个证明，证明车辆没有被动过，换过零件什么的，*台不给出，要求不出证明出个复检报告也可以，*台一样不给出，多次沟通*台就是这一个解决方案。这个车离开我视线已经快一个月了，我想要一份这期间没被动过手脚的证明，还有违约的不是我，
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
已完结
车速拍无故扣保证金1000元
我在2026年10月6日在车优多上咨询过车源号17*****13的二手车，然后第二天10月7日车主给我打电话，其中我问他在哪里保养的。 他说是在城乡路 的丰田店买的车，一直在那里保养。 然后车优多在10月7日扣了我1000元的买车保证金，理由是在通话中说地址了。我并没有问他家的位置和电话，问的是*时都在哪里保养，说的是丰田服务站的地址。而且地址是她说出来的！！咨询车在哪里保养的直接关系到车况问题，并没有违规。请把我的1000元买车保证金退还给我
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客服处理不当/不处理、申请退款不到账
处理中
瓜子二手车验车致车标丢失拒赔偿
2026年9月16日，被投诉人派员工寇师傅（工号10****25）至车辆所在地苏州市新索工坊验车，验车过程中，寇师傅声称需要花2个小时，由于是在工作时间，要求举报人正常回去工作。结果验车过程中车标尚在，验车后车标丢失，拒绝补偿！ 诉求：赔偿或维修。
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服务不到位/态度差、检测不实
处理中
瓜子二手车未按约提车且疑似拒履约
2026年10月8号签订合同，未按约定提车，4天后还没进展
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服务不到位/态度差、拒不发货
处理中
瓜子二手车卖车尾款未付致置换补贴延误
9.16卖车，收到一半定金，至今没有收到尾款，耽误我这边申请置换补贴，请问，瓜子承担吗
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、联系不到客服
处理中
