天鹅到家抖音直播间虚假宣传致价差
于10月27日，在天鹅到家抖音直播间购买地暖清洗服务299，清洗使用后发现同等同人服务价差巨大，实际只需要100多，知晓后跟天鹅到家客服沟通了解，客服以以下单为准拒绝退还差价，希望*台介入，退还100价差，天鹅到家道歉并改善恶意虚假营销行为。
投诉问题
虚假宣传、乱收费
处理中
天鹅到家霸王条款拒退预付服务费
投诉天鹅到家科技有限公司霸王条款、恶意刁难拒不退还剩余服务费 本人于*期在 \\ 天鹅到家（昆明区域）\\ 办理老人家政看护服务，一次性缴纳半年服务费。 签约时，天鹅到家工作人员口头明确告知退费规则：服务未满三个月按三个月收费，超过三个月未满半年按半年收费，规则简单清晰，无任何附加苛刻条件、无特殊证明要求。 目前实际服务仅使用两个月。因家中老人已经87 岁高龄，独居风险极大，夜间无人照看极易发生摔倒、意外等安全事故，为保障老人人身安全，家人决定将老人接回家中亲自陪护，属于合理、紧急、正当的终止服务原因，并非无故违约。 按照当初约定规则，我仅需承担已服务两个月费用，剩余未服务三个月服务费理应正常退还。 但在我正常申请退费后，天鹅到家单方面出尔反尔、临时更改退费规则，恶意设置无理门槛，强行要求我方提供老人*亡证明、住院证明才可退费。 该行为极其不合理、不合情理、严重违规： 1. 商家无任何权利、无任何授权要求消费者提供此类极端证明材料，纯属故意刁难、变相拒绝退费； 2. 当初签约完全没有告知、没有公示需要*亡证明、住院证明才能退费，属于事后霸王条款、欺诈诱导消费； 3. 我预付半年费用，商家未提供剩余三个月对应服务，无权占有消费者预付资金； 4. 根据《消费者权益保护法》第 26 条、第 53 条，商家单方面增设苛刻条件、限制消费者退费权利、免除自身责任的格式条款全部无效，预付费未服务必须退还。 本人多次与天鹅到家售后沟通协商，对方态度强硬、推诿扯皮、随意变更规则，利用不合理条件恶意卡退费，严重侵害普通消费者合法权益。 投诉诉求 1. 要求天鹅到家立即依规退还剩余三个月未产生服务的全部服务费； 2. 取消无理苛刻的奇葩证明退费条件，停止恶意刁难消费者； 3. 依法对该商家霸王条款、虚假承诺、违规不退预付费行为进行核查整改。
投诉问题
霸王条款、服务问题、乱收费
已完结
天鹅到家频繁电话骚扰用户
我要投诉【天鹅到家家政公司 之前有咨询过月嫂和保姆情况 现在频繁打电话 电话里我已经表明不需要保姆和月嫂了 动不动还是打过来电弧 影响到我正常的生活 麻烦尽快处理。
投诉问题
骚扰
已完结
天鹅到家服务严重不符且拒退中介费
我是2026年8月30号在天鹅到家签订的做饭打扫卫生的服务合同，当时签的是1年的合同，3000元。*台给推荐的阿姨根本不符合他们之前的描述，阿姨到家里来，不是占小便宜，从来家里第一天起就天天来我家给她自己手机充电，并且吃过中午饭以后就坐在椅子上玩手机，从来不主动承担自己分内应该的事，我们多次主动与阿姨沟通无果后，决定换个人服务，结果他们推荐了3个阿姨，都是偷懒耍滑。严重与*台承诺不符，因为就用了1个月，我们和顾问商量就退回来1千块钱也行，结果*台工作人员以服务超过一个月为由，拒绝退还剩余中介费。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、服务问题
已完结
天鹅到家未退剩余服务费及育儿嫂失联
我要投诉【天鹅到家家政公司，地址上城区四季青街道凤起东路358号五福天星龙大厦B座20楼】，2026 年 6 月 16 日签约，缴纳 32400 元，约定 住家育儿嫂 服务。目前机构存在【剩余未服务天数未退费用，服务人员失联，违背售前承诺等问题】。我多次反馈未得到解决，现诉求是【退款剩余天数 4.5 天费用 2042.3 元】，麻烦尽快处理。
投诉问题
经济纠纷、服务问题
已完结
天鹅到家未退育儿嫂剩余服务费
我要投诉【天鹅到家家政公司，地址上城区四季青街道凤起东路358号五福天星龙大厦B座20楼】，2026 年 6 月 16 日签约，缴纳 32400 元，约定 住家育儿嫂 服务。目前机构存在【剩余未服务天数未退费用，服务人员失联，违背售前承诺等问题】。我多次反馈未得到解决，现诉求是【退款剩余天数 4.5 天费用 2042.3 元】，麻烦尽快处理。
投诉问题
经济纠纷、服务问题
已完结
天鹅到家月嫂喂食失职致新生儿肺炎
本人于8月28日在天鹅到家*台（五八到家有限公司）购买月嫂服务42天并付费23182元。9月7日该*台派月嫂张燕燕至我家服务，10月1日上午，该月嫂在给本人尚未足月的宝宝孙雨薇喂食补剂维生素K1时不听本人家人建议，以直接倒入宝宝口中的错误方式喂食，直接导致宝宝剧烈呛咳1小时以上。当天下午，本人发现宝宝嗜睡、拒奶、精神萎靡、发热等异常情况，立即送入江西省妇幼保健院，经医院各项检查临床诊断为因长时间呛咳导致的新生儿肺炎和败血症，后持续接受抗感染和对症监护治疗，直至10月9日出院。该*台派单月嫂专业操作失职、喂食不规范、未尽新生儿基本护理义务导致药液呛入肺部，属于严重服务过错、履职不当、未尽安全保障义务，导致本人未足月的新生儿遭受本不必要的身体及精神损伤，本人及家人承受巨大的精神恐惧和心理压力。本人举报该公司存在严重服务过失致服务丧失意义且造成他人损害。经协商，该*台拒不承担本人损失，故投诉举报。
投诉问题
服务问题、质量问题
已完结
天鹅到家强制扣保证金且态度恶劣
客户不发工资，扣除保证金300元，天鹅到家销售员态度恶劣，强制扣除保证金，要求退回保证金
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、态度恶劣
已完结
天鹅到家拒退育儿嫂服务费3740元
我要投诉五八到家有限公司，（简称天鹅到家）2026年7月17日签约，缴纳3740元，约定7月18服务，因家人帮忙，暂时不需要育儿嫂，所以想退款，但目前机构存在拒退费用】。我多次反馈未得到解决，现诉求是：全额退款3740元、更换持证服务人员】，麻烦尽快处理。注：可同步上传付款凭证、商家沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。
投诉问题
经济纠纷、服务问题
已完结
天鹅到家虚假宣传+霸王条款拒退服务费
本人在上海浦东新区康桥与天鹅到家（主体：五八到家有限公司）签订家政服务合同，一共支付8800元招募服务费。
签约过程中，该*台销售存在虚假宣传与欺诈行为：销售明确告知我这笔8800元是可以退还的押金，并非服务费；同时刻意隐瞒存在半年期套餐的选项，只推荐12个月套餐，刻意引导我签署合同。
合同中写明“单方终止合同不予退款”属于加重消费者责任的格式条款，在签约之前，销售没有加粗提示、没有口头告知这条关键免责内容，没有尽到提示说明义务。
8800元费用拆分：一次性招募费3000元，12个月售后保障服务费5800元。签约后我仅使用了1个月的售后保障服务，剩余11个月的服务完全没有使用，对应费用应当按比例退还。
事后我多次联系*台协商退款，*台拒绝沟通、拒绝退还剩余款项。商家虚假误导消费者，利用格式条款规避自身责任，损害消费者合法权益。
我的诉求：1、按比例退还剩余11个月未使用的售后保障服务费；2、就销售虚假误导行为向我致歉。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、乱收费
已完结
