天鹅到家强制扣保证金且态度恶劣
客户不发工资，扣除保证金300元，天鹅到家销售员态度恶劣，强制扣除保证金，要求退回保证金
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、态度恶劣
处理中
天鹅到家拒退育儿嫂服务费3740元
我要投诉五八到家有限公司，（简称天鹅到家）2026年7月17日签约，缴纳3740元，约定7月18服务，因家人帮忙，暂时不需要育儿嫂，所以想退款，但目前机构存在拒退费用】。我多次反馈未得到解决，现诉求是：全额退款3740元、更换持证服务人员】，麻烦尽快处理。注：可同步上传付款凭证、商家沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。
投诉问题
经济纠纷、服务问题
处理中
天鹅到家虚假宣传+霸王条款拒退服务费
本人在上海浦东新区康桥与天鹅到家（主体：五八到家有限公司）签订家政服务合同，一共支付8800元招募服务费。
签约过程中，该*台销售存在虚假宣传与欺诈行为：销售明确告知我这笔8800元是可以退还的押金，并非服务费；同时刻意隐瞒存在半年期套餐的选项，只推荐12个月套餐，刻意引导我签署合同。
合同中写明“单方终止合同不予退款”属于加重消费者责任的格式条款，在签约之前，销售没有加粗提示、没有口头告知这条关键免责内容，没有尽到提示说明义务。
8800元费用拆分：一次性招募费3000元，12个月售后保障服务费5800元。签约后我仅使用了1个月的售后保障服务，剩余11个月的服务完全没有使用，对应费用应当按比例退还。
事后我多次联系*台协商退款，*台拒绝沟通、拒绝退还剩余款项。商家虚假误导消费者，利用格式条款规避自身责任，损害消费者合法权益。
我的诉求：1、按比例退还剩余11个月未使用的售后保障服务费；2、就销售虚假误导行为向我致歉。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、乱收费
处理中
天鹅到家月嫂服务不满，强扣违约金拒全退
月嫂服务不满意，要求退款，不合理扣违约金
9.183****1910点上户，服务三天，9.22号8.50通知月嫂下户，销售人员联系不到，月嫂拖到10点多才走，从8.50到10点多，就跟月嫂说不需要工作了，在月嫂上户期间，小孩感冒受凉，我对此不满意，要求下户，*台非要让我换够三个阿姨才能退款，否则扣百分之10违约金，当时签合同销售并未告知退款要扣百分之10违约金，现在不合理退款。现在我的诉求就是全款退并且补偿我的精神损失费，压着我的钱不退，太恶心了
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、服务问题
已完结
天鹅到家频繁更换育儿嫂且拒退余款
我于2026年7月22日与天鹅到家服务*台签约并支付款项一万余元，天鹅到家向我提供育儿嫂服务。签订合同之前，我和该商家工作人员以及育儿嫂具体沟通了我们的需求和实际情况，其中明确告知我们因为工作原因，需要育儿嫂能接受灵活的白班工作时间和休息时间，有可能会有偶尔加班情况，可以进行调休。*台工作人员和育儿嫂都明确理解并同意了我的要求，觉得能够满足我们要求，提供相应的服务。第一个育儿嫂在提供一个月服务后，告诉我们她身体不适，无法继续提供服务，第一次服务就被迫终止。然后*台工作人员和我们协商，又寻找新的育儿嫂，我们又再次告知了我们的要求，过了几天又找了第二个育儿嫂，又再次签订了新合同，继续提供服务，然后第二个育儿嫂工作了八天，期间让她加了一次班，大概两三个小时。然后她告知我们她觉得工作时间太长，她胜任不了这份工作，又再次终止了服务。工作人员又再次和我们协商寻找新的育儿嫂，我们拒绝了，要求退还支付工资后的剩余款项，工作人员以育儿嫂已经提供了服务为由，拒绝做退款处理。我们觉得*台既然满足不了我们的基本要求，就不要轻易答应能够提供相应服务，频繁更换育儿嫂，首先对小朋友不好，其次影响我们正常工作安排。我曾几次联系该公司服务热线，并要求他们安排专门处理退款的人员通过电话联系我，该公司都说已经上报，但并未有任何工作人员电话联系我，只有微信群里面的两个人搪塞我。现要求*台立刻联系我并且进行退款
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、服务问题
已完结
天鹅到家保洁员乱收费、态度恶劣、服务不达标
预约的服务人员到约定时间要求私下额外给钱。不给后就骂雇主。清洁时候要求雇主帮忙。并且说如果不帮忙那块就不清洁。 都买的是100*米房间 三小时清洁。实际66*米房间三个小时也没清洁干净。做工极慢。 一边清洁一边骂人。全程在抱怨说教。 结束后餐座空调冰箱灯表面灰尘完全没擦。说因为时间不够所以不给收拾阳台 推拉门面。完全没达到购买的三小时清洁服务承诺标准
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服务问题、态度恶劣、乱收费
处理中
天鹅到家频繁骚扰电话拒不停止
本来想通过天鹅到家找保姆，现已和家人共识不需要保姆，已向天鹅到家电话里沟通过不需要保姆了，已经说了五次了！天鹅到家还在持续每天高频打骚扰电话，已对我的生活构成骚扰，图片里一半是今天天鹅到家来电，昨天也一样多，能不能在他们内部标记一下，将不需要服务的电话号删除，
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服务问题、骚扰
已完结
天鹅到家高级月嫂培训服务违约拒退费
我要投诉【天鹅到家家政公司+天津市南开区南开三马路紫元祥大厦10楼】2026年8月3日，缴纳2980元，报名了高级月嫂学*服务（内容包括:线上➕线下课程、考试、岗前培训、派单服务）。目前机构存在【如：服务质量差、不安排面试、言语威胁、克扣工资，不履行约定且拒退费用】。除了实操课及考试以外其他配套服务均有大大瑕疵，只认可实操课和考试部分的费用，我多次反馈未得到解决，现诉求是【如：部分退款2000元、退还扣我的24小时工钱，共计2262】，麻烦尽快处理。注：可同步上传付款凭证、商家沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。
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虚假宣传、经济纠纷、服务问题
已完结
天鹅到家泉州洗衣机清洗服务不符且拖延退款
我要投诉【天鹅到家家政保洁清洗 泉州，主体公司：天鹅到家数字科技有限公司】，2026年09月06日签约，洗衣机清洗服务 目前机构存在【服务质量差、时长和服务上的内容不符合】。我多次反馈未得到解决，现诉求是【全额退款70元】，商家说专员1-3天会联系我处理，现在第4天了没联系，一直拖着，美团上下单的，麻烦尽快处理。
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经济纠纷、服务问题
已完结
天鹅到家洗衣机清洗服务不符且拖延退款
我要投诉【天鹅到家家政保洁清洗 泉州，主体公司：天鹅到家数字科技有限公司，工商注册地址：海南省海口市*高新技术产业开发区南海大道266号创业孵化中心A楼5层A24-195室】，2016年09月06日签约，约定洗衣机清洗服务 目前机构存在【服务质量差、时长和服务上的内容不符合】。我多次反馈未得到解决，现诉求是【全额退款70元】，商家说专员1-3天会联系我处理，现在第四天了没联系，一直拖着，美团上下单的，麻烦尽快处理。
投诉问题
经济纠纷、服务问题
已完结
