武汉丽丽服装店售出衣服做工缺陷拒退换
本人于10月3日，在武汉市【武汉丽丽服装店台北一路店】购买5件衣服，付款金额：855.9元，付款方式：微信（付款凭证已上传）。
购买当时商家未提前明确告知商品存在做工缺陷，我返回居住地后拆开衣物，发现衣服存在做工质量问题：【多处跳线、布料歪缝】，属于商品本身出厂瑕疵。
我联系商家协商退货退款，商家以店铺“不退不换”为由拒绝处理。依据《消费者权益保护法》，经营者不得以“不退不换”格式条款免除自身商品质量责任，该约定属于无效霸王条款。
诉求：请求市场监管部门帮忙调解，要求商家办理退货退款，我可将商品寄回商家，商家承担对应退款。
投诉问题
霸王条款、售后服务欠缺、质量问题
处理中
Flycss衣服七天起球拒退换
本人于2016年9月28日在该实体店购买一件衣服，支付金额259元。购买后仅正常穿着七天，衣服即出现多处大面积起球现象，尚未水洗，也未与硬物摩擦，属于面料本身质量瑕疵，并非人为损坏。
发现问题后，本人已与商家协商退货退款或换货处理，但商家以店铺规定“售出概不退换”为由拒绝处理。根据《消费者权益保护法》，经营者不得以店堂告示、格式条款等方式免除自身商品质量责任，“售出概不退换”属于无效霸王条款。
该衣服短期穿着即严重起球，说明商品质量不符合正常使用要求，消费者有权要求退换。现请求市场监管部门依法介入调解，责令商家为本人办理退货退款259元。
投诉问题
霸王条款、售后服务欠缺、质量问题
处理中
泰华城F426衣服开线拒全额退款
2026年8月28日在潍坊市泰华城购买三件衣服合计¥690.30 其中有一件179.1元购买 因质量问题穿过一次之后开线破损 要求商家退我 商家以打包做活动为由 强行只同意退款150元 扣减部分金额 将促销优惠成本转嫁至因质量问题退货的消费者身上 设置不公*的售后限制，拒不履行法定售后义务 已与商家多次协商，也经过12315投诉调解，问题仍未解决。现请求市场监管部门对该经营行为进行核查约谈，督促商家履行法定责任。要求商家179.1元全额退我
投诉问题
霸王条款、售后服务欠缺、质量问题
处理中
吐鲁番市地下街初心服装店衣服存质量问题拒免费换货
我在这家店里买这件衣服，付款不到30分钟，我就返回店里，发现衣服做工有瑕疵质量问题。我现场录了视频，拍到商家在店里缝补这件衣服，剪掉衣服部分问题的视频没拍到，足以说明这件衣服本身自带质量问题，不是我人为弄坏的。一开始我没有要求退款，只是想免费换一件完好的同款。但是商家不同意免费换货，非要我承担20块钱邮寄运费才肯给我换。这是线下实体店，不是网购，我不认可还要我出运费。沟通的时候，我当时不太会沟通，就开了外音让我姐姐帮忙沟通。这个老板姐说不在现场的人不能说话，我反问之后，商家直接说就算我妈来了也没用。同时他还当着其他到店顾客的面，说我无理取闹、小题大做。我当时很注意，都是等他接待完别的顾客要走的之后，才上前沟通，我没有吵闹，没有扰乱店铺经营。后来我报警到场协调，警察说可以12315举报，我准备走了等后续通知的时候，店家说要不这样给你换，但是我只愿意承担10元运费，剩下10元要我自己出，并且还放话说就算市场监管过来，他也不会再出运费。我说要写收据，只给我手写，也没发票，店里也没有挂营业执照，我的诉求：全额退款，衣服退回商家。店内有监控可以核实全过程，相关证据我手机里都有。
投诉问题
态度恶劣、售后服务欠缺、质量问题
处理中
静静交广1F17-18服装裤腿长短不一拒换货
投诉人：赵彩艳联系电话：130****5212
被投诉商家：静静交广1F17-18
经营地址：陕西省西安市新城区康复路交易广场f18
事件：2026年9月23日，本人在该实体店购买服装多件，金额690元。其中有一件衣服存在【裤腿不一样长质量问题】，携带商品、付款小票到门店协商换货，商家拒绝处理。
诉求：请求市场监管部门调解，办理换货/退货退款。
投诉问题
售后服务欠缺、质量问题
处理中
奢觅门店拒退调货款涉霸王条款
我是去年6月一号消费一条裙子，因为没有号，需要调货，过了两个小时，我要退货，因为调货需要3天，我就要求退钱，品牌把调货强调量身定做，不退不换，店里有监控，店员说没有声音，量身定做没有声音，也能通过肢体看出来，量了没有，各种借口就是不退不换，*性质，导致3个月以后，这个品牌退出商场，商场给的理由品牌不在没有办法，我一直投诉没有结果，看抖音这个*台能为老百姓做主，我就试试，希望你们能为老百姓做主，导致撤货没有解决问题原因，是商场，我现在诉讼法律，主体不在
投诉问题
霸王条款、态度恶劣、售后服务欠缺
处理中
四川省泸州市江阳区江阳北路摩尔国际广场三楼燕子坞服装褪色拒退全款
本人于泸州摩尔国际广场三楼「燕子坞」服装店购买一件浅紫色女装。购买的时候店铺店员没有告知面料特殊限制，说不用过度保护，也没有提醒不能使用普通洗衣粉。
我到家后新衣正常使用冷水+普通洗衣粉单独放入洗衣机清洗之后，衣服出现褪色变色。事后和商家协商处理，商家强烈要求用同款洗衣服清洗，上门使用同款洗衣粉当面洗涤测试，正常洗衣是35分钟，因当时想着不要耽搁她们做生意，便减少了时间只洗了15分钟，我肉眼见有少许变色，也相信店员为人，没有拍衣服照片，商家不同意，以此拒绝退款，也拒绝比例补偿。商家虽已经向商场报备，但双方私下协商无果。
诉求：请求市场监管部门介入调解，要求商家做全款退货退款处理，谢谢。
投诉问题
服务问题、售后服务欠缺、质量问题
处理中
长沙诗燕有限公司服装存在质量问题
2026年7月18在郴州市燕店买的衣服穿不穿了不到10次，出现质量问题。
投诉问题
质量问题
处理中
连衣裙衣领破损开裂要求退货退款
你好，我于7月18号买的一条连衣裙，没穿过10次。现在衣领这里出现破损，起毛开裂。要求退货退款，不接受维修。因为已经坏的厉害，没有办法维修了。现在也没有谁穿缝补的衣服。
投诉问题
售后服务欠缺、质量问题
处理中
读色美学生活馆衣服存在质量瑕疵拒退换
本人于2026年08月02日，在莆田九华广场一楼【读色美学生活馆（营业执照名称：莆田市荔城区读一色服饰店）】购买黑色服饰3件，消费共金额___1042元。
2026年08月16日，我发现其中这件衣服面料存在一处裂口破损，属于商品本身的质量瑕疵，不属于人为因素，8/16日向商家反馈衣服破损的质量问题，后又与店员沟通协商售后处理方案，但商家拒绝给出合理的解决办法。
依据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，现申请市场监管部门介入调解。
诉求：对该件衣服办理退货退款，退款金额___ 359元或更换
投诉问题
售后服务欠缺、质量问题
处理中
