高德打车无故封号且客服失联
封了一年前两天解开然后说要无犯罪证明我去开无犯罪证明开好了上传了半天不跟我整！然后信用分过低也不跟我更新然后过了一天又给我封了一年联系不上他们的客服*台上面一发啥都没有你说这种*台呢*台软件不行就不要开了
投诉问题
联系不到客服、服务不到位、账号问题
处理中
高德打车司机恶意取消订单且客服敷衍
2026年9月9日晚上9点41分，在高德地图打车，遭到粤GFD873的司机接单后恶意取消订单，并且态度态度不好。高德方面的客服处理问题敷衍消极。
，首先要求高德方面对司机进行处罚，包括但不限于限制司机全*台在一周内继续接单，同时我要求对此事对我进行100元的赔偿。
投诉问题
服务不到位、恶意取消订单
处理中
高德打车无故封禁账号要求恢复
无缘无故封我账号说是我没有送达客户指定位置客户无理取闹不满账号封禁恢复我的账号 185****7277
投诉问题
账号问题、未送到指定位置
处理中
高德打车未乘车被扣160元要求退款
没有乘车 莫名其妙扣了160元 一直没有乘车，要求退款 退款
投诉问题
收费问题、不予退款
处理中
高德打车无乘车记录却扣款160元
没有乘车 莫名其妙扣了160元 要求退款 退款
投诉问题
收费问题、不予退款
处理中
高德打车司机未接单+价格误导
2026-09-08 07:12，起点林家新区(西南门)，终点新天府中式快餐(罗兰东区店)，车型及时经济型实时订单
投诉事由：本次打车订单存在两项问题，一是接单司机并未前来接我，造成我长时间原地等候，耽误出行；二是*台价格展示存在误导，下单页面预估价格使用优惠券后显示仅0.01元，但订单实际结算金额为1.41元，与页面标注价格不符，属于价格欺*。
我的诉求：
1. 依据相关规定，针对本次价格误导问题，要求赔付现金500元；
2. 返还本次订单抵扣使用的10元打车优惠券；
3. 对接单司机无故不到场接驾的行为进行*台处罚。
投诉问题
收费问题、服务不到位
处理中
高德打车司机加价拒送且未告知拼车
我于2026年9月8号打顺风车从合肥到徐州 司机要求我加价而且没有送我到达目的地 没有提前告知我需要拼车 我要求投诉 高德*台不作为
投诉问题
收费问题、服务不到位、未送到指定位置
处理中
投诉高德打车*台客服超时未联系、擅自结单及客服口径不一等问题
本人于9月3日08:14通过高德*台打车。上车后因司机服务态度恶劣，本人要求提前下车，实际行程约470米、1分钟。*台扣除本人5元高德优惠券，并要求另行支付7.35元。
事发后两天内，本人先后3次通过高德在线客服投诉，客服均表示将在36小时内由专员联系处理，但截至9月5日上午，始终无人联系。期间，高德系统却显示“司机服务问题”已于9月3日18:03处理完成，“未送达目的地问题”已于9月5日08:25处理完成。此时距事发已超过48小时，*台在未与本人进行有效沟通、问题未解决的情况下，擅自关闭投诉工单。
9月5日08:35，本人主动致电高德客服。第一位客服表示可免除该订单7.35元待支付费用，但拒绝返还已扣除的5元优惠券，本人未接受。随后第二位客服来电，先表示只能补偿3元优惠券、不能免除7.35元，理由是“超出权限”；在本人要求其核实与第一位客服的通话记录后，该客服又改口称可以免除7.35元，但要求本人必须在“免除7.35元”与“补偿3元优惠券”之间二选一。不同客服针对同一事项处理口径明显不一致，所谓权限标准前后矛盾。
本人明确表示不接受上述方案、争议仍未解决，但高德*台再次于9月5日18:25擅自关闭本人“未送达目的地”工单。此后，本人于9月5日18:57及9月6日13:53又先后接到高德客服来电，客服仍坚持要求本人在免除7.35元与补偿3元优惠券之间二选一，始终未对超时未联系、擅自结单及客服口径不一等问题作出合理解释。
本人现投诉高德*台：1.多次承诺36小时内联系但未履行，并在未与消费者有效沟通的情况下擅自结单；2.不同客服处理口径及权限标准不一致；3.在本人明确不接受处理方案、争议未解决的情况下多次强行完结工单；4.反复投诉和沟通严重增加本人时间成本。
现要求：取消该订单7.35元待支付费用；返还5元高德优惠券或提供等值补偿；并就*台多次失联、擅自结单及反复沟通、投诉造成的时间成本给予200元合理补偿。
投诉问题
收费问题、服务不到位
处理中
高德打车未乘车被扣160元要求退款
没有乘车 莫名其妙扣了160元 要求退款 退款
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
高德账号解除永久封禁申请书
尊敬的高德*台审核团队：
您好！我怀着愧疚自省的心情提交本次申诉。本人高德账号因判定注册人与合乘服务提供人不一致，被永久封禁，停止发布行程，账号功能全部受限，无法正常使用顺风车服务，对此我高度重视，认真反思自身问题。
收到封禁通知后，我仔细研读*台车主运营规范，充分明白*台要求注册人与实际服务人员保持一致，是保障出行安全、维护乘客权益的重要准则。我深刻认识到本次违规属于自身规则意识淡薄，操作上存在重大疏忽，忽视*台硬性管理要求，给*台风控工作带来负担，我由衷感到抱歉。本次事件属于单次疏忽，不存在长期刻意违规、转借账号牟利等恶劣行为，过往使用账号期间，我始终文明履约，无乘客投诉、私下交易等不良记录。
我十分理解*台永久封禁的管控初衷，也虚心接受本次处罚带来的警示。经过深刻学*，我已经牢记*台所有合规条款，理清账号使用的各项红线。若后续账号能够恢复使用，我必定严格遵守*台所有规定，全程由注册本人提供合乘服务，绝不再次出现同类违规情况。
该账号是我日常顺路出行使用的账号，永久封禁对我的出行安排造成很大影响。恳请审核团队综合考量我的整改态度与过往记录，酌情复核账号处罚状态，解除永久封禁限制，给予我一次改过自新的机会。感谢工作人员耐心审阅！
高德账号：137****1386
联系电话：137****1386
日期：2026年9月7日
投诉问题
账号问题
处理中
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