机械革命售后承诺不兑现，维修无进展
2026年8月24日在机械革命微信小程序上发起寄修，当日发出机器，2026年8月25日收到机器后售后保证72小时内完成维修，但是审批备件后一直没有维修消息的更新，超过维修时间也没有电话或者短信联系，微信小程序上的客服也一直不给出解决问题
投诉问题
维修时间过长
处理中
机械革命笔记本屏幕碎裂拒保
8月16日晚我在使用笔记本电脑的时候，仅双手拿起电脑，屏幕右下角即出现碎裂花屏，售后客服以屏幕不保修，意外和人为损坏不在包修范围内拒绝服务，电脑购买不到1年，还在保修期，且商家并没有鉴定就直接拒绝售后，再沟通就不回复了，电脑品控差，新机就有拼接处缝隙大，螺丝错位等情况，现在屏幕出现问题，售后态度恶劣，我不认可售后的处理，要求厂家对问题进行检测，我的电脑并没有磕碰和摔过的痕迹，要求*台对商家进行管理，严格监督商家产品质量和售后服务。要求商家按照三包法对产品进行维修，否则给与换机或者退款。
投诉问题
屏显故障、产品故障、三包问题
处理中
机械革命售后换新超期未发货且失联
我在8月5日在机械革命售后进行维修，但是售后方给我电脑造成二次损伤，随后和售后协商后给我进行了换新，并在8月7日通过审核，承诺说7-15日给我发货，直到现在8月23日，已经16天依旧没有收到货或者看到任何物流信息，甚至联系的售后专员也是不回消息，冷处理，我希望售后方能在24小时内给我换新并发货。
投诉问题
维修二次损坏、维修时间过长
处理中
机械革命笔记本因机器码封禁拒换新
2026年8月14日在淘宝机械革命电脑旗舰店，购买了蛟龙16Pro R9-8940HX 5060 苍岩灰Q103N 笔记本瓦罗兰特游戏机器码封禁，根据腾讯的公告，该机器在2024年使用过外挂程序，要求更换全新机器+机械
革命官方旗舰店耀驰+2026年8月18日17点21+只检测开具质检报告，不维修；有开机密码；开机密码：
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目前商家跟*台推卸责任，拒绝交涉赔付违修，客服态度非常不好，严重欺*消费者。
投诉问题
退款/退货拒收、三包问题
已完结
机械革命授权店清灰致二次损坏并欺诈收费
我于2026年8月12日在机械革命授权专卖店·特约服务站(深圳华强北电子世界店)通过美团团购券清灰换硅脂，到店后店员一直制造焦虑，夸大问题，拆机时就一直说我后盖螺丝滑丝了，可是我之前都没自己拆过，拆开后说我板件有短路，要求留机更换板件，报价1380元，见我嫌贵，又说可以修一下CPU，报价500元，我坚持只需要清灰换硅脂，他才作罢，装完后也没有帮我烤机测试，回家后发现温度比之前还高，玩一把游戏就过热关机了，之前都不会这么离谱，清完灰换完硅脂后反而温度更高了，怀疑是店员心存报复，故意弄坏了，而且在拆主板时有一颗螺丝没拆，拆不下来还一直说你的电脑硅脂都干了，粘的**的，后面才发现有一颗螺丝没拆，怀疑被工作人员掰坏了，螺丝也没有帮我上好，很多螺丝都只是象征性的拧一下，也不知道有没有按顺序拧，怀疑可能是散热模组没贴合好导致散热不佳，付款时说同事不在没办法核销，让我直接扫码转账给他就行，诱导取消美团团购券，翻阅该店在各大*台的差评，也存在类似的情况，哄*顾客主板有问题需要维修主板，清灰后温度反而更高，装回时故意不把风扇排线插好等诸如此类的情况，目前我的电脑过热情况比之前还严重，且玩游戏会过热关机，我的诉求是机械革命官方赔偿我相应损失和维修费用。
投诉问题
价格纠纷、维修二次损坏、三包问题
处理中
机械革命拒为原装内存单独保修
本人持有机械革命耀世16 Ultra原装笔记本内存条（DDR5 5600MHz 16G×2），为整机原厂预装配件，对应整机购于京东一号会员店，有完整购机凭证与整机SN码以及内存sn码。
根据《微型计算机商品修理更换退货责任规定》明确将内存列为主要部件，除法定整机保修一年以外主要部件单独保修2年，故该内存三包有效期为2年，当前仍在保修期限内，品牌方依法应当承担保修义务。
该内存目前出现硬件故障，申请官方保修时，对方以“必须寄回整机”为由拒绝单独受理。内存属笔记本法定主要部件，现有材料可完整核验原厂身份与保修资格，且内存本身可独立检测故障。品牌方强制要求整机属于人为增设不合理售后门槛，变相免除自身法定保修责任，侵害消费者合法权益。
投诉问题
三包问题
已完结
机械革命蛟龙16 Pro保修期内被拒免费维修
本人于去年六月份在拼多多品牌店购入机械革命蛟龙16 pro笔记本整机两年全国联保尚在有效期，电脑正常室内使用无泼洒泡水，线下授权售后网点口头判定空调冷凝进水为人为损坏无盖章专业检测报告，违规收取1870维修费，拒绝三包免费维修，诉求，厂家第三方附件全额退还维修费免费维修电
投诉问题
保修期内收维修费、三包问题
处理中
机械革命笔记本三包期内主板反复故障拒退换
2025年8月2日，我在深圳市耀驰商贸有限公司运营的天猫机械革命电脑旗舰店花费4099元购买机械革命笔记本电脑一台，整机三包一年。
该设备三包期内两次因主板故障返厂维修，维修后故障依旧复发。第三次线下官方网点检测主板异常，返厂售后未查阅历史工单、未拆机检测，仅开机录制视频口头判定无故障，检修流程违规，我不认可该次检测记录。
商家与天猫*台拒绝按照三包法规进行退换货处理。
诉求：1.商家依法对电脑进行退货退款；2.品牌方整改售后检修流程；3.天猫*台重新处理本次售后订单。
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产品故障、三包问题
处理中
机械革命笔记本屏显故障拒退换
2026年8月2号下午18点29分，通过山东省青岛市市北区京东mall线下机械革命专柜购买机械革命极光X 2026笔记本电脑(U7-251HX 16G 1T RTX5060 2.5K屏 300Hz 。取回家后发现屏幕质量问题，严重影响使用，目前不给退换货，不给维修，希望可以换新或者退货退款。
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屏显故障、退款/退货拒收、三包问题
处理中
机械革命蛟龙16K换货不发货
本人于2026年6月11日，在上述淘宝店铺购买机械革命蛟龙16k笔记本商品，实付5699元。
收货后发现商品存在明显屏幕质量问题（花屏），随即通过*台与商家协商售后，商家确认商品存在质量问题，同意为我换货，并约定我将问题商品寄回商家，商家签收后补发全新合格商品。
本人于2026年6月25日通过快递将问题商品寄回商家，快递单号：SF51*********94，物流记录显示商家已于2026年6月27日签收退货包裹。
自商家签收退货至今已超过一个月，我多次在*台催促商家履行换货义务，商家反复刻意拖延，始终不予补发新货，无明确发货时间，拒不履行法定售后更换义务。
期间我曾联系淘宝*台客服介入调解，但*台未妥善解决商家拖延换货问题，商家持续推诿，导致我的合法消费权益受损。
依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，商品存在质量问题，消费者要求更换的，经营者应当履行更换义务；商家签收退货后长期无故拖延，属于故意不履行售后法定责任，侵害消费者合法权益。
投诉问题
屏显故障、三包问题
已完结
